Phương Sầm Viễn, một người chỉnh âm piano, đã thuê một căn phòng làm việc tại tòa nhà thương mại cũ kỹ trong nhiều năm. Trước khi vụ t/ai n/ạn thang hàng vận chuyển đàn được khép lại, anh phát hiện bảo hiểm trách nhiệm người thuê nhà của mình đã bị chủ nhà là Lương Mỹ Cần âm thầm thay đổi thành bảo lãnh bồi thường t/ai n/ạn cho công ty vận chuyển của em chồng bà là Dương Kính Sâm. Điều rắc rối hơn là công ty của Kính Sâm từng c/ứu được toàn bộ nhạc cụ và đồ điện gia dụng trong tòa nhà khi bị ngập lụt do mưa lớn, và vào ngày xảy ra t/ai n/ạn, Sầm Viễn quả thực cũng đã không khóa ch/ặt chốt cố định giá đàn.
Sầm Viễn đã truy vết từ các phiên bản hợp đồng thuê nhà, phụ lục bảo hiểm, lịch hẹn vận chuyển đàn, bảo trì thang hàng, công tác c/ứu hộ khi ngập lụt, video ghi lại t/ai n/ạn cho đến các tin nhắn của chủ nhà. Cuối cùng, anh chứng minh được cảnh báo quá tải của thang hàng đã bị chủ nhà vô hiệu hóa từ lâu, còn sự đồng ý trên phụ lục bảo hiểm thực chất là chữ ký cũ bị sao chép từ hợp đồng thuê nhà trước đó. Anh từ chối để trách nhiệm của người khác núp bóng trong hợp đồng bảo hiểm của mình, đồng thời chủ động thừa nhận sơ suất do vội vàng trong việc khóa chốt. Sau khi chuyển khỏi căn phòng làm việc, anh tự bỏ tiền túi trả góp để sửa chữa chiếc đàn piano bị hư hại. Vụ việc cuối cùng được phân tách rõ ràng trách nhiệm của từng người: công ty vận chuyển phải ngừng kinh doanh để thanh lý, chủ nhà phải sửa chữa thang hàng, còn Sầm Viễn mất đi căn phòng làm việc ở trung tâm cùng lượng khách hàng lớn, chỉ có thể dựa vào việc đến tận nhà chỉnh âm để dần dần gây dựng lại kế sinh nhai.
