Tuần cuối cùng của giai đoạn bàn giao, năm người chúng tôi cùng tổ chức một buổi tổng kết nhỏ, kiểm tra chéo các phần việc phụ trách để đảm bảo không bỏ sót bất cứ điều gì. Lão Chu đặc biệt soạn thảo một bản "Tổng quan bàn giao nghỉ việc", liệt kê tất cả các hạng mục đã hoàn thành cùng các cảnh báo rủi ro, sau khi ký x/ác nhận thì bàn giao cho Triệu Vĩ.
Triệu Vĩ cầm bản tổng quan đó, xem rất lâu, rồi ngẩng đầu nói: "Cảm ơn mọi người. Những công việc này được thực hiện tỉ mỉ hơn tôi tưởng."
Chúng tôi mỉm cười, không nói gì thêm.
Ngày làm việc cuối cùng, năm người chúng tôi cùng bước ra khỏi tòa nhà văn phòng. Bên ngoài trời đang mưa phùn, không khí ẩm lạnh. Chúng tôi đứng ở cửa, ngoái nhìn tòa nhà đã gắn bó suốt mấy năm qua.
"Từ giờ không đến nữa," Văn Văn khẽ nói.
"Sẽ đến ăn lẩu dưới tầng trệt," A Trạch tiếp lời.
"Lần tới đến đây, là để thăm bạn bè," Tiểu Nhã nói.
Lão Chu mở ô, nói: "Đi thôi. Bảo trọng nhé."
Chúng tôi vẫy tay rồi đi về những hướng khác nhau. Ba mươi ngày trước, chúng tôi nộp đơn xin nghỉ việc ở đây; ba mươi ngày sau, chúng tôi dùng sự bàn giao nghiêm túc nhất để đặt dấu chấm hết cho trải nghiệm này.
Có thể từ chối bánh vẽ, nhưng không được đá/nh mất sự tử tế nghề nghiệp cuối cùng của người làm công. Chúng tôi đã làm được.
Chúng ta có thể từ chối bánh vẽ, nhưng không được đá/nh mất sự tử tế nghề nghiệp cuối cùng của người làm công.
Chương 15: Sau cơn sóng gió, giám đốc bắt đầu suy ngẫm
Sau khi đội ngũ rời đi, Triệu Vĩ trải qua những ngày tháng khó khăn.
Bộ phận thiếu đi năm nhân sự cốt cán, những người mới tuyển vào cần thời gian để bắt nhịp. Mặc dù chúng tôi đã bàn giao đủ chi tiết, nhưng kinh nghiệm và sự ăn ý không thể thay thế trong một sớm một chiều. Phía khách hàng thỉnh thoảng cũng hỏi một câu: "Người phụ trách trước đâu rồi? Sao lại đổi người?"
Triệu Vĩ miệng thì đối phó, nhưng trong lòng ngày càng cảm thấy không ổn.
Ông ta bắt đầu rà soát lại toàn bộ sự việc.
Một đêm nọ, ông ta ngồi một mình trong văn phòng đến tận khuya. Trên bàn vẫn còn bản sao đơn xin nghỉ việc của năm người chúng tôi. Ông ta lật từng tờ, cuối cùng nhìn chằm chằm lên trần nhà mà ngẩn ngơ.
Ông ta nhớ lại những lời mình từng nói trong buổi động viên đầu năm: "Dự án hoàn thành, tiền thưởng cuối năm tăng gấp đôi, tăng lương cho toàn bộ nhân viên, ai cũng được thăng tiến." Khi đó, ông ta nói đầy tự tin, ánh mắt đội ngũ tràn đầy kỳ vọng. Ông ta tưởng rằng chỉ cần vẽ chiếc bánh đủ lớn, mọi người sẽ dốc sức chạy theo. Thực tế đúng là như vậy - mọi người thực sự đã dốc sức chạy.
Nhưng ông ta quên mất một điều: Chiếc bánh dù vẽ lớn đến đâu, nếu không thực hiện, người không ăn được sẽ chỉ càng đói hơn.
