Đúng mười hai giờ trưa, trước cửa xoay của Trung tâm Vân Đình, đám nhân viên văn phòng đang chen chúc chờ thang máy.
Tôi ôm thùng giữ nhiệt, vừa kiểm tra xong đơn hàng “sáu mã hợp nhất”, thì một dải phân cách kéo giãn bất ngờ chắn ngang trước mặt.
Trưởng bộ phận an ninh Hà Ngọc Lan đứng cạnh cổng soát vé, giơ tay chặn tôi lại.
“Đồ ăn mang đi tất cả để ở cửa! Khách tự xuống lấy, nhân viên giao hàng không được phép vào sảnh!”
Tôi nhíu mày.
Cả ba đơn này đều ở trên tầng ba mươi, trong đó có một đơn là đồ ăn khẩn cấp cho khách đang họp, chỉ còn đúng bảy phút là quá hạn.
“Trước giờ vẫn lên được mà, sao hôm nay tự nhiên lại không được?”
Liếc nhìn vết nước mưa dính dưới đế giày tôi, giọng điệu Hà Ngọc Lan lộ vẻ kh/inh khỉnh.
“Trước kia là trước kia, giờ Vân Đình đã được định vị là khu thương mại cao cấp rồi, nhân viên giao hàng ra vào nhiều ảnh hưởng đến hình ảnh lắm.”
Cô ta chỉ tay về phía mái che mưa ngoài cửa.
“Để đồ ăn ở đó đi, muốn giao hay không tùy!”
Ba năm trước, Trung tâm Vân Đình vẫn chỉ là một tòa cao ốc trống không nằm ở phía Đông thành phố.
Xung quanh đến cả một quán ăn tử tế cũng chẳng có, nhóm công ty đầu tiên chuyển vào ngày nào cũng phải ăn mì gói với bánh quy cho qua bữa, nhân viên thì làm ầm ĩ đòi chuyển đi.
Khi đó, quản lý tòa nhà Hứa Mạn Ninh đã đứng đợi ở cửa trạm giao hàng của tôi, từ sáng sớm đến tận tối mịt.
Cô ấy đưa cho tôi ly cà phê đã nguội ngắt, mắt đỏ hoe vì sốt ruột.
“Trạm trưởng Chu... anh giúp tôi với.”
“Chỉ cần anh đồng ý mở rộng phạm vi giao hàng đến Vân Đình, phí vận chuyển thiếu bao nhiêu, tôi sẽ tìm cách bù vào.”
Tôi xem bản đồ, rồi cùng anh em chạy thử tuyến đường vài hôm, cuối cùng phải tự bỏ tiền túi ra lập một điểm lấy đồ ăn tạm thời gần Vân Đình, lại còn sắp xếp shipper luân phiên túc trực vào giờ cao điểm trưa và tối.
Những lúc khó khăn nhất, trạm của chúng tôi một ngày chẳng chạy được mấy đơn, vậy mà vẫn phải c/ắt cử hai người chuyên trách giao ở đây.
Sau đó, Vân Đình bắt đầu khởi sắc.
Tỷ lệ lấp đầy đạt tối đa, dưới lầu đỗ đầy xe sang, đơn hàng giờ cao điểm trưa nhiều đến mức toàn bộ trạm chúng tôi phải dồn sức về đây.
Giờ đây, họ lại chê nhân viên giao hàng chướng mắt.
Thấy tôi không nhúc nhích, Hà Ngọc Lan mất kiên nhẫn gõ gõ vào cổng soát vé.
“Không nghe tiếng người à? Đây không phải cái chợ để các người mang đồ ăn đến đâu!”
Tôi cúi đầu nhìn thời gian đếm ngược đang nhảy liên tục, gửi một tin nhắn vào nhóm trạm, sau đó đặt ba đơn hàng vào lại thùng giữ nhiệt rồi quay người bước ra ngoài.
“Được.”
