Vừa đến công ty, tôi đã thấy mấy thùng giấy chất đống trước cửa văn phòng.
Một gã thanh niên đang chỉ đạo nhân viên hành chính chuyển đồ ra ngoài.
Đó là Quách Tiểu Quân, cháu họ xa của Quách Đại Dũng, bình thường phụ trách mảng hành chính trong công ty.
"Tiểu Quân, cậu đang chuyển cái gì thế?"
Nó quay đầu nhìn thấy tôi, cười một cái.
"Thím, thím về đúng lúc lắm. Tổng giám đốc Mã bảo văn phòng này sau này cô ấy dùng, đồ đạc cá nhân của thím cháu đã cho người đóng gói xong xuôi rồi."
Tôi liếc nhìn mấy thùng giấy.
Trong đó có sổ hợp đồng, văn phòng phẩm và cả cái bình giữ nhiệt tôi đã dùng hơn mười năm nay.
"Ai cho phép cậu đụng vào đồ của tôi?"
"Do Tổng giám đốc Mã dặn ạ. Dù sao sớm muộn gì công ty cũng phải bàn giao cho cô ấy, dọn dẹp sớm cho đỡ rắc rối."
Ngô Hữu Phúc nghe không nổi nữa.
"Quách Tiểu Quân, thím cậu còn chưa làm thủ tục nghỉ việc, ai cho phép cậu đuổi người?"
"Chú Ngô, chú đừng làm khó cháu, cháu cũng chỉ làm theo sự sắp xếp thôi."
Đang nói chuyện, Mã Tú Cầm từ phía cuối hành lang đi tới.
"Chị Quế Lan, sao chị lại quay về?"
"Đây là văn phòng của tôi, tôi không được quay về sao?"
"Chị hiểu lầm rồi. Em nghĩ mấy ngày nay chị vất vả quá, nên dọn dẹp đồ đạc giúp chị trước, sau này chị đừng bận tâm chuyện công ty nữa."
Tôi hỏi cô ta: "Vậy còn khách hàng tôi đang phụ trách thì sao?"
"Công ty có người tiếp quản rồi, chị cứ yên tâm."
Cô ta quay sang ra lệnh cho Quách Tiểu Quân.
"Cho người chuyển đồ ra ngoài trước đi, chiều nay tôi còn phải gặp mấy khách hàng nữa."
Quách Tiểu Quân vừa định động thủ, hai nhân viên bộ phận hậu mãi đã chạy tới.
"Tổng giám đốc Mã, lô thiết bị phía Nam gặp vấn đề rồi, khách hàng yêu cầu hôm nay phải đưa ra phương án giải quyết."
Mã Tú Cầm nhíu mày.
"Tìm phụ trách hậu mãi đi chứ."
"Chị Hứa luôn phụ trách việc này, nhưng nãy giờ chúng em gọi điện cho chị ấy không được."
Mã Tú Cầm liếc nhìn tôi.
"Vậy thì để giám đốc kinh doanh xử lý."
Nhân viên sốt ruột.
"Giám đốc kinh doanh đã liên hệ rồi ạ. Khách hàng nói phương án kỹ thuật trước đó là do chị Hứa quyết định, hôm nay bắt buộc phải để chị ấy x/ác nhận. Nếu chưa x/ác nhận, mấy lô thiết bị phía sau sẽ tạm hoãn ký nhận."
Quách Tiểu Quân chen vào.
"Chuyện nhỏ thế này mà cũng không giải quyết được à?"
Nhân viên nhìn nó.
"Vậy cậu đi mà giải thích với khách hàng?"
Nó im bặt.
Mã Tú Cầm im lặng vài giây, giọng điệu mềm mỏng xuống.
"Chị Quế Lan, dù sao công ty cũng là tâm huyết của anh Đại Dũng, chị không thể cứ đứng nhìn mà không quản được chứ?"
Tôi nhìn cô ta.
"Vừa rồi không phải bảo công ty có người tiếp quản rồi sao?"
"Em không nói là không cho chị quản, chỉ là muốn chị nhàn nhã hơn thôi."
"Được, vấn đề của khách hàng tôi sẽ xử lý. Nhưng văn phòng không được động vào, đưa hợp đồng và hồ sơ hậu mãi đây tôi xem."
Mã Tú Cầm vội vàng đồng ý.
