Vì một phong bao đỏ thành viên trị giá tám đồng, tôi đã hủy đơn đặt hàng cốt lõi bảy mươi triệu của công ty.
Toàn bộ công ty đều m/ắng tôi phát đi/ên, nhưng không ai biết rằng — ván cờ này tôi đã muốn lật đổ từ lâu.
Đầu năm, tôi đặt m/ua 100 bộ hộp quà mỹ phẩm tùy chỉnh trên nền tảng Huigou, trả trước mười nghìn tệ.
Nhưng sau một tuần thanh toán, phía nhà máy vẫn không có động tĩnh gì.
Tôi thúc giục mấy lần, nhận được câu trả lời:
[Thân mến, bạn thanh toán thiếu 8 tệ, phiền bạn bổ sung một phong bao đỏ nhé!]
Tôi chụp màn hình gửi qua giải thích, 8 tệ đó đã được khấu trừ bằng phong bao đỏ thành viên trên nền tảng.
Đối phương trả lời qua loa: [Phong bao đỏ không tính là tiền hoàn trả của chúng tôi, bạn tự bổ sung đi, nếu không sẽ không thể sắp xếp giao hàng nhé.]
Tôi quay sang hỏi chăm sóc khách hàng của nền tảng, nhận được câu trả lời máy móc và qua loa:
[Thân mến, chuyện 8 tệ, kiến nghị bạn thương lượng với người b/án để bổ sung tiền nhé.]
Phong bao đỏ đã khấu trừ rồi, lấy cớ gì bắt tôi phải bổ sung thêm, tôi tức gi/ận bấm hoàn tiền.
Kết quả nhà máy thông báo tôi: [Hàng tùy chỉnh không thể hoàn lại, nếu không bổ sung tiền chúng tôi chỉ có thể đóng đơn hàng thôi nhé.]
Tôi kìm nén cơn tức gi/ận, đang chuẩn bị tìm nền tảng để khiếu nại thì điện thoại của lãnh đạo công ty Tiền Quảng Tiến gọi đến.
"Nhà máy gọi điện thoại đến chỗ anh rồi, đầu óc em cứng nhắc quá, vì 8 tệ phong bao đỏ mà cãi nhau với nhà máy hợp tác đến mức này à?"
Nhưng đây vốn là cuộc đá/nh giá ứng viên cho nhà cung cấp và toàn bộ chuỗi cung ứng của dự án trọng điểm bảy mươi triệu.
Vì không ai coi trọng, vậy thì tôi hủy đơn luôn.
Nhưng không ngờ tôi vừa hủy đơn, tất cả họ đều cuống lên.
Nhà máy không nhận được phong bao đỏ của tôi, lại gửi tin nhắn:
[Không bổ sung tiền thì đơn này không thể giao.]
[Chúng tôi không thể chờ bạn mãi, nửa tiếng không bổ sung, đơn hàng chỉ có thể hủy, tiền đặt cọc cũng không hoàn lại.]
Tôi kiên nhẫn gửi quy tắc sử dụng phong bao đỏ qua.
[Anh xem, quy tắc viết rất rõ ràng, "Phong bao đỏ thành viên dùng chung cho mọi danh mục, tự động khấu trừ khi đặt hàng".]
Tôi lại gửi ảnh chụp màn hình trang đặt hàng.
[Trang thanh toán cũng hiển thị trong số tiền đặt cọc mười nghìn đã bao gồm 8 tệ phong bao đỏ thành viên, sao vẫn bắt tôi bổ sung?]
Đối phương phản hồi ngay, nhưng giọng điệu rất bất lịch sự.
[Chẳng phải chỉ tám tệ thôi sao, có cần thiết vậy không?]
[Anh đã trả hơn chín nghìn rồi, thiếu chút nữa thôi mà?]
[Chúng tôi là hộp quà cao cấp, lợi nhuận vốn đã mỏng, không bổ sung tiền thì đơn này không giao được, hoặc bổ sung phong bao đỏ, hoặc hủy đơn!]
Tôi kìm nén cơn tức gi/ận, tiếp tục nói lý lẽ.