“Từ hôm nay, đơn hàng của Trung tâm Vân Đình, chúng tôi không nhận nữa.”
1.
Giọng tôi không lớn, nhưng trong cái sảnh ồn ào người qua lại, nó vẫn lọt vào tai Hà Ngọc Lan một cách rõ mồn một.
Có vẻ thấy nực cười, cô ta khẽ cười khẩy rồi khoanh tay trước ngựk.
“Dọa ai đấy? Chỉ là đứa đi giao đồ ăn thôi mà, tưởng mình là nhân vật quan trọng thật đấy à? Anh không nhận thì thiếu gì người nhận!”
Đám bảo vệ phía sau cô ta cũng cười rộ lên, ánh mắt nhìn tôi đầy vẻ giễu cợt.
Tôi không thèm để tâm đến lời mỉa mai đó, xoay người bước đi không chút do dự.
Ra đến cửa, tôi lần lượt gọi điện cho ba vị khách.
Khách hàng đầu tiên là khách quen, sau khi nghe tôi giải thích tình hình, anh ấy rất thông cảm.
“Trạm trưởng Chu, không sao, tôi đi khiếu nại với ban quản lý đây, cái quy định quái gì thế không biết!”
Khách hàng thứ hai không nói gì, cúp máy cái rụp, rồi quay lại đá/ nh giá một sao kèm theo cảnh báo giục đơn.
Người thứ ba chính là vị khách đơn khẩn cấp, đầu dây bên kia là một cô gái trẻ, giọng nói sốt sắng đến mức sắp khóc.
“Anh ơi... anh ơi, đây là đồ ăn giám đốc bọn em cần để họp đấy, năm phút nữa mà không đến nơi là em ch** chắc!”
Nhìn đồ ăn trong thùng, lòng tôi cũng chùng xuống.
“Xin lỗi nhé, quy định mới rồi, chúng tôi không lên được đâu, tốt nhất cô tự xuống lấy một chuyến, hoặc nhờ lễ tân giúp một tay.”
Đầu dây bên kia vang lên tiếng động hỗn lo/ạn, rồi đến tiếng nài nỉ nghẹn ngào của cô gái.
Nhưng tôi không còn cách nào khác.
Đây không phải chuyện của riêng tôi, mà là vấn đề về lòng tự trọng của cả trạm chúng tôi, của tất cả anh em đang chạy ngoài đường.
Đứng dưới mái che mưa, cúp điện thoại, tôi nhìn tin nhắn trong nhóm chat của trạm đang nhấp nháy liên hồi.
“Trạm trưởng, chuyện gì thế ạ, sao đơn hàng ở Vân Đình bị hủy bắt buộc hết rồi?”
“Tôi vừa đến dưới lầu, bảo vệ đề phòng tôi như đề phòng tr/ộm, bảo chúng tôi là lao động cấp thấp, không xứng vào sảnh!”
“Mẹ nó, ba năm trước lúc c/ầu x/in chúng ta giao hàng, sao họ không nói chúng ta ảnh hưởng hình ảnh đi!”
Anh em vô cùng phẫn nộ.
Tôi hít sâu một hơi, nước mưa lạnh lẽo tạt vào mặt.
Tôi nhắn lại một tin.
“Tất cả mọi người, kể từ giây phút này, tạm dừng giao tất cả đơn hàng tại Trung tâm Vân Đình. Toàn bộ shipper, đến chỗ tôi tập hợp.”
Tin nhắn vừa gửi đi, một người phụ nữ mặc váy công sở đi giày cao gót bước nhanh từ trong sảnh ra.
Là Hứa Mạn Ninh.
Cô ấy g/ầy đi một chút, trang điểm tinh tế hơn nhiều so với ba năm trước, nhưng giữa đôi lông mày lại lộ ra vẻ chua ngoa và xa cách.
“Chu Tầm!”
Gọi tôi lại, giọng điệu cô ấy mang theo một chút chất vấn trịch thượng.
“Anh có ý gì hả?”
