Trong cuộc họp quyết định lúc 8 giờ tối không có bản trình bày, chỉ có một danh sách lên sóng. Cấp trên, bộ phận pháp chế, kỹ thuật, sản phẩm và chăm sóc khách hàng đều có mặt. Bên tổ chức sự kiện tham gia qua video, người trên màn hình nói trước: "Chúng tôi không phản đối việc các bạn lưu giữ hồ sơ chất lượng nội bộ, nhưng gói bàn giao chính thức không được chứa mô tả có thể bị hiểu là lỗi đã biết mà không xử lý trong thời gian dài."
Cấp trên quay sang tôi. "Dư Kiều, về mặt kỹ thuật bây giờ có lên được không?"
"Phiên bản hiện tại đã vượt qua kiểm thử hồi quy nội bộ và nghiệm thu của người dùng bên ngoài."
"Vậy tại sao cô không ký?"
Tôi lật danh sách đến cột đính kèm. "Vì gói phát hành chính thức yêu cầu đổi các thông báo nhiều lần thành 'phát hiện lần đầu trước khi lên sóng'. Đây không phải là tóm tắt, mà là thay đổi dòng thời gian."
Pháp chế nói: "Dữ liệu nội bộ vẫn còn nguyên, không hề bị tiêu hủy."
"Nhưng hồ sơ quyết định phát hành sẽ biến thành một phiên bản khác."
"Vậy cô đề nghị viết thế nào?"
Tôi chiếu câu viết buổi chiều lên màn hình chung: "Phiên bản này sửa chữa các vấn đề về quy trình khả năng truy cập đã từng được thông báo trên nhiều phiên bản, hồ sơ thông báo gốc và quá trình xử lý được lưu trữ đầy đủ trong hệ thống chất lượng nội bộ."
Đại diện bên tổ chức sự kiện lập tức nói: "Câu này chúng tôi không thể chấp nhận."
Cấp trên hỏi tôi: "Nếu đối phương không chấp nhận, cô có sẵn lòng ký duyệt thông qua nội bộ, để công ty chịu trách nhiệm về văn bản đối ngoại không?"
Đây là một sự c/ắt tách rất chính x/ác. Chỉ cần tôi nhấn thông qua, tôi vẫn có thể nói về mặt kỹ thuật không có vấn đề gì, tài liệu đối ngoại là do công ty quyết định; công ty cũng có thể nói người phụ trách khả năng truy cập đã nghiệm thu. Mỗi người chỉ lấy phần mà mình có thể chấp nhận.
Tôi nhớ đến lời Bái Ninh nói, không được để chị ấy làm người bảo chứng cho tôi.
Tôi cũng không thể để chữ ký của mình bảo chứng cho một bản tường thuật phát hành mà tôi không công nhận.
"Không được," tôi nói.
Trưởng bộ phận kỹ thuật lập tức cau mày. "Kỹ thuật xong xuôi cả rồi, cô bây giờ là đang cản trở tài liệu."
"Đúng."
Lần đầu tiên tôi không cố gắng nói giảm nói tránh về việc này.
"Vì tài liệu này sẽ quyết định lần tới mọi người nhìn thấy là 'phát hiện lần đầu', hay 'từng thông báo nhưng bị trì hoãn'. Tôi không đồng ý với cái trước, nên tôi không thể ký."
Phòng họp im lặng vài giây.
Bành Chí Viễn đột ngột lên tiếng: "Ba lần thông báo đầu tiên là do tôi hạ mức ưu tiên sau khi nhận được."
Tôi quay đầu nhìn anh ta.
Anh không nhìn tôi, tiếp tục nói: "Lúc đó tôi phán đoán không ảnh hưởng đến quy trình chính, phán đoán này sau đó chứng minh là thiếu sót. Việc tập trung sửa lỗi trước khi phát hành cũng là do tôi quyết định. Nếu gói chính thức cần giải trình trách nhiệm, có thể ghi là quyết định của sản phẩm, không cần để bên kiểm thử chịu thay cho tôi."