[Quy tắc rất rõ ràng, trang thanh toán cũng hiển thị rồi, không phải tôi quá câu nệ, mà là các anh không nên vi phạm quy định của nền tảng, bắt thành viên bổ sung phong bao đỏ thêm lần nữa.]
Đối phương lúc này càng cáu kỉnh hơn, trực tiếp quăng sang một câu:
[Quy tắc là quy tắc, thực tế thì khác!]
[Nói gì thì nói, chỉ nửa tiếng thôi, không bổ sung thì đóng đơn hàng, hàng tùy chỉnh không chuyển tay được, anh phải bồi thường cho chúng tôi bảy mươi nghìn tệ thiệt hại.]
Đâu có lý lẽ vô lý như thế, cơn tức gi/ận của tôi dâng lên.
Nhà máy này là nhà cung cấp hợp tác lâu dài với công ty.
Trước đây đều ký hợp đồng xong, chuyển khoản online giao hàng offline.
Lần này tôi dùng tài khoản cá nhân đặt hàng trên mạng, là vì dự án trọng điểm bảy mươi triệu đầu năm của công ty.
Vì dự án này, tổng công ty yêu cầu đá/nh giá toàn diện nhà cung cấp của chi nhánh và chuỗi cung ứng của họ.
Tôi bận rộn cả tháng trời.
Bây giờ chỉ cần lấy danh nghĩa người m/ua đặt một đơn cho nhà cung cấp, sau đó gửi đơn thử và mẫu đến tổng công ty, toàn bộ quy trình coi như hoàn thành.
Tôi đã liên lạc với nhà máy trước đó, sẽ m/ua mẫu với tư cách người m/ua bình thường, họ cam đoan nhiều lần sẽ không có vấn đề gì.
Vốn tưởng chắc chắn mười phần, không ngờ cuối cùng lại mắc kẹt ở phong bao đỏ 8 tệ.
Bắt người m/ua bổ sung phong bao đỏ thêm lần nữa, cộng thêm thái độ hậu mãi ngang ngược như vậy, trải nghiệm m/ua sắm thế này căn bản không thể vượt qua kiểm toán của công ty.
Thấy hạn chót đá/nh giá đang đến gần, tôi vội vàng gọi điện cho ông chủ nhà máy Tào Kim Vượng.
Không ngờ điện thoại gọi không được.
Tôi chỉ có thể lên mạng lật bài với đối phương.
Vừa gõ xong [Tôi là Trình Niệm Hà, quản lý bộ phận thị trường của Thành Tâm Mỹ Phẩm], trang đã bật lên thông báo:
[Đơn hàng hiện tại đã đóng, nếu có thắc mắc vui lòng liên hệ chăm sóc khách hàng.]
Tôi đang nổi gi/ận đùng đùng định chất vấn thì đồng nghiệp thân thiết ở tổng công ty Hứa Thanh Âm gửi tin nhắn đến.
[Niệm Hà, đơn thử của cậu sao vẫn chưa nộp?]
[Nộp nhanh lên, để tớ tiết lộ cho cậu một chút, tớ đã hỏi lãnh đạo rồi, công ty các người cơ hội thắng rất lớn!]
Nghĩ đến toàn công ty đang chờ dự án này, nếu giành được, mọi người đều có thể qua một năm sung túc.
Tôi hít một hơi thật sâu, bịa ra một lý do hợp lý để trả lời:
[Nhà máy muốn làm mẫu hoàn hảo, mất chút thời gian, sẽ giao hàng rất nhanh, yên tâm, chắc chắn kịp đá/nh giá.]
Không thể vì phong bao đỏ 8 tệ mà trì hoãn dự án bảy mươi triệu được.
Tôi vừa chụp màn hình lịch sử trò chuyện tải lên nền tảng khiếu nại, yêu cầu hoàn trả toàn bộ tiền đặt cọc, vừa đăng ký tài khoản mới đặt hàng lại.
Lần này tôi đặc biệt cẩn thận, không nạp thành viên của nền tảng.