Ông ta lại nhớ đến những đêm tăng ca trong giai đoạn chạy nước rút của dự án. Tiểu Nhã sốt cao vẫn sửa phương án, lão Chu gõ mã nguồn ở hành lang b/ệnh viện, A Trạch bị bạn gái phàn nàn, Văn Văn thức trắng đến tận bình minh. Họ không phải không có oán trách, nhưng mỗi khi sắp nản lòng, đều là ông ta dùng câu "hãy nhìn xa trông rộng" để dỗ dành họ quay lại.
Ông ta luôn tưởng mình đang khích lệ đội ngũ, giờ mới hiểu ra, đó chẳng qua là đang thấu chi niềm tin mà đội ngũ dành cho mình. Niềm tin giống như một chiếc thẻ tín dụng, quẹt càng nhiều lần, hạn mức cuối cùng sẽ cạn kiệt.
Triệu Vĩ cầm điện thoại lên, lướt xem lịch sử trò chuyện trong nhóm năm người. Ông ta không thấy được những quyết định riêng của chúng tôi, nhưng có thể thấy ngoài những từ "đã nhận", "cảm ơn sếp Triệu", các phản hồi ngày càng thưa thớt. Ông ta chợt nhận ra, mọi người từ lâu đã dần xa cách trong tâm tưởng.
Ngày hôm sau, Triệu Vĩ tìm gặp giám đốc nhân sự. Ông ta không vòng vo mà hỏi thẳng: "Lần này họ nghỉ việc tập thể, đi theo đúng quy trình, không gây rối, không kiện cáo, bàn giao cũng làm rất tốt. Nhân sự các bạn thấy sao?"
Giám đốc nhân sự nói: "Sếp Triệu, nói thật, tôi hiểu một chút về tình hình bộ phận của sếp. Lý do nhân viên nghỉ việc thì nhiều, nhưng nghỉ việc tập thể thường chỉ có một lý do: Lòng đã lạnh rồi. Họ không phải không nỗ lực, mà là cảm thấy nỗ lực không được đền đáp."
Triệu Vĩ im lặng một hồi rồi nói: "Tôi biết. Tôi đang nghĩ, liệu chế độ khích lệ của công ty có vấn đề không? Chỉ dựa vào bánh vẽ là không được, hứa hẹn phải được đưa vào quy chế. Nói miệng hay đến đâu cũng không bằng giấy trắng mực đen."
Giám đốc nhân sự gật đầu: "Sếp Triệu, sếp nghĩ được như vậy chứng tỏ cú ngã này không hề uổng phí. Nhân viên không sợ vất vả, chỉ sợ sau khi vất vả lại không thấy hy vọng. Khích lệ phải thực tế, không thể chỉ dựa vào khẩu hiệu. Sếp nên đề nghị tôi kiến nghị với cấp cao, hoàn thiện biện pháp khích lệ lương thưởng của bộ phận, ghi rõ tiền thưởng dự án và tiêu chuẩn thăng tiến."
"Được, tôi sẽ đề nghị," Triệu Vĩ nói, "Chuyện này tôi có trách nhiệm, không thể để họ ra đi một cách vô ích."
Vài ngày sau, Triệu Vĩ nộp một bản báo cáo phản tư chi tiết cho cấp cao. Trong báo cáo không hề đùn đẩy trách nhiệm mà thành thật thừa nhận những sai lầm trong quản lý đội ngũ của bản thân: Quá phụ thuộc vào khích lệ bằng lời nói, phớt lờ yêu cầu thực tế của nhân viên, hứa hẹn và thực hiện không khớp nhau, dẫn đến việc mất đi đội ngũ cốt cán.
Cuối báo cáo, ông ta viết: "Bài học lớn nhất mà chuyện này mang lại cho tôi là: Quản lý không thể chỉ dựa vào bánh vẽ. Bánh có thể có, nhưng nhất định phải lấy ra được từ lò. Nhân viên cần thấy được sự chân thành mới có thể đáp lại bằng niềm tin."