Câu nói này không biến anh ta thành người tốt, cũng không c/ứu tôi ra khỏi sự lựa chọn. Nhưng nó khiến trách nhiệm lần đầu tiên được đặt cụ thể lên bàn.
Bên tổ chức vẫn không đồng ý. Pháp chế tính toán trong 15 phút, cuối cùng đưa ra kết luận: Nếu kiên trì giữ nguyên từ ngữ về lịch sử, tối nay không thể bàn giao, hợp đồng sẽ đi vào điều khoản trì hoãn. Trì hoãn ít nhất 48 giờ, chi phí bồi thường và hỗ trợ ước tính là một con số mà ai cũng hiểu được.
Cấp trên hỏi: "Còn ai có phương án thay thế không?"
Không ai nói gì.
Ngay bên cạnh tay tôi là nút ký duyệt. Chỉ cần nhấn xuống, tất cả các tính năng đã sửa xong có thể công khai đúng hạn, tranh cãi mấy ngày nay cũng sẽ kết thúc ngay lập tức.
Tôi không nhấn.
"Đề nghị của tôi là trì hoãn 48 giờ," tôi nói, "hoàn tất hồ sơ phát hành chính thức, quy trình nghiệm thu chung và cột trách nhiệm. Kỹ thuật đã sửa xong, nhưng nếu bây giờ bỏ đi hồ sơ trách nhiệm, thì bản thân việc lên sóng đang lặp lại vấn đề của ba lần trước: cứ đẩy phần bất tiện ra sau đã."
Trưởng bộ phận kỹ thuật nhắm mắt, thở mạnh ra một hơi. Bộ phận chăm sóc khách hàng bắt đầu thảo luận nhỏ về việc sắp xếp lại nhân sự. Có người rõ ràng không hài lòng, cũng có người chỉ là mệt mỏi.
Cấp trên cuối cùng nói: "Ghi nhận: Nghiệm thu khả năng truy cập không thông qua, phát hành trì hoãn 48 giờ. Nguyên nhân bao gồm hồ sơ bàn giao không nhất quán với hồ sơ rủi ro nội bộ. Yêu cầu các nhóm khởi động phương án trì hoãn."
Bên tổ chức sự kiện không nói thêm câu nào trước khi ngắt kết nối.
Sau khi tan họp, Tự An không đến an ủi tôi. Anh chỉ đưa điện thoại cho tôi xem thông báo tiền thưởng, việc khấu trừ đã được x/ác định.
"Tôi bây giờ thực sự hơi trách cô," anh nói.
Cổ họng tôi thắt lại. "Được."
"Nhưng ngày mai tôi vẫn sẽ đến để sửa."
"Cảm ơn."
"Đừng cảm ơn, đây cũng là phiên bản của tôi."
Bành Chí Viễn là người cuối cùng bước ra khỏi phòng họp. Anh dừng ở cửa, nói với tôi: "Hôm nay cô không chỉ chặn việc lên sóng, mà còn chính thức viết ba quyết định trước đó của tôi vào hồ sơ công ty."
"Tôi biết."
"Tôi sẽ chấp nhận điều tra."
"Tôi cũng sẽ chấp nhận sự kiểm điểm về phán đoán ký duyệt của mình."
Anh gật đầu, không nói thêm gì nữa.
Rạng sáng, thời gian lên sóng dự kiến đã đến. Trang chủ không mở b/án, chỉ có thông báo trì hoãn sự kiện. Trên mạng xã hội nhanh chóng xuất hiện những lời phàn nàn, điện thoại chăm sóc khách hàng bắt đầu đổ chuông.
Tôi ngồi trong phòng kiểm thử nghe thấy một dãy tiếng điện thoại, lần đầu tiên thực sự cảm nhận được lựa chọn của mình đã biến thành rắc rối của người khác.
Không có tiếng vỗ tay, cũng chẳng có ai nói tôi dũng cảm.
Tôi mở kế hoạch kiểm thử phiên bản thứ năm ra, bắt đầu viết về việc nghiệm thu chung phải hoàn thành trong vòng 48 giờ tới.
