Đó là một số lạ, nhưng nhìn mã vùng, tôi biết ngay là ai.
Tôi bắt máy.
Đầu dây bên kia là giọng nói mệt mỏi của Lâm Kiến Quốc.
“Trạm trưởng Chu, tôi nhận thua.”
Không có lời thừa thãi, chỉ vỏn vẹn năm chữ đó.
Lặng lẽ lắng nghe, tôi không nói gì.
“Tử Hiên đã bị tôi đình chỉ công tác, vô thời hạn. Về phía Vân Đình, tôi sẽ cử người chịu trách nhiệm mới đến. Tôi chỉ có một thỉnh cầu, mong Phong Điểu khôi phục việc giao hàng đến Vân Đình.”
Tôi không trả lời ngay.
Sau một thoáng im lặng ở đầu dây bên kia, Lâm Kiến Quốc nói tiếp.
“Tôi biết, muốn các anh quay lại thì phải có thành ý. Hai điều kiện anh đưa ra lần trước, chúng tôi đều đồng ý.”
“Thứ nhất, trưởng bộ phận an ninh đã bị đuổi việc, chúng tôi sẽ để cô ta đích thân đến trạm của các anh, cúi đầu xin lỗi trước mặt tất cả anh em.”
“Thứ hai, tôi, Lâm Kiến Quốc, với tư cách là Chủ tịch tập đoàn Vân Đình, sẽ đăng thông cáo xin lỗi trên các tờ báo nổi bật nhất thành phố và các biển quảng cáo ngoài trời trong vòng một tuần, công khai tạ lỗi với Phong Điểu Tốc Vận và tất cả nhân viên giao hàng đã bị chúng tôi mạo phạm.”
Dừng lại một chút, giọng ông ta đầy khẩn thiết.
“Trạm trưởng Chu, thành ý này đã đủ chưa?”
Hành động của Lâm Kiến Quốc rất nhanh.
Sáng sớm ngày thứ ba, Hà Ngọc Lan xuất hiện trước cửa trạm của chúng tôi.
Cô ta mặc bộ quần áo thường ngày, không còn bộ đồng phục bảo vệ, trông vô cùng thảm hại. Thấy hàng chục anh em trong trạm đều nhìn chằm chằm vào mình, mặt cô ta tái mét, đôi môi r/un r/ẩy, không nói nên lời.
Hứa Mạn Ninh đi cùng cô ta cứ liên tục thúc giục.
Như đã dồn hết sức lực, Hà Ngọc Lan cuối cùng cũng cúi người trước mặt chúng tôi.
“Xin lỗi! Là tại tôi mắt m/ù coi thường người khác! Là tôi sai rồi, xin các anh em hãy tha thứ cho tôi!”
Trong tiếng khóc, giọng cô ta tràn đầy vẻ hối h/ận.
Anh em trong trạm nhìn cô ta, không ai nói gì, cũng không ai cười nhạo.
Chúng tôi bình tĩnh đón nhận lời xin lỗi này.
Bởi vì chúng tôi biết, đây mới chỉ là bắt đầu.
Ngay trưa hôm đó, tại ngã tư sầm uất nhất trung tâm thành phố, trên màn hình hiển thị lớn nhất, quảng cáo vốn có đã bị thay thế bằng một bức thư xin lỗi khổng lồ.
“Thư xin lỗi gửi Phong Điểu Tốc Vận và toàn thể nhân viên giao hàng.”
“Tập đoàn Vân Đình xin gửi lời xin lỗi chân thành nhất tới công ty Phong Điểu Tốc Vận và tất cả nhân viên giao hàng về những biện pháp quản lý không đúng đắn mà đội ngũ quản lý bất động sản Trung tâm Vân Đình đã áp dụng đối với shipper của Phong Điểu Tốc Vận vừa qua, cũng như những ảnh hưởng x/ấu mà nó gây ra. Chúng tôi nhận thức sâu sắc rằng, mỗi người lao động đều đáng được tôn trọng.”
Người ký tên là Chủ tịch tập đoàn Vân Đình, Lâm Kiến Quốc.
Nội dung tương tự cũng được in trên báo cùng ngày.
Cả thành phố chấn động.
Một tập đoàn lớn công khai xin lỗi một nền tảng giao đồ ăn, và một nhóm nhân viên giao hàng.
Đây là chuyện hiếm thấy.
Trạm của chúng tôi lập tức trở thành tâm điểm chú ý, vô số phóng viên cầm máy ảnh tìm đến để phỏng vấn tôi.
Tôi bảo anh em đóng cửa lại, tôi không tiếp bất kỳ ai.
Lấy điện thoại ra, tôi gọi cho anh Trần.
“Anh Trần, xem kịch xong rồi, đến lúc chúng ta xuất hiện.”
Anh Trần cười ở đầu dây bên kia.
“Đã chờ câu này của chú từ lâu rồi, hệ thống hậu đài đã sẵn sàng, chỉ cần chú một lời, Trung tâm Vân Đình có thể sáng đèn trên bản đồ bất cứ lúc nào.”
“Chưa vội.”
Nhìn đám đông ngoài cửa sổ, tâm tư tôi rất sâu xa.
“Thứ tôi muốn không chỉ là một lời xin lỗi.”
Tôi gọi cho Lâm Kiến Quốc.
“Lâm Đổng, tôi đã thấy thư xin lỗi, rất có thành ý.”
Lâm Kiến Quốc thở phào nhẹ nhõm.
“Vậy... Trạm trưởng Chu, có phải đã có thể...”
“Có thể.”
Tôi ngắt lời ông ta.
“Nhưng chúng tôi quay lại không phải với tư cách là đối tác thông thường.”
Lâm Kiến Quốc ngẩn người.
“Vậy là tư cách gì?”
Nhìn vào tấm bản đồ treo trên tường trạm, vị trí Trung tâm Vân Đình được tôi khoanh tròn bằng bút đỏ.
“Chúng tôi muốn trở thành nhà cung cấp dịch vụ logistics tức thời đ/ộc quyền của Trung tâm Vân Đình.”
Đầu dây bên kia rơi vào im lặng.
Là một người làm kinh doanh, Lâm Kiến Quốc hiểu ngay ý tôi.
“đ/ộc quyền” nghĩa là mọi đơn hàng giao nhận tại Trung tâm Vân Đình trong tương lai đều chỉ có thể do Phong Điểu chúng tôi thực hiện.
Còn “Nhà cung cấp dịch vụ” nghĩa là chúng tôi không còn là những người làm thuê đơn thuần, mà là đối tác có quyền lên tiếng.
“Trạm trưởng Chu, yêu cầu này của chú, có phải hơi...”
“Lâm Đổng.”
Tôi bình tĩnh nói.
“Đây không phải yêu cầu, đây là điều kiện. Các người gây ra chuyện lớn như vậy, danh tiếng đã mất, khách thuê không hài lòng. Bây giờ, chỉ có Phong Điểu chúng tôi mới có thể giúp các người ổn định cục diện. Chúng tôi quay lại không chỉ để giao đồ ăn, mà còn để chứng minh giá trị cho các người, giá trị này chẳng lẽ không xứng đáng với một vị thế đ/ộc quyền sao?”
Tôi tiếp tục gây áp lực.
