Lần đầu tiên Chu Tự Hành đến công ty, anh ấy chỉ mang theo một chiếc máy tính xách tay không kết nối mạng nội bộ. Là nhân viên kiểm định đ/ộc lập, từng làm công tác thẩm tra bảo trì cầu đường, anh nói chuyện rất chậm rãi, nhưng yêu cầu đầu tiên lại vô cùng trực tiếp: "Tôi cần dữ liệu gốc, không cần bản trình bày."
Ngụy Thừa Tông ngồi đối diện, nói rằng công ty đã chuẩn bị một bộ hồ sơ đầy đủ. Tôi nhìn danh sách dữ liệu và phát hiện bộ thứ bảy chỉ có các tệp đã chuyển đổi sang dạng trung bình theo phút.
"Còn dữ liệu lấy mẫu gốc đâu?" tôi hỏi.
Trợ lý dự án nói tệp quá lớn nên cung cấp bản tóm tắt trước, nếu nhân viên kiểm định cần thì sẽ bổ sung sau.
Chu Tự Hành ngước mắt lên: "Cần."
Thế là cuộc họp dừng lại bốn mươi phút.
Sau khi dữ liệu gốc được gửi đến, anh ấy không xem ngay bộ thứ bảy mà hỏi tôi về vụ báo động sai chín tháng trước.
"Lúc đó cô phán đoán sai ở bước nào?"
"Không đối chiếu phiếu công việc hiệu chuẩn điểm không trước."
"Nếu dữ liệu lúc đó đưa vào quy trình hiện tại, liệu có bị chặn lại không?"
Tôi suy nghĩ một chút: "Nếu trạng thái bảo trì bắt buộc phải tự động liên kết với dữ liệu cảm biến trước, thì có."
"Lần này có yếu tố thiết bị tương tự không?"
"Tôi đã kiểm tra nhiệt độ, bảo trì, tự kiểm tra và cũng dùng hai loại cảm biến nguyên lý khác nhau để đối chiếu."
Anh ấy chỉ ghi chép, không biểu lộ cảm xúc.
Giờ nghỉ trưa, Ngụy Thừa Tông chặn tôi lại ở hành lang.
"Cô thực sự muốn nộp cả cái email chín tháng trước đó sao?"
"Nó nằm trong phạm vi kiểm định."
"Đó là thảo luận quản lý, không phải quy trình chính thức."
"Chính vì không phải quy trình chính thức nhưng lại thực tế thay đổi cách ký tên của chúng ta sau này, nên mới cần phải xem xét."
Ông ấy hạ thấp giọng: "Lúc đó tôi làm vậy là để bảo vệ đội ngũ. Sau vụ báo động sai, khách hàng yêu cầu mọi cảnh báo sớm đều phải do ban quản lý chịu trách nhiệm. Cô tưởng tôi thích treo tên mình lên mỗi lần lắm sao?"
"Tôi tin là lúc đó ông chịu nhiều áp lực."
Ông ấy ngạc nhiên như thể không ngờ tôi lại nói như vậy.
Tôi nói tiếp: "Nhưng ông không thể vì từng đỡ đò/n thay đội ngũ một lần mà biến phán đoán của tất cả mọi người thành quyết định của riêng mình."
Đây là lần đầu tiên tôi tách biệt động cơ và phương pháp của ông ấy.
Ngụy Thừa Tông không phải đột nhiên muốn tranh công. Ngay từ chín tháng trước, ông ấy đã chọn con đường mình cho là an toàn nhất: Ban quản lý tập trung chịu trách nhiệm đối ngoại, nhà phân tích lùi về phía sau phần phụ lục. Vấn đề là, khi cả trách nhiệm và công lao đều chỉ có thể đi lên phía trên, phán đoán của cấp dưới sẽ mất đi khả năng truy xuất.
Buổi chiều, Chu Tự Hành hỏi một câu rắc rối hơn.
"Nếu nhà phân tích Hứa không phán đoán đúng ngày hôm qua, thì ai sẽ nhìn thấy trong hồ sơ rằng cô ấy từng yêu cầu phong tỏa làn đường?"
