"Quy trình này có thể được thiết lập là nhờ vào kinh nghiệm mà các đồng nghiệp phòng hành chính đã tích lũy trong nhiều năm qua. Đặc biệt là ông Chu, người đã luôn phụ trách khối lượng lớn công việc cơ bản, và lần này lại hỗ trợ chúng ta tìm lại được không ít tài liệu quan trọng. Sau này, chúng ta không chỉ nhìn vào việc nhiệm vụ có hoàn thành hay không, mà còn phải xem xét liệu những kinh nghiệm đằng sau các công việc đó có được lưu giữ lại hay không."
Ông Chu ngồi dưới hàng ghế, cảm thấy có chút không tự nhiên khi nghe những lời này.
Sau khi cuộc họp kết thúc, ông chủ đi tới và bắt tay ông.
"Ông Chu, những năm qua vất vả cho ông rồi."
Ông Chu vội vàng nói:
"Đó là việc tôi nên làm."
Ông chủ lắc đầu.
"Việc nên làm cũng cần phải có sự sắp xếp hợp lý. Trước đây có lẽ chúng tôi đã quá quen với việc tìm ông giúp đỡ mà không thực sự suy nghĩ nghiêm túc xem mỗi ngày ông phải xử lý bao nhiêu việc. Sau này nếu sự sắp xếp công việc không hợp lý, ông cứ trực tiếp nêu ra."
Ông Chu nhìn ông chủ, phải mất vài giây mới trả lời:
"Vâng, cảm ơn ông."
Cuộc đối thoại ngắn ngủi này khiến ông nhớ lại khung cảnh khi mới vào công ty. Văn phòng lúc đó rất nhỏ, ông chủ mỗi sáng đều đích thân mở cửa. Mọi người đều biết nhau đang làm gì, ai bận không xuể thì người bên cạnh sẽ đưa tay giúp một chút.
Sau này công ty ngày càng lớn, quy trình ngày càng nhiều, mọi người lại dần quen với việc chỉ nhìn vào phần việc mình phụ trách. Có người giao việc đi là thấy xong trách nhiệm. Có người cất tài liệu vào tủ là không còn quan tâm sau này có tìm thấy hay không. Có người thấy một nhân viên bình thường ngày nào cũng bận rộn, nhưng chưa bao giờ nghiêm túc hỏi xem rốt cuộc ông ấy đang bận việc gì.
Ông Chu không vì trải nghiệm lần này mà đột nhiên thay đổi tính cách. Ông vẫn không thích nói lời hoa mỹ, cũng không thích tranh phát biểu trong các cuộc họp. Nhưng ông bắt đầu sẵn sàng bày tỏ ý kiến của mình hơn. Nếu sắp xếp công việc không hợp lý, ông sẽ đề nghị điều chỉnh. Nếu phát hiện quy trình có lỗ hổng, ông sẽ báo cáo kịp thời. Nếu có người đẩy hết vấn đề cho mình, ông cũng sẽ làm rõ trách nhiệm đó nên do bộ phận nào cùng gánh vác. Ông không còn cho rằng cứ im lặng làm hết mọi việc mới là cách làm tốt nhất.
Bởi vì ông cuối cùng cũng hiểu ra, làm việc thầm lặng đáng được tôn trọng, nhưng làm cho công việc trở nên rõ ràng, hợp lý và có thể bàn giao cũng quan trọng không kém.
Lại một buổi sáng thứ Hai bình thường, ông Chu bước vào văn phòng như mọi khi. Ông bật đèn, kiểm tra phòng họp, xếp bàn ghế ngay ngắn rồi trở về chỗ ngồi. Trên bàn là một cuốn sổ tay mới. Bên cạnh vẫn là chiếc cặp tài liệu màu đen đã dùng hơn mười năm nay.
Khi Tiểu Lâm bước vào, thấy ông đang đối chiếu lịch trình công việc trong ngày.
