"Công lý nhà ở! Chúng tôi không phải muốn chiếm lợi, chúng tôi muốn một lời giải thích!"
"Nói thật, tôi đã thấy vệ sinh nhà ăn có vấn đề từ lâu rồi."
"Đúng đó, lỡ ăn vào có vấn đề gì thì ai chịu trách nhiệm?"
Tôi nhìn vào ID của người nói nhà ăn có vấn đề vệ sinh.
Là Tiểu Lý ở tầng hai.
Trưa hôm qua cậu ta còn m/ua bốn phần cơm, nói là mang về cho bạn gái ăn.
Tôi tắt điện thoại, day day thái dương.
Chiều đến, tôi gọi Lâm Duyệt lên văn phòng.
Cậu ta vẫn dáng vẻ đó, kính gọng vàng, sơ mi trắng, bình tĩnh và lịch sự.
"Chị Trần, chị tìm em?"
Tôi đặt bản in "Bản kiến nghị" của cậu ta lên bàn.
"Lâm Duyệt, trước khi viết cái này, sao em không đến tìm chị trao đổi trước?"
Cậu ta chỉnh lại kính.
"Chị Trần, đây không phải ý kiến cá nhân của em, mà là đại diện cho nguyện vọng tập thể của đa số người thuê. Em cho rằng, phát động thảo luận trên nền tảng công khai sẽ hiệu quả hơn, cũng công khai minh bạch hơn là trao đổi riêng."
"Công khai minh bạch?"
Tôi cầm bản tài liệu đó lên.
"Em yêu cầu chị dỡ bỏ vách ngăn, khôi phục nguyên trạng. Vậy hơn năm mươi người thuê đang ở trong các phòng ngăn cách này, em bảo họ dọn đi đâu? Em đã cân nhắc chưa?"
"Đây là vấn đề chị cần giải quyết với tư cách là bên cho thuê. Chị có thể chọn hoàn trả tiền thuê và bồi thường cho họ, hoặc tìm chỗ ở mới cho họ."
Cậu ta trả lời kín kẽ không một kẽ hở.
"Phòng gym và nhà ăn là do chị bỏ tiền túi ra, là phúc lợi miễn phí cung cấp cho mọi người. Giờ em yêu cầu chị làm giấy phép kinh doanh, em có biết điều này nghĩa là gì không? Nghĩa là chị phải đóng thuế phí cao ngất ngưởng, phải chịu sự giám sát toàn diện về quản lý thị trường, phòng ch/áy chữa ch/áy và vệ sinh. Chi phí sẽ tăng lên bao nhiêu, em đã nghĩ tới chưa?"
"Chị Trần, đây không phải phúc lợi."
Cậu ta ngắt lời tôi, giọng điệu đanh lại.
"Khi những cơ sở này gắn liền với hành vi cho thuê của chị, chúng là một phần của dịch vụ thương mại. Dù có thu phí hay không, đều phải chịu sự giám sát của pháp luật. Đây là để bảo đảm quyền lợi cho tất cả người tiêu dùng chúng ta."
Người tiêu dùng.
Cậu ta dùng từ này.
Tôi tức đến bật cười.
"Vậy ra, các em vừa tận hưởng giá thuê thấp hơn nhiều so với thị trường, vừa tận hưởng phòng gym và nhà ăn chị cung cấp miễn phí, bây giờ, lại còn nhân danh người tiêu dùng, yêu cầu chị - 'người vận hành' - phải gánh chịu mọi rủi ro pháp lý và chi phí kinh doanh?"
"Trước pháp luật, mọi người đều bình đẳng."
Cậu ta nhìn tôi, ánh mắt không một chút hơi ấm.
"Tình lý không thể lớn hơn pháp lý. Khi chị cải tạo tòa nhà này, chị đáng lẽ phải dự liệu được những vấn đề này. Bây giờ, chỉ là đưa mọi thứ trở lại đúng quỹ đạo mà thôi."
