Không có phê duyệt thì không điều phối, không có chữ ký thì không xử lý.
Nếu có nhu cầu đột xuất, vui lòng tìm Giám đốc Hành chính để được phê duyệt đặc biệt.
Sau khi viết xong, tôi kiểm tra lại hai lần, không hề mỉa mai, giọng điệu lịch sự đến mức không thể bắt bẻ.
Cuối cùng, tôi gửi bản sao cho cả Tưởng Lam.
Khoảnh khắc nhấn gửi, trong lòng tôi bỗng cảm thấy nhẹ nhõm lạ thường, cuối cùng cũng trút bỏ được gánh nặng đeo bám suốt ba năm qua.
Mười giờ sáng hôm đó, Trưởng phòng Kinh doanh - ông Hình là người đầu tiên lao đến bàn làm việc của tôi.
"Thẩm Đường, hai giờ chiều nay khách hàng đến, giữ cho tôi phòng họp số 3."
Trước đây nếu ông ta nói vậy, tôi đã mở hệ thống ra để dời lịch phòng họp cho ông ta rồi.
Hôm nay tôi không hề nhúc nhích.
"Trưởng phòng Hình, phòng họp cần phải đăng ký trước, sau khi phê duyệt xong mới được sử dụng."
Ông ta ngẩn người.
"Chiều nay khách đến rồi, còn đăng ký cái gì nữa?"
"Quy trình ghi như vậy ạ."
"Không phải, trước đây chẳng phải cô toàn tự sắp xếp cho tôi sao?"
Tôi ngẩng đầu nhìn ông ta.
"Trước đây là do tôi không tuân thủ quy chế, còn bây giờ thì tôi không dám nữa rồi."
Sắc mặt Trưởng phòng Hình lập tức trở nên khó coi.
"Cô không phải đang cố tình gây khó dễ cho tôi đấy chứ? Khách chiều nay đến rồi, cô chịu trách nhiệm à?"
Câu này tôi nghe quá quen rồi, mỗi lần họ tự quên quy trình, cuối cùng đều hỏi tôi một câu "cô chịu trách nhiệm à".
Tôi là thư ký hành chính chứ không phải là vật tế thần của họ.
"Trưởng phòng Hình, quy chế là do bộ phận Hành chính đặt ra, nếu ông có tình huống khẩn cấp, có thể tìm Giám đốc Tưởng để xin phê duyệt đặc biệt."
Ông ta lườm tôi một cái rồi quay người đi thẳng đến văn phòng Tưởng Lam.
Mười lăm phút sau, trong hệ thống hiện lên một thông báo đã phê duyệt.
Tưởng Lam đã đích thân phê duyệt thủ công.
Buổi chiều, người của bộ phận Tài chính cũng cầm hợp đồng đến tìm tôi.
"Thẩm Đường, cho tôi mượn con dấu một chút, cái này ngày mai phải gửi đến công ty đối tác rồi."
Tôi ngước mắt lên:
"Đã làm đơn xin đóng dấu chưa?"
"Không kịp nữa rồi, cô cho tôi đóng trước đi, lát nữa bổ sung sau."
Trước đây có lẽ tôi sẽ nhắc chị ấy lần sau đừng quên, rồi giúp chị ấy lấy dấu ra.
Nhưng hôm nay, tôi đẩy tờ đơn xin lại.
"Trưởng bộ phận ký tên xong thì nộp lên hành chính phê duyệt."
Chị ấy lập tức cuống lên.
"Thật sự không kịp nữa rồi."
Tôi hoàn toàn không lay chuyển:
"Vậy chị đi ký ngay bây giờ đi, nộp càng sớm thì phê duyệt càng nhanh."
Chị ấy nhìn tôi một hồi lâu.
Tôi cúi đầu tiếp tục xử lý bảng biểu của mình.
Những ngày sau đó, bộ phận Kế hoạch, bộ phận Thị trường, bộ phận Kỹ thuật, hết người này đến người khác tìm đến tôi.
