Hơi thở của anh chìm xuống.
“Phân định rạ/ch ròi đến thế, có cần thiết không?”
“Cần.”
Tôi nói.
“Lần trước không phân định rõ ràng, đám cưới của tôi trở thành công cụ quảng bá của cô ta, thời gian của tôi trở thành thứ anh có thể lấy đi bất cứ lúc nào.”
Anh không nói gì thêm nữa.
Trước khi cúp máy, tôi chỉ bảo anh rằng, hợp đồng chỉnh sửa sẽ do bộ phận kinh doanh gửi đi, không cần anh truyền đạt lại.
Chu Tự Bạch sau đó yêu cầu công ty sự kiện gỡ bỏ điều kiện chỉ định tôi đi cùng riêng tư.
Nhưng sau khi tính toán lại, đối phương không chấp nhận phương án bao trọn gói một phần của chúng tôi, cũng không muốn gánh chi phí tăng thêm khi đóng cửa toàn bộ.
Chiều hôm sau, công ty sự kiện chính thức hủy ký kết.
Đại diện hiện trường của bên đầu tư in email ra, đặt lên bàn họp.
“Đây là kết quả đàm phán của cô đấy à?”
Ông ta không đ/ập bàn, nhưng giọng điệu lại rất nặng nề.
Trưởng bộ phận kinh doanh ngồi bên cạnh, cây bút trong tay vẫn không hề cử động.
Tôi đẩy bản ghi chép chỉnh sửa qua.
“Giá không đổi, địa điểm và dịch vụ cũng không giảm. Cái không thể chấp nhận được là yêu cầu nhân sự đính kèm.”
“Tiếp đón thương mại vốn dĩ là công việc của cô.”
“Tiếp đón khách hàng là công việc của tôi, còn chỉ định tôi tham gia các bữa tiệc riêng tư bên ngoài thì không.”
Ông ta nhìn tôi vài giây.
“Mối qu/an h/ệ giữa cô và ông Chu, chúng tôi không quản. Nhưng khách sạn không thể trả tiền cho chuyện của các người.”
Câu nói này vừa dứt, phòng họp càng thêm tĩnh lặng.
Tôi đặt một bảng tính khác lên bàn.
Bao trọn gói ba ngày nhìn thì doanh thu cao, nhưng đối phương cần đóng cửa trước hai ngày để bố trí, rồi để lại một ngày để dọn dẹp.
Tính cả việc lắp đặt thiết bị, thuê dịch vụ ngoài và dời lịch đào tạo ban đầu, lợi nhuận thực tế giữ lại được không hề ấn tượng như trên bảng báo giá.
Quan trọng hơn, khách hàng yêu cầu đ/ộc quyền sử dụng trong tuần đầu tiên khai trương.
Một khi cơ sở vật chất hoặc quy trình xảy ra vấn đề, khách sạn thậm chí không có cửa để điều chỉnh.
Đại diện hiện trường lật xem xong, hỏi:
“Những điều này tại sao cô không nói sớm?”
“Ngày đầu tiên hỏi giá tôi đã gửi email, cả hai bản phương án đều đính kèm tính toán rủi ro.”
Ông ta không lật tiếp nữa.
Một lúc sau, ông ta khép tài liệu lại.
“Đơn hàng đã mất rồi, nói những điều này cũng vô ích.”
“Chính vì mục đích của họ không thuần túy nên đơn hàng này mới tồn tại.”
Ông ta nhìn tôi.
“Nhưng dòng tiền cuối tháng sẽ không vì cô có lý mà trở nên đẹp đẽ hơn.”
Tôi không phản bác.
Những gì ông ta nói là sự thật.
Từ chối một phi vụ kinh doanh không phù hợp, không có nghĩa là những ngày sắp tới sẽ dễ dàng.
“Tôi sẽ đưa ra phương án thay thế.”
“Bao lâu?”
“Chiều mai.”
Ông ta đứng dậy, thu dọn email hủy đơn.
“Vậy tôi đợi cô.”
Sau khi tan họp, trưởng bộ phận kinh doanh vẫn ngồi lại ghế.
“Hay là em liên lạc lại với công ty đó? Chúng ta đổi người khác theo sát hiện trường, xem có c/ứu vãn được không.”
Tôi lắc đầu.
“Họ đã nói rõ rồi, đơn hàng này là nhắm vào ai.”
Cô ấy cúi đầu.
“Em sợ chị chịu áp lực quá lớn.”
Tôi trải bảng lịch trình trống lên bàn.
“Vì vậy lần này, chúng ta sẽ đón những vị khách nhắm vào khách sạn.”
Đêm hôm đó, văn phòng chuẩn bị chỉ còn lại tôi và vài người phụ trách bộ phận.
Mọi người kiểm tra lại số lượng phòng, tính toán giá cả, điều chỉnh thời gian thử nghiệm.
Đèn bên ngoài cửa sổ lần lượt tắt dần.
Hơn mười giờ, bên đầu tư gửi thêm một tin nhắn.
“Chiều mai, cái tôi muốn thấy không chỉ là phương án.”
“Tôi muốn biết, khách sạn này dựa vào đâu mà không cần số tiền sẵn có kia.”
Tôi xem xong, úp điện thoại xuống bàn.
Cầm bút lên, viết số phòng mở cửa đợt đầu tiên vào phía trên cùng của bảng lịch trình.
Chúng tôi không tìm thêm một đơn hàng lớn tương tự để lấp chỗ trống.
Phương án đưa ra vào ngày hôm sau là chia việc thử nghiệm thành ba đợt.
Đợt đầu tiên chỉ mở những phòng đã nghiệm thu xong.
Giá rẻ không phải là điểm b/án, trải nghiệm thực tế mới là.
Trước khi nhận phòng, thông báo rõ ràng những khu vực chưa mở, tách biệt việc lưu trú và phản hồi, không lấy đá/ nh giá tốt để đổi ưu đãi.
Bộ phận ăn uống rút gọn thực đơn, tránh việc m/ua sắm quá nhiều để phô trương.
Ngân sách tiếp thị cũng được phân bổ lại, không còn vung tiền quay một đoạn phim quảng cáo trống rỗng hào nhoáng nữa.
Đại diện hiện trường xem xong, câu đầu tiên là:
“Doanh thu thấp hơn kế hoạch ban đầu.”
“Chi phí cũng thấp hơn, dòng tiền quay về sớm hơn.”
“Những phòng này b/án được không?”
Trưởng bộ phận kinh doanh đặt danh sách khách hàng đã liên lạc lên bàn.
Nhu cầu lưu trú ngắn hạn của các doanh nghiệp lân cận, khách lưu trú dư ra từ các tiệc cưới, khách gia đình cuối tuần.
Không một ai có thể bao trọn cả khách sạn.
Nhưng cũng không có ai yêu cầu phải viết tên một người nào đó vào hợp đồng.
Cuối cùng, bên đầu tư cho tôi ba tuần.
Ba tuần sau xem tỷ lệ lấp đầy, tỷ lệ khiếu nại và số tiền thu về thực tế.
Không đạt chỉ tiêu thì thảo luận lại việc thay đổi người phụ trách.
Cuộc họp kết thúc, vài đồng nghiệp không nói gì.
Tôi thu dọn tài liệu.
“Đừng nghĩ đến chuyện sau ba tuần vội. Hôm nay làm xong việc kiểm tra lại đợt phòng đầu tiên đi.”
Chiều ngày chính thức mở cửa thử nghiệm, mẹ Chu đến.
Bà không đứng ở sảnh đợi để gọi tôi.
