“Ai mà biết được cô ta có dùng thêm thứ gì khác cùng lúc hay không?”
Tôi mở ngăn kéo. Trong túi vật chứng trong suốt, túi mẫu thử màu trắng đó đã phồng lên rõ rệt hơn.
Tôi đặt nó lên bàn họp.
“Tạm dừng b/án hàng. Đóng băng toàn bộ kho hàng cùng lô. Gửi bên thứ ba kiểm định.”
Hứa Mạn chạy đến phòng họp, lớp trang điểm vẫn chưa tẩy sạch.
Cô ta nhìn thấy túi mẫu thử đó, không dám nhìn kỹ.
“Chị Lâm, chị luôn giữ cái này sao?”
“Đúng.”
“Chị đã sớm đợi xem tôi gặp chuyện rồi đúng không?”
Tôi không tiếp lời cô ta.
“Đưa hồ sơ năng lực của xưởng gia công ra đây.”
Hứa Mạn ném tệp tài liệu xuống bàn.
“Đều ở đây cả.”
Tôi lật trang đầu tiên. Giấy phép kinh doanh.
Trang thứ hai, giấy phép sản xuất.
Trang thứ ba, trống trơn.
Trang thứ tư là một ảnh quảng cáo của xưởng gia công.
Trên đó viết: Xưởng nguồn của các sản phẩm hot trend, lấy mẫu trong ba ngày, ra hàng trong bảy ngày.
Tôi lật bức ảnh quảng cáo đó qua.
“Hồ sơ mỹ phẩm đâu?”
“Họ nói mẫu thử không cần hồ sơ riêng.”
Chị Điền ngẩng đầu.
“Ai nói?”
Hứa Mạn mím ch/ặt môi.
Tổng giám đốc Phương nhìn cô ta.
“Hợp đồng đâu?”
Hứa Mạn đưa hợp đồng qua.
Tôi chỉ liếc qua hai dòng. Dịch vụ gia công đóng gói. Không chịu trách nhiệm về hồ sơ sản phẩm và phản ứng bất lợi trên da.
Tay Tổng giám đốc Phương dừng lại trên mặt giấy.
“Đây có ý gì?”
Tôi trả lời thay Hứa Mạn.
“Ý là họ chỉ chịu trách nhiệm đổ nguyên liệu vào túi. Xảy ra chuyện là việc của chúng ta, bên b/án.”
Phòng họp không ai lên tiếng. Cảnh báo của nền tảng vẫn treo trên màn hình, đồng hồ đếm ngược nhảy từ 23:41 xuống 23:40.
Tôi đặt túi mẫu thử nhôm bạc bên cạnh túi trắng.
Một cái in mã hồ sơ. Một cái chỉ có nhãn dán màu hồng.
“Tổng giám đốc Phương, bây giờ còn cần tôi phối hợp nữa không?”
7.
Báo cáo kiểm định của bên thứ ba có vào lúc năm giờ chiều.
Khi tôi cầm báo cáo bước vào phòng họp, Hứa Mạn đã khóc một trận rồi.
Kẻ mắt lem xuống mi dưới, màn hình vẫn còn sáng.
Ông chủ xưởng gia công gửi tin nhắn cho cô ta.
【Các bên khác đều làm thế, áp chế tỷ lệ đá/nh giá x/ấu là xong.】
【Chúng tôi chỉ làm đóng gói giá rẻ theo yêu cầu của cô, hợp đồng viết rất rõ ràng.】
Tin tiếp theo còn ngắn hơn.
【Lúc đó cô yêu cầu bỏ túi nhôm và kiểm định, nếu không thì không thể làm giá 3,9 tệ.】
Hứa Mạn lướt khung chat lên trên, ngón tay dừng lại ở dòng tin nhắn đó.
Cô ta muốn thu hồi, nhưng đã quá thời gian.
Tổng giám đốc Phương ngồi ở vị trí chủ tọa, lật từng trang hợp đồng. Giấy tờ kêu sột soạt dưới tay ông ấy.
Tôi chiếu báo cáo kiểm định lên màn hình.
“Thứ nhất, hàm lượng di cư của bao bì vượt mức cho phép.”
Lão Hạ đặt một túi mẫu thử bị rò rỉ vào khay.
“Túi này để nhiệt độ thường trong kho ba ngày, mép dán đã bung rồi.”
Tôi chuyển sang trang thứ hai.
