Tôi làm công tác quản lý thị trường đã nhiều năm, từng xử lý không ít tranh chấp tiêu dùng.
Cũng từng chứng kiến không ít thương nhân quanh co chối cãi, giả vờ đáng thương, kể khổ.
Nhưng đến khi chuyện xảy ra với chính mình, tôi mới biết bị hắt nước bẩn vào người khó chịu đến nhường nào.
Nhất là khi người đó lại là Chu Mạn.
Là người bạn học cũ mà tôi từng thật lòng muốn giúp đỡ.
Tôi vừa đến đơn vị, điện thoại văn phòng đã reo.
Lãnh đạo phụ trách giọng rất nghiêm túc.
"Tri Hạ, video trên mạng tôi đã thấy rồi.
Rốt cuộc là chuyện gì xảy ra vậy?"
Tôi thuật lại sự việc một cách ngắn gọn.
Lãnh đạo im lặng vài giây.
"Giữ lại bằng chứng cho kỹ. Cô là người trong cuộc, lại là người chịu trách nhiệm tại Cục, quá trình điều tra sau này phải lưu vết toàn bộ, chấp nhận sự giám sát."
Tôi hiểu ý của ông ấy.
Càng là lúc thế này, quy trình càng không được phép sai sót.
Tôi nói: "Tôi biết rồi."
Cúp điện thoại, tôi giao toàn bộ hóa đơn tối qua, ảnh chụp thực đơn và bản ghi âm cho chi đội chấp pháp để lập hồ sơ.
Chi đội trưởng Cố Hành nghe xong bản ghi âm, sắc mặt ngày càng trầm xuống.
"Nhân viên phục vụ nhục mạ, phía cửa hàng chặn cửa, giá thực đơn không đồng nhất trước sau, vấn đề không nhỏ đâu."
Tôi nói:
"Hôm nay đi kiểm tra hiện trường, camera hành trình chấp pháp sẽ bật xuyên suốt. Thân phận và mối qu/an h/ệ lợi hại của tôi cũng đã được ghi vào hồ sơ."
Cố Hành gật đầu.
"Rõ."
Mười giờ sáng, chúng tôi đến quán ăn của Chu Mạn.
Cố Hành cùng hai nhân viên chấp pháp đi phía trước, camera chấp pháp đã được khởi động.
Chu Mạn đứng sau quầy thu ngân.
Nhìn thấy tôi, cô ta sững người một chút, sau đó trên mặt lộ ra nụ cười đắc ý và mỉa mai.
"Giang Tri Hạ, cậu còn dám đến à?"
Cô ta cố tình nâng cao giọng, như thể muốn nói cho khách trong đại sảnh nghe.
"Hôm qua không trả tiền cơm, hôm nay lại dẫn người đến gây sự à? Cậu có phải nhất định phải ép ch** người bạn học cũ này của tôi thì mới thỏa mãn không?"
Người bên cạnh bắt đầu cầm điện thoại lên quay.
Tôi không để ý đến cô ta.
Cố Hành đưa thẻ công tác ra.
"Chúng tôi nhận được khiếu nại, theo pháp luật tiến hành kiểm tra hành vi giá cả và tình hình niêm yết giá tại quán của cô, xin hãy phối hợp."
Chu Mạn đột ngột vòng ra khỏi quầy thu ngân, lao về phía tôi.
Cô ta chỉ vào mặt tôi, giọng sắc nhọn:
"Giang Tri Hạ, cậu thật đ/ộc á/c!"
Tôi lùi lại nửa bước.
"Chu Mạn, phối hợp kiểm tra đi."
Cô ta lại hung hăng vươn tay, muốn cư/ớp lấy túi hồ sơ trong tay tôi.
"Cậu bớt giả vờ đi! Cậu đưa đồ đây cho tôi! Ai biết các người có phải ngụy tạo bằng chứng để hại tôi không!"
Cố Hành lập tức tiến lên ngăn cản.
Chu Mạn dường như đã hoàn toàn mất bình tĩnh, giơ tay đẩy về phía tôi.
Tôi nghiêng người tránh né.
Tay cô ta hụt, suýt chút nữa đ/ập vào góc bàn bên cạnh.
Đại sảnh lập tức hỗn lo/ạn.
Nhân viên phục vụ Lương Miêu cũng lao tới, giơ tay muốn chặn không cho tôi vào khu vực bếp.
"Các người không được vào! Bà chủ chưa đồng ý!"
