"Vậy em chuẩn bị đi. Thời gian phát biểu là mười lăm phút, lúc đó dưới đài sẽ có không ít người trong ngành. Cũng có cả ban quản lý công ty đối tác cũ của em nữa."
Ban quản lý.
Nghĩa là, Thẩm Cận Bắc có thể sẽ ở dưới đài.
"Không vấn đề gì ạ." Tôi nói.
Trở lại bàn làm việc, Tiểu Hàn ghé lại gần: "Chị Tô Đường, nghe nói chị sắp đi diễn thuyết ở diễn đàn ngành à?"
"Ừ."
"Tuyệt quá. Em vào làm một năm rồi còn chưa có tư cách tham gia. Chị mới đến một tháng đã được đề bạt làm người chia sẻ rồi."
Lão Chu thò đầu từ phía sau: "Người ta có năng lực đó. Tiểu Hàn, cậu cứ lo học cách chuyển đổi định dạng dữ liệu trong tay cậu cho xong đi đã."
Tiểu Hàn cười hì hì rồi rụt đầu lại.
Tôi mở máy tính, tạo một tài liệu mới, bắt đầu chuẩn bị bài phát biểu.
Mười lăm phút.
Tôi muốn đặt tất cả những gì mình đã học, đã làm, những thứ chưa từng có ai nhìn thấy, bày ra trước mắt tất cả mọi người.
Diễn đàn ngành được tổ chức tại hội trường đa năng của một trung tâm hội nghị.
Có khoảng năm sáu mươi người tham dự, đều là các nhà quản lý cấp trung, cấp cao và nhân sự chủ chốt của các công ty. Bài phát biểu của tôi được xếp thứ ba trong buổi chiều.
Sau khi hai người đầu tiên nói xong, người dẫn chương trình đọc tên tôi và công ty.
"Khách mời chia sẻ tiếp theo là cô Tô Đường thuộc bộ phận Tổng hợp Dự án của tập đoàn Hằng Nguyên, chủ đề của cô là: Điểm tựa hiệu quả bị bỏ quên trong phối hợp liên tổ chức quy mô vừa và nhỏ."
Tôi đứng dậy bước lên bục giảng.
Dưới đài, người thì đang xem điện thoại, người thì đang thì thầm to nhỏ. Hầu hết mọi người đều không mấy hứng thú.
Tôi mở slide, không dùng bất kỳ lời mở đầu hay xã giao nào, trực tiếp lên tiếng.
"Ở đây có bao nhiêu người biết, người phối hợp liên phòng ban nhiều nhất trong công ty các bạn, lương tháng là bao nhiêu?"
Dưới đài im lặng hai giây.
Có vài người ngẩng đầu lên.
"Công việc trước đây của tôi là nhân viên hành chính. Lương tháng năm nghìn tệ. Việc tôi làm mỗi ngày là điều phối với bảy bộ phận, duy trì liên lạc hàng ngày với ba đối tác, đồng thời chịu trách nhiệm tổng hợp dữ liệu và xây dựng khung báo cáo. Những công việc này trong nội bộ công ty được định nghĩa là "hỗ trợ hành chính"."
"Tôi đã làm suốt hai năm. Trong hai năm đó, tên của tôi chưa bao giờ xuất hiện ở mục ký tên trong bất kỳ bản báo cáo chính thức nào."
Tôi lật sang trang hai.
"Nhưng sau khi tôi rời đi, hiệu quả phối hợp của vị trí đó đã giảm hơn 200% trong vòng một tháng. Trong ba đối tác thì có hai bên đã đưa ra khiếu nại chính thức về chất lượng dịch vụ."
Dưới đài bắt đầu có người đặt điện thoại xuống.
Tôi tiếp tục nói trong mười phút.
Không dùng bất kỳ lý thuyết sáo rỗng nào, tất cả đều là số liệu và ví dụ thực tế. Tôi kể về những chi tiết trong điều phối liên tổ chức không được tính vào KPI nhưng lại quyết định sự thành bại — ví dụ như bạn phải biết người phụ trách bên kia tính cách thế nào, khung giờ nào dễ trả lời tin nhắn nhất, phương thức giao tiếp nào là hiệu quả nhất.
Những thứ này không có sách giáo khoa nào dạy cả. Chỉ có người từng làm mới biết.
Đến ba phút cuối cùng, tôi chuyển slide sang trang cuối.
"Quan điểm cốt lõi tôi muốn nói hôm nay chỉ có một câu: Người không thể thay thế nhất trong một tổ chức, thường không phải là những người ký tên trên báo cáo. Mà là những người làm cho bản báo cáo đó có thể ra đời."
Dưới đài im phăng phắc.
Sau đó, có người bắt đầu vỗ tay.
Không phải kiểu vỗ tay lịch sự thưa thớt. Đó là tiếng vỗ tay bắt đầu từ hàng ghế đầu, truyền dần từng hàng một ra phía sau.
Tôi đứng trên bục, ánh mắt quét qua toàn bộ hội trường.
Ở hàng thứ tư cạnh lối đi, tôi nhìn thấy Thẩm Cận Bắc.
Anh ngồi đó, không vỗ tay.
Hai tay đặt trên đầu gối, cơ thể hơi nghiêng về phía trước.
Đôi mắt anh không rời khỏi tôi.
Những âm thanh trong đầu anh rõ ràng hơn bất cứ lúc nào.
"Cô ấy đang tỏa sáng."
"Trước đây khi cô ấy đứng ở cửa văn phòng mình, mình chưa bao giờ biết cô ấy là người như thế này."
"Những gì mình thấy chỉ là một "nhân viên hành chính đưa tài liệu"."
"Bây giờ năm sáu mươi người dưới đài đang vỗ tay vì cô ấy."
"Mà mình thì từng cảm thấy cô ấy thật phiền phức."
Tôi dời ánh mắt, cúi chào nhẹ về phía dưới đài.
"Cảm ơn mọi người."
Khi bước xuống bục, có rất nhiều người đến xin phương thức liên lạc của tôi.
Một giám đốc vận hành của một công ty quy mô vừa kéo tôi lại nói: "Cô Tô, Hằng Nguyên bên cô hiện còn tuyển người không? Hoặc cô có hứng thú làm tư vấn đào tạo không? Hệ thống điều phối của công ty chúng tôi đang hỗn lo/ạn lắm, cần người như cô để sắp xếp lại."
Một người khác là chuyên viên săn đầu người, trực tiếp đưa danh thiếp: "Cô Tô, nếu sau này cô cân nhắc đổi nền tảng, hãy liên hệ với tôi bất cứ lúc nào. Với năng lực của cô, làm trưởng bộ phận hoàn toàn không thành vấn đề."
Tôi lần lượt nhận danh thiếp, khách sáo cảm ơn.
Trong suốt quá trình đó, Thẩm Cận Bắc không hề bước tới.
Anh ngồi yên tại chỗ cho đến khi buổi lễ kết thúc.
Đợi đám đông tan đi gần hết, anh mới đứng dậy.
Bước tới trước mặt tôi.
Trong tay nắm ch/ặt cuốn sổ tay của diễn đàn, mép cuốn sổ bị đầu ngón tay anh miết ra một vệt hằn nông.
"Tô Đường."
"Thẩm giám đốc."
"Những lời em vừa nói."” Anh ngập ngừng, "Mỗi một chữ, đều như đang nói cho anh nghe vậy."
Tôi nhìn anh.
"Không phải nói cho anh nghe. Là nói cho tất cả mọi người nghe."
Khóe miệng anh động đậy. Không phải cười, mà là một đường cong mang theo vị đắng.