Tôi hít sâu một hơi.
Tôi chỉ tay vào bản hợp đồng trên bàn.
"Mỗi người trước khi dọn vào đều đã ký tên, x/ác nhận biết rõ tình trạng cải tạo của ngôi nhà. Giấy trắng mực đen, họ đều tự nguyện."
Khóe miệng Lâm Duyệt nhếch lên một đường cong gần như không thể nhận ra.
"Chị Trần, chị nên hiểu rõ hơn em chứ. Trong pháp luật, có một loại điều khoản gọi là 'điều khoản mẫu'. Khi điều khoản mẫu vi phạm các quy định bắt buộc của nhà nước, hoặc miễn trừ trách nhiệm chính của bên cung cấp, tăng thêm trách nhiệm của bên kia, thì điều khoản đó vô hiệu."
"Những chữ 'tự nguyện' mà các bạn ấy ký, trước tòa, chẳng đáng một xu."
Cửa văn phòng bị gõ.
Tiểu Trương, cô gái ở tầng bốn thò đầu vào, tay cầm hộp cơm.
Thấy Lâm Duyệt ở đó, cô bé có chút lúng túng.
"Chị... chị Trần, em... em muốn hỏi, tối nay món th!t kho nhà ăn còn không ạ?"
Tôi chưa kịp trả lời.
Lâm Duyệt quay đầu nhìn cô bé cười ôn hòa.
"Tiểu Trương, anh đang trao đổi với chị Trần về ý kiến của mọi người. Em yên tâm, chúng ta nhất định sẽ đòi được môi trường ăn uống an toàn và vệ sinh hơn cho mọi người."
Tiểu Trương sững người một chút, rồi gật đầu mạnh mẽ.
"Anh Lâm cố lên! Chúng em đều ủng hộ anh!"
Nói xong, cô bé lui ra ngoài, cửa khép nhẹ lại.
Cô bé quên mất mình đến để m/ua cơm.
Tôi nhìn Lâm Duyệt, một luồng hơi lạnh chạy dọc sống lưng.
Đàm phán đổ vỡ rồi.
Tôi từ chối tất cả "kiến nghị" của họ.
Tôi nói với họ rằng phòng gym và nhà ăn là phúc lợi, tôi có thể hủy bất cứ lúc nào.
Phòng ngăn cách là hiện trạng, khi dọn vào đều đã công nhận, không thể thay đổi.
Nếu không hài lòng, có thể theo hợp đồng, nộp đơn trả phòng trước một tháng, tôi không trừ một xu.
Ngày hôm sau, trước cửa văn phòng tôi dán một tờ giấy A4.
Đó là "Tối hậu thư".
Yêu cầu tôi trong vòng 72 giờ phải phản hồi tích cực và bắt đầu thực hiện các yêu cầu của họ.
Nếu không, họ sẽ áp dụng "mọi biện pháp pháp lý cần thiết".
Người ký tên: Ủy ban quyền lợi người thuê nhà Mục Lân Chi Gia.
Người phụ trách: Lâm Duyệt.
Không khí trong căn hộ hoàn toàn thay đổi.
Trên hành lang, những người trẻ vốn chào hỏi tôi nhiệt tình, giờ thấy tôi đều như gặp m/a, nhanh chóng cúi đầu, vội vã bỏ đi.
Nhóm WeChat "Mục Lân Chi Gia" mà tôi lập ra, giờ đã trở thành phòng chỉ huy tác chiến của họ.
Tôi không rời nhóm.
Tôi nhìn họ thảo luận trong đó về cách phân công, cách thu thập chứng cứ.
"Ai đi chụp ảnh nhà bếp nhà ăn? Tốt nhất là chụp được góc ch*t vệ sinh ở trong góc."
"Thiết bị phòng gym, kiểm tra xem có cái nào quá hạn sử dụng không."