Tôi lấy thẻ chấp pháp từ trong túi ra, giơ lên trước mặt Chu Mạn và Lương Miêu.
Giọng lạnh như băng.
"Tôi là nhân viên của Cục Quản lý Thị trường."
"Đang điều tra theo pháp luật, cô không có quyền ngăn cản!"
Đại sảnh im bặt.
Sắc mặt Chu Mạn trắng bệch ra trông thấy.
Cô ta chằm chằm nhìn vào thẻ công tác của tôi.
Ánh mắt quét qua lại giữa ảnh, tên và đơn vị của tôi.
Như thể cuối cùng cũng nhận ra, bản thân rốt cuộc đã đắc tội với ai.
Lương Miêu đứng tại chỗ, môi r/un r/ẩy.
Sự kiêu ngạo khi cô ta m/ắng tôi nghèo nàn bần cùng ngày hôm qua giờ đây biến thành vẻ mặt khó coi tột độ.
Chu Mạn vẫn chưa chịu từ bỏ.
Cô ta cố gượng cười khẩy:
"Cục Quản lý Thị trường thì sao chứ? Cậu là người trong cuộc, cậu đến kiểm tra tôi, đây chính là lấy việc công trả th/ù riêng!"
Tôi thu thẻ lại.
"Cho nên hôm nay toàn bộ quá trình đều có sự giám sát pháp chế, có camera chấp pháp, có các nhân viên chấp pháp khác có mặt. Nếu cô cho rằng quy trình vi phạm pháp luật, cô có thể khiếu nại."
Tôi nhìn cô ta, từng chữ một nói:
"Nhưng bây giờ, cô không được cản trở việc kiểm tra."
Cố Hành không cho cô ta cơ hội diễn kịch nữa.
Anh dẫn người bắt đầu kiểm tra thực đơn tại quầy, hệ thống thu ngân, bảng giá niêm yết và khu vực bếp.
Chu Mạn đi theo phía sau, miệng vẫn không ngừng biện minh:
"Chúng tôi là kinh doanh bình thường mà."
"Hôm qua là do bọn họ tự không nhìn rõ thôi."
"Giá đắt hơn một chút thì sao chứ? Dùng nguyên liệu tốt không được à?"
Nhưng bằng chứng lần lượt được bày ra, giọng cô ta ngày càng nhỏ dần.
Những món ăn được dán trên bảng thông báo ngoài cửa quán đều là giá bình thường.
Thực đơn điện tử trên nền tảng m/ua sắm theo nhóm cũng là giá bình thường.
Trong bộ nhớ đệm của chương trình nhỏ mà khách hàng dùng quét mã gọi món, trước buổi sáng vẫn là giá bình thường.
Chỉ có cuốn thực đơn giấy mà chúng tôi lấy ra sau khi thanh toán tối qua là biến thành giá cao.
Cố Hành hỏi cô ta:
"Nếu các người điều chỉnh giá tạm thời, có niêm yết công khai trước không?"
Chu Mạn không nói gì.
"Có thông báo cho người tiêu dùng đang dùng bữa không?"
Sắc mặt cô ta tái nhợt.
"Có người tiêu dùng ký x/ác nhận không?"
Cô ta hoàn toàn c/âm nín.
Lương Miêu ở bên cạnh lí nhí nói:
"Có lẽ là cầm nhầm thực đơn ạ."
Phương Ninh cười khẩy một tiếng, lấy điện thoại ra.
"Cầm nhầm?"
Cô ấy mở một đoạn video.
Trong hình, tối qua khi cảnh sát yêu cầu xem thực đơn, Lương Miêu đã rút một cuốn thực đơn mới từ dưới ngăn kéo quầy thu ngân, rồi nhét cuốn thực đơn cũ vào ngăn kéo.
Toàn bộ quá trình được quay lại rõ mồn một.
Sắc mặt Lương Miêu trắng bệch trong nháy mắt.
"Tôi... tôi chỉ tiện tay cầm thôi."
Cố Hành nhìn cô ta.
"Tiện tay cầm tại sao phải giấu thực đơn gốc đi?"
Cô ta không trả lời được.
Biểu cảm của những vị khách xung quanh đều thay đổi.
Có người nói nhỏ:
"Đây chẳng phải là tráo thực đơn sao?"
"Lần trước tôi đến ăn cũng thấy hóa đơn không đúng, hóa ra không phải do mình nhìn nhầm."