Không ai trả lời.
Vì tóm tắt quản lý đã xóa mất rồi.
Anh ấy lại hỏi: "Nếu sau khi trưởng phòng Ngụy từ chối phong tỏa mà thực sự xảy ra sự cố, liệu người phán đoán gốc và người phủ quyết có thể được khôi phục từ quy trình chính thức không?"
Vẫn không ai trả lời.
Hai câu hỏi này còn nặng nề hơn cả việc "báo cáo nên để tên ai".
Trước khi kết thúc cuộc họp kiểm định, Chu Tự Hành yêu cầu công ty cung cấp toàn bộ lịch sử phiên bản, không cho phép dùng "bản cuối cùng" để thay thế các quyết định trung gian.
Ngụy Thừa Tông đồng ý.
Nhưng tôi biết, bước không thể đảo ngược thực sự vẫn chưa xảy ra.
Hiện tại dữ liệu vẫn nằm trong nội bộ công ty.
Một khi hồ sơ đầy đủ được giao cho đơn vị kiểm định đ/ộc lập, gói thầu có thể bị dừng, đơn vị cũng có thể bị đình chỉ một phần quyền hạn cảnh báo sớm.
Tôi quay lại chỗ ngồi, sắp xếp vụ báo động sai cũ, dữ liệu gốc bộ thứ bảy lần này, hồ sơ hủy phiếu công việc, trình tự phong tỏa và các phiên bản báo cáo thành cùng một danh mục.
Ở cột cuối cùng của tệp, tôi viết: Phán đoán có thể được sửa chữa, nhưng nguồn gốc không được phép ghi đ/è.
Câu nói này vẫn chưa phải là quy trình.
Sau đó, Chu Tự Hành gỡ bỏ nhãn của bảy bộ dữ liệu, chỉ để tôi nhìn ba đoạn đường cong và hỏi tôi đoạn nào đáng kiểm tra nhất. Tôi chọn đoạn có thời gian phục hồi kéo dài liên tục. Lúc này anh ấy mới mở tên bộ dữ liệu ra, đúng là bộ thứ bảy.
Bài kiểm tra này khiến tôi hơi khó chịu, nhưng rất cần thiết. Hiện trường đã x/ác nhận khe co giãn bị lỏng, tôi rất dễ rơi vào trạng thái biết đáp án rồi mới giải thích mọi dạng sóng theo hướng ủng hộ mình. Kiểm định cần x/ác nhận rằng, ngay cả khi không biết bộ nào "đã phán đoán đúng", quy tắc đọc dữ liệu của tôi liệu có còn đứng vững hay không.
Dư Trừng cũng được yêu cầu nộp báo cáo hiện trường riêng. Cô ấy chỉ viết về vết dịch chuyển, giá trị lực siết, kết quả tháo dỡ, không trích dẫn kết luận cảnh báo của tôi. Hai dòng dữ liệu tách biệt, cuối cùng mới gặp nhau ở thời điểm.
Chu Tự Hành còn hỏi Ngụy Thừa Tông, nếu đề nghị gốc của nhà phân tích được giữ lại, liệu ban quản lý có còn quyền quyết định không phong tỏa hay không. Ngụy Thừa Tông nói tất nhiên là có.
"Vậy thì việc giữ lại nguồn gốc sẽ không cư/ớp đi quyền quản lý của ông," Chu Tự Hành nói.
Câu nói này khiến phòng họp im lặng một lúc.
Cũng chính lúc đó, tôi nhìn rõ một điều: Điều tôi yêu cầu không phải là để nhà phân tích vượt mặt cấp trên. Người quản lý vẫn có thể đưa ra lựa chọn khác dựa trên giao thông, tài nguyên và rủi ro, chỉ là ông ấy phải để lại quyết định của mình phía sau phán đoán gốc, thay vì xóa sạch lớp phía trước.
Tôi muốn xem liệu nó có thể trở thành quy trình hay không.
