“Anh định đình công à!”
Nhìn gương mặt từng đầy rẫy sự khẩn cầu này, tôi nhận ra giờ đây chỉ còn lại sự lạnh lùng.
“Quản lý Hứa, cô nên hỏi xem trưởng bộ phận an ninh của cô có ý gì thì hơn.”
Nhíu mày, ánh mắt Hứa Mạn Ninh lướt qua tôi, nhìn về phía Hà Ngọc Lan đang đứng trong cửa với vẻ đắc ý.
Rõ ràng cô ta đã biết về quy định mới.
“Chu Tầm, Vân Đình hiện là tòa nhà thương mại tiêu biểu của thành phố, quản lý đương nhiên phải nâng cấp. Trước kia là trước kia, bây giờ là bây giờ, anh phải biết phân biệt tình hình chứ.”
Lời cô ta nói chẳng khác nào Hà Ngọc Lan.
Tôi bật cười.
“Tình hình là, hình ảnh cao cấp của các người được xây dựng trên vai những lao động cấp thấp như chúng tôi. Giờ lầu xây xong rồi, thì muốn rút thang đấy à?”
Sắc mặt Hứa Mạn Ninh trở nên khó coi.
Cửa sảnh người qua lại tấp nập, không ít nhân viên văn phòng dừng bước, tò mò nhìn chúng tôi.
Cô ta dường như cảm thấy việc tranh cãi với một shipper trước mặt bao nhiêu người là rất mất mặt.
“Tôi không có thời gian nói nhảm với anh, Chu Tầm. Tôi cảnh cáo anh, khôi phục việc giao hàng ngay lập tức, nếu không, những tổn thất của khách hàng do các người gây ra, tôi sẽ thông qua kênh pháp lý để truy c/ứu bồi thường từ công ty các người!”
Nói xong, cô ta không nhìn tôi nữa, quay người định bỏ đi.
“Hứa Mạn Ninh.”
Tôi gọi cô ta lại.
Cô ta quay đầu lại với vẻ mất kiên nhẫn.
Từng chữ một, tôi nói với cô ta.
“Ba năm trước, cũng tại nơi này, cô nắm tay tôi, nói chỉ cần chúng tôi chịu đến, cô sẵn sàng m/ua nước uống cho anh em trong trạm mỗi ngày. Nước thì tôi chẳng uống được mấy chai, ngược lại giờ đây, đến cả cửa cũng không cho chúng tôi vào.”
Cơ thể khựng lại, ánh mắt Hứa Mạn Ninh né tránh.
“Đó... đó đều là chuyện quá khứ rồi.”
Để lại một câu nói cứng nhắc, cô ta đi giày cao gót bước vội vào thang máy.
Sau khi cô ta đi không lâu, vị khách đơn khẩn cấp của tôi, cô gái trẻ đó, khóc lóc chạy xuống.
Thấy tôi, cô ấy nắm ch/ặt lấy cánh tay tôi, vô cùng kích động.
“Anh ơi! C/ầu x/in anh... đồ ăn còn không, em bị giám đốc m/ắng te tua rồi, anh ấy nói không lấy được nữa thì em cuốn gói mà đi...”
Tôi đưa phần ăn trong thùng giữ nhiệt cho cô ấy.
Nhận lấy đồ ăn, cô ấy thậm chí quên cả việc trả tiền, xoay người chạy ngược trở lại.
Nhưng vừa chạy đến cổng soát vé, cô ấy lại bị Hà Ngọc Lan chặn lại.
“Ăn để họp à? Nguội ngắt hết rồi, giờ mang lên còn tác dụng gì nữa!”
Giọng điệu đầy vẻ châm chọc, Hà Ngọc Lan nói.
“Tôi nói mấy cô trợ lý nhỏ này, đúng là không biết nhìn xa trông rộng, đắc tội ai thì đắc tội, đừng có đắc tội với ban quản lý chúng tôi.”
Nước mắt lưng tròng, cô gái ôm phần cơm đã nguội lạnh đứng tại chỗ, trông vô cùng bất lực.
Nắm đ/ấm của tôi, vào khoảnh khắc đó, siết ch/ặt đến mức kêu răng rắc.
Rất nhanh, hơn hai mươi shipper của trạm chúng tôi lần lượt kéo đến.
Chúng tôi đứng thành một hàng dưới mái che mưa, bộ đồng phục màu xanh nối dài thành một dải.
Ban quản lý Trung tâm Vân Đình rõ ràng không ngờ chúng tôi lại có phản ứng dữ dội đến thế.
Các nhân viên văn phòng trong sảnh bắt đầu bàn tán xôn xao, không ít người lấy điện thoại ra chụp ảnh.
Sự việc lớn chuyện rồi.
“Một lũ shipper, tụ tập trước cửa muốn làm gì, tạo phản à!”
Hà Ngọc Lan hét lớn.
Cô ta lấy bộ đàm ra, dường như đang gọi thêm bảo vệ đến.
Tôi không để ý đến cô ta, chỉ bình tĩnh nhìn điện thoại.
Nhóm làm việc nội bộ của Trung tâm Vân Đình đã n/ổ tung.
“Chuyện gì thế, Phong Điểu Tốc Vận không giao cho tòa nhà mình nữa à? Trà chiều tôi vừa đặt bị hủy đơn rồi!”
“Ban quản lý bị úng n/ão à, mười hai giờ trưa lại làm trò này, không cho shipper lên lầu, muốn tất cả chúng ta xuống lấy? Thang máy không mất tiền điện à!”
“Vừa rồi cô bé trợ lý ở sảnh suýt khóc kìa, chỉ vì bảo vệ không cho shipper vào cửa, một phần cơm mà trễ mất hơn mười phút.”
“Quản lý Hứa, ra giải thích đi, đây là cái gọi là nâng cấp quản lý của cô đấy à?”
Rất nhanh, một bức ảnh được gửi vào nhóm.
Là ảnh hơn hai mươi shipper chúng tôi đang đứng dưới mái che mưa, kèm theo dòng chú thích: “Quân đoàn áo xanh binh lâm thành hạ, ban quản lý Vân Đình tự đào hố ch/ôn mình.”
Hứa Mạn Ninh lập tức lên tiếng trong nhóm.
“Các đồng nghiệp, chớ nóng vội, đây chỉ là điều chỉnh quản lý tạm thời, mục đích là để nâng cao môi trường và an toàn tổng thể của Vân Đình chúng ta. Đối với hành vi thiếu lý trí của một số nền tảng giao hàng cá biệt, chúng tôi bày tỏ sự tiếc nuối sâu sắc và đã liên hệ khẩn cấp với các nền tảng giao hàng khác để hợp tác.”
Bên dưới phát ngôn của cô ta là một loạt những lời mỉa mai hóng hớt.
“Nền tảng khác? Đợi họ chạy quen tuyến đường thì chúng ta ch** đói hết rồi.”
“Nói trắng ra là chê shipper chứ gì, qua cầu rút ván, đúng là cao cấp thật đấy.”
Hứa Mạn Ninh không trả lời lại.
Tôi biết cô ta đang cố gồng.
Trung tâm Vân Đình mỗi ngày vào giờ cao điểm trưa và tối có lượng đơn hàng hơn ba nghìn đơn, trong đó ít nhất bảy phần là do Phong Điểu Tốc Vận chúng tôi đảm nhận. Với quy mô này, không có bất kỳ nền tảng nào có thể tiếp quản trong một sớm một chiều.
Quả nhiên, chưa đầy nửa tiếng sau, điện thoại tôi đổ chuông.