"Chú Chu, hôm nay chú có bận không ạ?"
Ông Chu ngẩng đầu nhìn:
"Có vài tệp hồ sơ cần x/ác nhận, chiều còn một cuộc họp nữa. Có chuyện gì vậy?"
"Cháu muốn thỉnh giáo chú một vấn đề, về mã số của tệp tin điện tử ạ."
"Được, cháu cứ gửi tài liệu cho chú. Chúng ta cùng xem thử."
Tiểu Lâm ngồi xuống, mở máy tính. Không lâu sau, A Kiệt cũng cầm tài liệu thu m/ua đi tới.
"Chú Chu, tệp tài liệu này cháu đã sắp xếp theo quy trình mới rồi, chú xem giúp cháu có bỏ sót mục nào không."
Ông Chu nhận lấy tài liệu, kiểm tra kỹ lưỡng một lượt.
"Mã số không vấn đề gì, phụ lục cũng đầy đủ. Ngày tháng ở đây x/ác nhận lại một chút là có thể lưu trữ được rồi."
A Kiệt gật đầu:
"Vâng, cháu đi x/ác nhận ngay."
Văn phòng nhanh chóng trở lại nhịp điệu bận rộn thường ngày. Tiếng chuông điện thoại vang lên, máy in bắt đầu hoạt động, có người bước vào phòng họp, có người cầm tài liệu thảo luận ngoài hành lang. Không ai đặc biệt chú ý đến ông Chu. Và ông cũng không cần tất cả mọi người lúc nào cũng phải chú ý đến mình. Ông chỉ hy vọng công việc mình phụ trách có thể hoàn thành tốt, khi gặp vấn đề có người sẵn sàng trao đổi, và sau khi làm xong thì có ghi chép rõ ràng.
Trước khi tan làm, ông cất tệp tài liệu cuối cùng vào tủ, kiểm tra bảng đăng ký, rồi tắt máy tính. Ông mở chiếc cặp ra nhìn một chút. Bên trong chỉ có sổ tay, ô và một chai nước. Không có tài liệu nào của công ty. Ông kéo khóa cặp, đứng dậy rời đi.
Khi đi đến cửa văn phòng, Trưởng phòng Trần vừa lúc từ phòng họp bước ra.
"Chú Chu, sáng mai chú có rảnh không? Chúng tôi muốn thảo luận về giai đoạn sắp xếp hồ sơ tiếp theo."
"Tôi rảnh. Anh cứ gửi nội dung cần thảo luận cho tôi, tôi sẽ chuẩn bị trước."
"Được."
Hai người cùng đi về phía thang máy. Trưởng phòng Trần đột nhiên hỏi:
"Phải rồi, trước đây mỗi ngày chú mang tài liệu về nhà, thực sự chỉ vì muốn sắp xếp xong sớm thôi sao?"
Ông Chu suy nghĩ một lúc rồi gật đầu:
"Vâng."
"Không hề nghĩ đến việc mượn những tài liệu này để làm chuyện khác sao?"
Ông Chu cười.
"Thực sự là không. Tôi chỉ cảm thấy nếu đồ đạc không tìm thấy, cuối cùng vẫn phải có người chịu trách nhiệm. Vì tôi biết chúng có thể ở đâu, nên muốn sắp xếp cho rõ ràng trước."
Trưởng phòng Trần nhìn ông:
"Sau này không cần một mình làm hết mọi việc nữa."
Ông Chu gật đầu:
"Tôi biết rồi."
Cửa thang máy mở ra, hai người bước vào. Không có cảnh tượng kịch tính nào, không ai đột nhiên rơi nước mắt, cũng chẳng có lời xin lỗi hoành tráng nào. Chỉ là từ ngày đó, trong công ty bớt đi những công việc giao phó tùy tiện, và có thêm nhiều sự sắp xếp rõ ràng. Chiếc cặp của ông Chu không còn chứa những tài liệu cần phải lén lút mang về nhà nữa.
