Phía bên kia ban đầu vẫn muốn dùng cách cũ để hòa giải, nhưng khi nhìn thấy video và ghi chép ra vào cửa, họ cũng không dám hối thúc tôi nhận trách nhiệm nữa.
Tám giờ tối, chúng tôi quay lại phòng hòa giải của ban quản lý một lần nữa.
Trên bàn bày ra một đống đồ đạc.
Ảnh chụp có dấu thời gian của tôi, ảnh chụp màn hình tin nhắn, thời gian ghi âm cuộc gọi, bản in video quay lén.
Phiếu bồi thường mười ba nghìn của cậu bạn SF.
Phiếu ph/ạt sáu trăm tám của tôi hồi tháng Bảy.
Cùng với ghi chép giao hàng của hai shipper khác bổ sung vào.
Trải từng tờ ra, không cần ai phải gào thét, sự việc đã đủ x/ấu xí rồi.
Người phụ nữ ngồi đối diện, lớp trang điểm không bị nhòe, nhưng người đã không còn trụ nổi nữa.
Cô ta hoàn toàn im lặng.
Lão Tôn ngồi bên cạnh, lần đầu tiên bày tỏ thái độ rất rõ ràng trước mặt tôi: "Đơn khiếu nại này, công ty đồng ý hủy bỏ, chị Châu không có trách nhiệm. Khoản bồi thường trước đây ở địa chỉ này, công ty cũng sẽ làm đơn khiếu nại và kiểm tra lại."
Khi nghe thấy tên mình, ngón tay tôi khẽ co lại.
Cục tức từ tháng Bảy đến tận giờ mới thực sự trút bỏ được một nửa.
Lão Tôn lại nhìn cô ta: "Còn những ghi chép bất thường của cô trên các nền tảng khác, công ty chúng tôi sẽ phối hợp kiểm tra. Sau này cô muốn dùng chiêu trò này để chèn ép người khác, không dễ dàng thế nữa đâu."
Người phụ nữ ngước mắt lườm ông ta, nhưng không còn chút khí thế nào nữa.
Cậu bạn SF ngồi cạnh tôi, bỗng nghiêng đầu nói với tôi: "Người anh em, lần này cậu thực sự đã trút gi/ận giúp chúng ta rồi."
Tôi không đáp.
Tôi chỉ lật ngược tờ phiếu ph/ạt sáu trăm tám đó lại, ấn xuống bàn.
Cạnh tờ giấy đã bị tôi vò nát, vết gấp rất sâu.
Trước kia nhìn thấy nó, tôi chỉ thấy nghẹn ứ trong lòng.
Bây giờ nhìn lại, cảm giác đã khác.
Nó không phải là cái thiệt thòi mà tôi đáng phải chịu.
Nó chỉ là bằng chứng mà tôi đã chậm một bước, chưa kịp lấy ra mà thôi.
Viên cảnh sát lớn tuổi khép sổ ghi chép lại, nói rằng sau này còn phải tiếp tục x/ác minh xem những đơn trước đó có liên quan đến việc yêu cầu bồi thường gian lận hay không, bảo chúng tôi giữ liên lạc.
Cô nhân viên ban quản lý đứng bên cạnh gật đầu liên tục, nói rằng khu chung cư từ nay về sau sẽ siết ch/ặt việc gửi đồ ở cửa.
Lời này nói ra hơi muộn, nhưng có còn hơn không.
Khi tôi đứng dậy định đi, người phụ nữ đó bỗng gọi tôi lại.
"Anh hài lòng chưa?"
Tôi quay đầu nhìn cô ta.
Viền mắt cô ta hơi đỏ: "Loại người như các người, cứ phải làm lớn chuyện lên, khiến ai cũng không xuống đài được, có phải không?"
Tôi nhìn cô ta vài giây, trong lòng không hề gợn sóng.
"Tôi giao hàng là để ki/ếm tiền nuôi gia đình."
"Không phải để làm kẻ khờ cho các người lợi dụng."
Khi ra khỏi ban quản lý, trời đã tối mịt.
