Yêu cầu từ phía tổ chức sự kiện khiến mọi việc trở nên khó khăn hơn. Bành Chí Viễn ít nhất còn là người trong công ty, tôi có thể yêu cầu anh ta chịu trách nhiệm về các quyết định; còn phía tổ chức sự kiện nắm giữ hợp đồng và bồi thường, đối phương chỉ quan tâm gói phát hành không xuất hiện những từ ngữ có thể gây ra truy vấn.
"Nếu không sửa, họ có thể từ chối nhận," Bành Chí Viễn nói.
"Vậy thì giữ nguyên câu gốc trong nội bộ, còn bản tóm tắt đối ngoại ghi là 'Rủi ro lịch sử đã hoàn tất xử lý'."
"Họ thậm chí không muốn nhìn thấy chữ 'lịch sử'."
Tôi nhìn dòng tin nhắn trên màn hình, lần đầu tiên nghĩ đến việc cứ chấp nhận cho xong. Dữ liệu nội bộ vẫn còn đó, khi thực sự cần truy c/ứu trách nhiệm vẫn có thể tra ra; gói phát hành đối ngoại sạch sẽ một chút, dường như cũng không làm thay đổi sự thật.
Nhưng tôi nhanh chóng nghĩ đến một việc khác: nếu dữ liệu phát hành chính thức từ nay chỉ ghi là "phát hiện trước khi lên sóng", thì người quản lý sản phẩm tiếp theo nhìn vào vẫn sẽ chỉ là một sự kiện đơn lẻ được giải quyết kịp thời. Hệ thống sẽ không tự động đi lật lại ba tầng dữ liệu nội bộ.
Tôi gọi điện cho Bái Ninh, không nói về trách nhiệm nội bộ công ty, chỉ hỏi một câu: "Nếu hệ thống hiện tại dùng được, nhưng chúng ta từng vài lần phát hiện vấn đề tương tự mà chưa xử lý, chị có nghĩ tài liệu phát hành cần phải ghi vào không?"
Cô ấy im lặng một lúc. "Cô đang muốn chị giúp cô quyết định xem có nên cãi nhau với công ty không sao?"
Tôi nghẹn lời.
"Không, tôi chỉ muốn biết người dùng có để tâm không."
"Chị sẽ để tâm. Nhưng chị không phải là tất cả người dùng, cũng không phải ủy ban rủi ro của công ty các cô." Giọng cô ấy bình thản. "Nếu cô đã cảm thấy nên giữ lại, thì đừng lấy câu trả lời của chị ra để nói là 'người dùng yêu cầu'. Đó sẽ trở thành chị bắt chị phải bảo chứng cho cô."
Tôi nhắm mắt lại. "Chị nói đúng."
"Cô có thể viết chị đã đo được gì, chị nghiệm thu thế nào. Còn việc giữ lại ai sửa muộn là trách nhiệm của các cô."
Sau khi cúp máy, tôi xóa sạch những câu định trích dẫn ý kiến của cô ấy.
Đây là lần thứ hai trong mấy ngày nay tôi suýt biến một người thành bằng chứng của mình. Lần đầu là muốn dùng kinh nghiệm của cô ấy tháng trước để chứng minh vấn đề tồn tại lâu dài; còn bây giờ là muốn dùng lập trường của cô ấy để tăng tính chính đáng cho quyết định của mình. Cả hai lần đều bị cô ấy ngăn lại.
Tôi quay lại gói phát hành, viết một bản tóm tắt hẹp hơn: "Phiên bản này sửa chữa các vấn đề về quy trình khả năng truy cập đã từng được thông báo trên nhiều phiên bản, hồ sơ thông báo gốc và quá trình xử lý được lưu trữ đầy đủ trong hệ thống chất lượng nội bộ."
Nó không trực tiếp chỉ trích ai, cũng không giả vờ như vấn đề mới xuất hiện lần đầu.