"Không vấn đề gì, em bảo bộ phận tài chính mang đến cho chị."
Tôi nói thêm một câu.
"Ai phụ trách việc gì thì người đó ký tên. Đừng đến lúc xảy ra chuyện lại đổ hết lên đầu tôi."
nụ cười trên mặt cô ta nhạt đi đôi chút.
"Chị Quế Lan, chị nghĩ nhiều quá rồi."
"Vậy thì cứ theo quy tắc mà làm."
Tôi bảo Quách Tiểu Quân chuyển thùng giấy vào lại, rồi ngồi xuống văn phòng.
Không lâu sau, La Tú Anh ôm một xấp hợp đồng đi vào. Cô ấy đóng cửa lại, rút tờ tài liệu trên cùng ra, hạ thấp giọng nói:
"Chị Hứa, có mấy tài liệu bàn giao, chị xem qua rồi hãy quyết định có ký hay không. Bên phía Mã Tú Cầm hôm nay thúc giục em mấy lần rồi."
Tôi nhận lấy tài liệu.
"Được, cô cứ đối chiếu sổ sách và hợp đồng cho tôi trước đã, chưa kiểm tra rõ ràng thì tôi không ký bất cứ cái gì cả."
La Tú Anh trải tài liệu lên bàn.
"Chị Hứa, chị xem mấy hợp đồng này, rõ ràng là do Mã Tú Cầm ký sau khi tiếp quản kênh phân phối, vậy mà cô ta lại bắt em liệt kê toàn bộ trách nhiệm sau này vào tên của chị."
Tôi lật xem hai trang.
"Là cô ta bảo cô làm vậy?"
"Cô ta sai Quách Tiểu Quân mang đến, bảo chiều nay bắt buộc phải soạn xong, sáng mai họp bàn giao là dùng đến rồi."
Tôi tiếp tục đọc.
Một trong số đó là hợp đồng m/ua sắm thiết bị ký năm ngoái, khách hàng yêu cầu kéo dài thời gian bảo hành, Mã Tú Cầm vì muốn chốt đơn nên tự ý hứa thay thế miễn phí một số linh kiện.
Hai hợp đồng còn lại cũng tương tự.
Hợp đồng là cô ta ký, cam kết là cô ta đưa ra, nhưng cuối cùng chi phí công ty phải gánh chịu lại bị đẩy sang bộ phận hậu mãi. Mà phụ trách bộ phận hậu mãi, chính là tôi.
Tôi hỏi La Tú Anh: "Những tài liệu này, cô đã cho Quách Tiểu Quân xem chưa?"
"Xem rồi, nó bảo Tổng giám đốc Mã bảo điền thế nào thì điền thế ấy, bảo em đừng có nhiều chuyện."
Đang nói, cửa văn phòng mở ra. Mã Tú Cầm dẫn theo Quách Tiểu Quân đi vào.
"Chị Quế Lan, tài liệu xem xong chưa?"
Tôi đẩy tập tài liệu về phía cô ta.
"Xem xong rồi, cô giải thích đi."
Mã Tú Cầm ngồi xuống.
"Việc này thì có gì mà phải giải thích? Chị phụ trách hậu mãi, những việc này đương nhiên do chị xử lý."
"Xử lý thì xử lý, nhưng gánh chịu trách nhiệm lại là chuyện khác."
Tôi chỉ vào một trong số các hợp đồng.
"Thời hạn bảo hành của lô thiết bị này vốn là một năm, sao lại thành ba năm rồi?"
Mã Tú Cầm nói: "Để chốt được đơn hàng, cho khách hàng chút ưu đãi là chuyện bình thường."
"Ai phê duyệt?"
"Tôi phê duyệt."
"Vậy tại sao trên bảng bàn giao lại viết là tôi phải chịu trách nhiệm cho tất cả các cam kết hậu mãi và tổn thất liên quan trước đó?"
Cô ta khựng lại.
"Chị Quế Lan, chị đừng có cứng nhắc như thế. Công ty đâu có phải không trả tiền cho chị."
Tôi nhìn cô ta.
"Tiền cô lấy, cổ phần cô lấy, xảy ra vấn đề lại bắt tôi gánh, đây cũng là điều Quách Đại Dũng dặn cô sao?"
Quách Tiểu Quân vội vàng chen vào.