Đèn đường chiếu xuống mặt đất trắng xóa, gió đêm thổi qua, cuối cùng cũng có chút mát mẻ.
Tôi đi lấy xe điện, hai gói hàng cuối cùng trong giỏ đ/è lên chai nước m/ua từ trưa, đã chẳng còn lạnh nữa.
Tôi cài lại mũ bảo hiểm, ngồi lên xe, không đi ngay.
Điện thoại reo một tiếng.
Cậu bạn SF nhắn tin: "Vừa hỏi trạm trưởng, phiếu bồi thường chiếc điện thoại của tôi cũng có thể xin xét duyệt lại. Hôm nào tôi mời, đi làm bữa ra trò."
Tôi vừa định cất điện thoại.
Tiểu Lưu cũng gửi đến một ảnh chụp màn hình, là ghi chú nội bộ của công ty.
Tòa 18, phòng 301, bị đá/nh dấu là địa chỉ rủi ro bất thường, việc giao hàng sau này cần ghi âm, quay video và ưu tiên người nhận ký tên.
Tôi nhìn chằm chằm dòng chữ đó, bỗng dưng muốn cười.
Trước kia không ai làm căng, quy tắc ở nơi này mãi chỉ là vật trang trí.
Bây giờ chuyện đã bung bét ra, mới chịu coi nó là chuyện nghiêm túc.
Tôi n/ổ máy, lái xe ra ngoài khu chung cư.
Khi ra cổng, bảo vệ nâng thanh chắn nhìn thấy tôi, còn tiện miệng hỏi một câu: "Muộn thế này vẫn giao à?"
Tôi nói: "Hai đơn cuối, giao xong về nhà."
Ông ấy nói một tiếng vất vả.
Tôi gật đầu, không nói nhiều.
Sau khi xe ra đường chính, gió từ ống tay áo lùa vào, mang theo chút mùi bụi bặm của màn đêm.
Trước kia tôi rất gh/ét loại gió này, thổi cả ngày, mặt mũi toàn bụi.
Nhưng hôm nay thì khác, gió vẫn là gió đó, nhưng dường như đã thổi bay thứ gì đó đang đ/è nặng trong lồng ng/ực.
Có lẽ sau này vẫn sẽ có người b/ắt n/ạt những người giao hàng như chúng tôi.
Chỉ là ít nhất lần này, tôi đã không còn chấp nhận chịu đựng.
Sau đó phía nền tảng kiểm tra thêm một vòng, phát hiện trong gần một năm qua, nhà này không chỉ có một đơn hàng bị báo mất sau khi đã giao.
Bưu kiện, đồ ăn, chạy việc vặt, cái gì cũng có.
Số tiền lớn thì lên đến hàng chục nghìn, nhỏ thì vài chục.
Nhiều đến mức ngay cả nhân viên chăm sóc khách hàng cũng phải kinh ngạc.
Khi nhìn thấy bảng tổng hợp đó, phản ứng đầu tiên của tôi không phải là tức gi/ận, mà là lạnh sống lưng.
Sau đó nữa, đơn hàng tháng Bảy được công ty cho phép khiếu nại, tiền không được hoàn lại toàn bộ, nhưng ít nhất hình ph/ạt đã được xóa bỏ, một phần được bù lại vào hiệu suất.
Trong cuộc họp sáng hôm sau, lão Tôn đặc biệt lấy việc lưu bằng chứng trước khi báo cáo đối với các địa chỉ bất thường ra nói lại hai lần.
Khi nói những lời này, ông ấy không nhìn tôi.
Tôi giao xong đơn hàng cuối cùng, điện thoại khẽ rung lên.
Trên tin nhắn vẫn còn nằm lại câu 【Được, đã biết】 của cô ta.
Tôi nhìn chằm chằm vào mấy chữ đó hai giây, tắt màn hình, đội lại mũ bảo hiểm.
Lần này, cuối cùng tôi cũng đã biết.
Có những người không phải là khó đối phó, mà là biết rõ tiền này dính đầy mồ hôi của người khác, vẫn cứ cố tình đưa tay ra lấy.
