Khi quán trà sữa đang đông khách, một người phụ nữ bế đứa trẻ ba tuổi bước vào.
Cô ta chen qua đám đông, đ/ập mạnh chiếc điện thoại xuống quầy gọi món.
“Một ly trà sữa trân châu đường đen size lớn, đ/á bình thường, ba phần đường, nhanh lên.”
Khi đối chiếu đơn hàng, tôi không suy nghĩ nhiều: “Một ly trà sữa trân châu đường đen size lớn, đ/á bình thường, ba phần đường, đúng không ạ?”
Người phụ nữ nhíu mày mất kiên nhẫn: “Đúng, đừng có lề mề, con tôi đói cả buổi rồi.”
Tôi vừa định đi lấy ly thì một dòng chữ bỗng lướt qua trước mắt.
【Dừng lại.】
【Ly này không phải cô ta uống.】
【Cô ta muốn cho đứa trẻ trong lòng uống.】
Tay tôi khựng lại giữa không trung, nhìn về phía đứa trẻ trong lòng cô ta.
“Thưa cô, món đồ uống này là cô tự uống hay cho bé uống ạ?”
“Trẻ em dưới ba tuổi không nên dùng các loại đồ uống có chứa hạt trân châu nguyên viên. Nếu là cho bé uống, tôi khuyên cô nên đổi sang loại đồ uống ấm không có hạt.”
Cô ta nhìn chằm chằm vào bảng cảnh báo, khóe miệng gi/ật gi/ật.
“Tôi đã nói là cho con uống chưa?”
“Vì vậy tôi mới hỏi để x/ác nhận lại với cô.”
“Tôi không muốn x/ác nhận.” Cô ta cao giọng, “Tôi đã trả tiền, các người phải làm.”
Tôi đ/è tờ hóa đơn xuống dưới tay.
“Trước khi x/ác nhận rủi ro an toàn, ly này tôi không thể làm.”
Người phụ nữ dường như không ngờ tôi lại từ chối, sững người mất hai giây.
Sau đó, cô ta ôm ch/ặt đứa trẻ, rít giọng hét lên:
“Quán trà sữa các người b/ắt n/ạt người mẹ bế con thế này sao?”
Hàng người trước quầy dừng lại. Những vị khách phía sau ngó đầu nhìn sang.
Đồng nghiệp Cố Ninh đang dán màng ly, nghe thấy động tĩnh liền vội vàng chạy tới, hạ thấp giọng hỏi: “Hứa Đường, có chuyện gì vậy?”
Người phụ nữ giành nói trước.
“Tôi m/ua cốc trà sữa, nó cứ hỏi đông hỏi tây, còn không chịu làm cho tôi.”
Cô ta cúi đầu nhìn đứa trẻ trong lòng, nước mắt chực trào.
“Tôi một mình bế con đi trung tâm thương mại, con đói muốn uống chút gì ngọt mà cũng không được sao? Ngành dịch vụ các người giờ ai cũng có tư cách bề trên thế à?”
Đứa trẻ bị cô ta siết ch/ặt nên khó chịu, hừ một tiếng.
Cô ta không buông tay, trái lại còn nhấc đứa trẻ lên.
“Nhìn xem, nó mới bao nhiêu tuổi, các người lại làm khó mẹ con tôi thế này.”
Tôi nói: “Tôi không làm khó cô, tôi chỉ cảnh báo rằng trẻ nhỏ ăn trân châu nguyên viên có nguy cơ bị hóc.”
Người phụ nữ lập tức vặn lại: “Ai nói tôi cho nó ăn trân châu?”
“Vậy xin cô hãy nói rõ ly này là cô tự uống, tôi sẽ làm ngay theo đơn.”
Cô ta khựng lại.
“Tôi dựa vào đâu phải nói với cô? Tôi m/ua thì đó là của tôi, cho ai uống là quyền của tôi.”
Cố Ninh kéo kéo tay áo tôi.
“Thôi bỏ đi, Hứa Đường. Chẳng phải cô ta nói không cho con uống sao? Cậu cứ làm rồi nhắc một câu là được, đừng để bị khiếu nại.”
Tôi không nhúc nhích.
Dòng chữ lại lướt qua.
【Cô ta sẽ không thừa nhận đâu.】
【Cái cô ta muốn là quán các người làm ra ly nước, rồi sau đó cô ta sẽ nói nhân viên không cảnh báo.】
【Hai quán trước cô ta đều làm lo/ạn như vậy rồi.】
【Nhìn tư thế bế con của cô ta đi? Đứa trẻ đang trốn cô ta đấy.】
Tôi nhìn cậu bé đó.
Thằng bé thu mình lại thành một cục nhỏ, mặt vùi rất sâu.
Người phụ nữ nhận ra ánh mắt của tôi, lập tức đổi đứa trẻ sang bên kia.
“Nhìn cái gì mà nhìn? Chưa thấy trẻ con bao giờ à?”
Tôi nhấn tạm dừng đơn hàng trong hệ thống thu ngân.
“Thưa cô, tôi có thể hoàn tiền cho cô, hoặc miễn phí đổi cho cô loại đồ uống cùng giá không có hạt.”
“Tôi không cần.” Cô ta nhấn mạnh từng chữ, “Tôi chỉ muốn trân châu đường đen.”
“Vậy tôi cần x/ác nhận đối tượng sử dụng.”
“X/ác nhận cái con khỉ!”
Cô ta đột nhiên đ/ập một cái lên quầy.
“Quản lý của các người đâu? Gọi quản lý ra đây! Tôi muốn khiếu nại cô!”
Những vị khách phía sau bắt đầu mất kiên nhẫn.
“Nhân viên ơi, làm nhanh đi, chỉ là cốc trà sữa thôi mà.”
“Đúng đấy, người ta bế con đã mệt rồi, cô đừng có làm quá lên.”
“Trân châu thì có gì mà không ăn được? Con nhà tôi cũng từng uống rồi.”
Tôi nghe những âm thanh đó, chỉ thấy sống lưng lạnh toát.
Tôi cầm điện thoại của quán lên gọi cho quản lý, chị Lục.
Lần thứ nhất không ai bắt máy.
Lần thứ hai đổ chuông rất lâu.
Người phụ nữ cười lạnh: “Gọi ai cũng vô ích thôi. Hôm nay cô không làm cho tôi, tôi sẽ cho mọi người thấy các người b/ắt n/ạt người khác thế nào.”
Tôi nói: “Chị Lục đang đi lấy nguyên liệu, tôi sẽ đợi chị ấy về xử lý.”
“Tôi không có thời gian đợi!”
Cô ta đột nhiên cúi đầu, nhéo má đứa trẻ.
“Tiểu Nhạc, khóc đi. Nói với chị gái là con đói, con muốn uống trà sữa.”
Cửa quán nhanh chóng vây kín một vòng người.
Người phụ nữ như tìm được sân khấu.
Cô ta ôm đứa trẻ ngồi trên ghế ở khu vực chờ lấy đồ, giọng nói ngày càng lớn.
“Tôi tên Thẩm Mạn, mọi người phân xử giúp tôi với.”
“Con tôi từ sáng đến giờ chưa ăn gì, tôi chỉ muốn m/ua cho nó cốc trà sữa. Nhân viên này cứ khăng khăng nói trân châu sẽ gi*t ch** đứa trẻ, không chịu làm cho tôi.”
“Tôi là mẹ ruột đấy, tôi có thể hại con mình sao?”
Cô ta nói một câu, lại có vài người nhìn tôi một cái.