Bành Chí Viễn xem xong nói: "Bên tổ chức sự kiện sẽ không thích đâu."
"Tôi biết."
"Cấp trên có thể yêu cầu cô rút lại."
"Vậy thì hãy để yêu cầu đó được lưu lại."
Anh nhìn chằm chằm vào tôi. "Cô bây giờ không còn là đang bảo vệ hồ sơ kiểm thử nữa, mà là đang thiết lập hồ sơ quyết sách."
"Đúng."
Sau khi nói ra câu này, tôi mới phát hiện ra thứ mình thực sự muốn thay đổi là gì. Không phải vấn đề nào cũng cần sửa ngay lập tức, nhưng mỗi lần "chưa sửa vội" đều nên để lại việc ai đã đưa ra lựa chọn gì dựa trên thông tin nào. Nếu không, sự trì hoãn sẽ mãi mãi bị xóa sạch bởi lần chữa ch/áy tiếp theo.
Buổi chiều, phía kỹ thuật hoàn thành vòng kiểm thử áp lực cuối cùng. Mọi chức năng đều bình thường. Tự An tựa vào ghế thở phào một hơi dài. "Nếu không phải vì tài liệu, giờ chúng ta đã có thể mở b/án rồi."
"Anh rất muốn bảo tôi thôi bỏ đi sao?"
"Muốn." Anh thẳng thắn, "Nhưng tôi càng muốn ngày mai không phải diễn lại kịch bản này một lần nữa."
"Còn tiền thưởng của các anh thì sao?"
"Chắc chắn là bị trừ rồi."
Lòng tôi chùng xuống. "Xin lỗi anh."
"Đừng xin lỗi thay cho quyết định của sản phẩm." Anh nhìn tôi, "Nếu cô cảm thấy việc cô ngăn cản lên sóng là sai, thì hãy xin lỗi vì quyết định của chính mình. Đừng ôm hết tổn thất của mọi người vào thành lỗi của cô."
Tôi không trả lời ngay. Mấy ngày qua, tôi luôn nhắc nhở người khác đừng coi tôi là điểm tắc nghẽn duy nhất, nhưng lại lén lút gánh giá phải trả của mọi người lên vai mình, như thể làm vậy mới giống như đang có trách nhiệm.
Sáu giờ chiều, phía tổ chức sự kiện phản hồi chính thức: nếu gói phát hành giữ lại từ ngữ "thông báo nhiều phiên bản", họ yêu cầu công ty ký cam kết rủi ro bổ sung; bộ phận pháp chế đá/nh giá việc này sẽ làm mở rộng trách nhiệm hợp đồng, không khuyến nghị chấp nhận.
Cấp trên vì thế đưa ra phương án thứ ba: lên sóng đúng hạn, tài liệu đối ngoại sử dụng phiên bản của bên tổ chức sự kiện, nội bộ bảo lưu đầy đủ; 48 giờ sau mới khởi động đá/nh giá thể chế.
Bành Chí Viễn xếp cuộc họp quyết sách vào lúc 8 giờ tối.
Tôi nhìn lịch trình, biết rằng đó sẽ là nơi tôi thực sự phải công khai chọn phe.
Nếu tôi đồng ý, hệ thống tối nay có thể lên sóng đúng hạn, đội ngũ kỹ thuật không cần thức đêm nữa, bên tổ chức cũng không cần bồi thường. Nhưng "ba lần trước đã bị bỏ qua" sẽ chỉ tồn tại ở nơi sâu thẳm trong nội bộ.
Nếu tôi từ chối, Bành Chí Viễn sẽ khó xử, công ty cũng sẽ phải gánh chịu hậu quả bằng tiền thật cho dòng chữ này.
Tôi mở quyền hạn ký duyệt khả năng truy cập của mình lên. Cái nút đó bây giờ vẫn đang màu xám, chờ x/ác nhận.
Trước 8 giờ, tôi vẫn chưa bấm.