Lý do cũng xấp xỉ nhau, khách đến đột xuất, hợp đồng gấp, họp hành thay đổi, vật tư cần dùng gấp.
Mọi sự "đột xuất" của cả công ty cuối cùng đều do một mình tôi tiêu hóa hết.
Tôi chỉ trả lời một câu:
"Phiền anhchị thực hiện theo đúng quy trình."
Nói nhiều rồi, họ bắt đầu thấy phiền.
Thật ra tôi cũng thấy phiền, nhưng cứ nghĩ đến tấm ảnh chụp camera, mẹ tôi ôm cốc giấy đứng ở cửa với vẻ lúng túng, là tôi lại chẳng muốn mềm lòng chút nào nữa.
Một tuần nữa trôi qua, nhóm chat chung của công ty bắt đầu náo nhiệt.
Có người ở phòng Kinh doanh hỏi:
"Giờ phòng họp bắt buộc phải đăng ký trước à? Khách đến đột xuất thì phải làm sao?"
Tôi trả lời ngay lập tức:
"Thực hiện theo quy trình, trường hợp khẩn cấp liên hệ Giám đốc Hành chính để phê duyệt đặc biệt."
Tưởng Lam không lên tiếng.
Nếu ngày nào bà ta cũng phê duyệt đặc biệt, thì chẳng khác nào thừa nhận quy chế vốn dĩ không dùng được.
Còn nếu bà ta không phê duyệt, thì việc không thể tiến hành.
Đây không phải là tôi gây khó dễ cho quy trình.
Mà là bà ta vốn dựa vào tình cảm để lấp li/ếm quy trình, đến khi thật sự cần làm theo quy tắc thì chẳng ai chịu nổi cả.
Số đồng nghiệp nhắn tin trong nhóm ngày càng nhiều.
"Đóng dấu có thể nhanh hơn một chút không?"
"Trưởng bộ phận đi công tác rồi, không ký được thì làm thế nào?"
"Hạn mức văn phòng phẩm dùng hết rồi, muốn lĩnh thêm thì phải theo quy trình gì?"
"Tiếp khách đột xuất, chẳng lẽ để khách đứng ở sảnh chờ à?"
Tôi ngồi tại chỗ làm việc, nhìn từng tin nhắn một.
Những vấn đề này, trước đây không phải là không tồn tại.
Chỉ là mọi người chưa bao giờ để tâm, vì tôi sẽ là người xử lý.
Tôi sẽ lấp đầy mọi lỗ hổng trước khi Tưởng Lam kịp nổi gi/ận.
Khưu Dã lén ghé lại gần: "Chị Đường, chị á/c thật đấy."
"Tôi chỉ dừng lại phần việc mà trước đây tôi đã làm quá lên thôi."
Cậu ta ngẩn người, không nói gì thêm nữa.
Buổi chiều, Tưởng Lam gọi tôi vào văn phòng.
"Thẩm Đường, dạo này các bộ phận đều phản ánh hiệu quả điều phối hành chính quá thấp."
"Đã có người khiếu nại cô không làm tròn trách nhiệm rồi đấy."
Tôi đặt cuốn sổ tay quy chế lên bàn bà ta.
"Giám đốc Tưởng, mấy ngày nay tất cả các hạng mục tôi đều có ghi chép trên hệ thống, thời hạn xử lý cũng không hề quá hạn."
"Bà xem thử xem việc nào là không làm tròn trách nhiệm?"
Bà ta nhìn chằm chằm vào tôi.
"Quy chế là quy chế, công việc là công việc, cô không thể cái gì cũng cào bằng như vậy được."
Tôi suýt chút nữa thì bật cười.
"Giám đốc Tưởng, tuần trước bà đâu có nói như vậy."
"Bà nói quy chế chính là quy chế, vi phạm thì phải chịu hậu quả."
"Tôi rót cho mẹ tôi một cốc nước, bà đã trừ của tôi hai mươi nghìn tệ."
Tôi ngập ngừng một chút.
"Bây giờ tôi làm mọi việc đều theo quy chế, bà lại nói tôi cào bằng."