“Thứ hai, túi mẫu thử không có mã hồ sơ, thiếu mẫu lưu theo lô.”
Hứa Mạn lập tức ngẩng đầu.
“Mẫu lưu tôi đã bảo kho lưu rồi.”
Lão Hạ lạnh mặt.
“Cô bảo tôi lưu là 10 túi mẫu trộn lô. Kiểm định cần cùng lô, cùng ngày, cùng dây chuyền đóng gói. Hàng cô đưa tôi, ba mã lô trộn lẫn trong một thùng.”
Hứa Mạn nhìn ông ấy.
“Lúc đó tại sao anh không nhắc tôi?”
Lão Hạ bật ghi âm điện thoại. Bên trong là giọng của ông ấy.
【Tổng Hứa, hàng này lô không đồng nhất, không thể phát trực tiếp.】
Giọng Hứa Mạn truyền ra từ loa.
【Cứ phát đi, trách nhiệm nhóm dự án bên này gánh, tối nay không được chặn xuất kho.】
Trong phòng họp nhất thời không ai nói gì.
Chị Điền đ/ập xấp ảnh chụp màn hình CSKH xuống bàn.
“Thứ ba, ‘da nh.ạy cả.m có thể thử cục bộ’, là cô bảo CSKH nói.”
Hứa Mạn cuống lên.
“Đó là kịch bản thông thường của tôi!”
“Kịch bản thông thường bây giờ đã bị người dùng quay màn hình lại rồi.”
Chị Điền bật video. Trong cửa sổ CSKH, câu nói đó hiện rõ mồn một.
Hứa Mạn cúi đầu lật lại lịch sử trò chuyện.
“Tôi không nói là đảm bảo không dị ứng.”
Tôi mở bảng thống kê hậu mãi.
“Tính đến bốn giờ chiều, hoàn tiền 248.000 đơn. Số tiền hoàn đơn thuần là 967.200 tệ.”
“Phí vận chuyển bù hàng 116.000 tệ. Phí tăng ca CSKH tính riêng. Lãng phí đổ traffic 380.000 tệ. Tiền cọc nền tảng dự kiến bị đóng băng 300.000 tệ.”
Tổng giám đốc Phương tựa người vào ghế, hồi lâu không lật trang tiếp theo.
“Tổng cộng bao nhiêu?”
“Hiện tại là 1.763.200 tệ.”
Tôi chuyển sang trang tiếp theo.
“Nếu nền tảng phán quyết là sự cố chất lượng, tiền bồi thường và hạ cấp tài khoản tính riêng.”
Hứa Mạn đứng phắt dậy.
“Thế này không công bằng! Nếu kho hàng kiểm soát nhiệt độ tốt hơn một chút, nếu CSKH đừng dẫn dắt người dùng hoàn tiền, nếu chị Lâm giúp tôi sớm hơn một chút—”
“Tôi đã giúp rồi.”
Tôi mở email ra.
Thư thứ nhất, x/ác nhận rủi ro.
Thư thứ hai, nhắc nhở hồ sơ.
Thư thứ ba, rủi ro chuỗi lạnh và bao bì.
Mỗi bức thư đều đồng gửi cho Tổng giám đốc Phương. Mỗi bức thư bên dưới đều có phản hồi của Hứa Mạn.
【Đã nhận, nhóm dự án tự đá/nh giá.】
【Phương án giá rẻ không áp dụng quy trình chi phí cao ban đầu.】
【Ưu tiên thời gian livestream kỷ niệm.】
Hứa Mạn nhìn màn hình, miệng lắp bắp.
Tổng giám đốc Phương ném hợp đồng xuống bàn.
“Hứa Mạn, bản hợp đồng này là do chính cô x/ác nhận.”
Cô ta hoàn toàn suy sụp.
“Tôi tưởng rằng…”
Chị Điền cười lạnh.
“Người dùng là chuột bạch cho cô luyện tay à?”
Tôi tắt ghi âm. Tổng số tiền vẫn dừng trên màn hình.
Không ai hỏi lại xem 3,9 tệ rốt cuộc đã tiết kiệm được bao nhiêu tiền nữa.
8.
Sáng hôm sau, Giang Dữ đến công ty.
Anh ấy không vào văn phòng Tổng giám đốc Phương, mà đặt thẳng văn bản của bên thương hiệu lên bàn họp.
