Trên bao bì của mỗi thỏi vàng đều dán mã số gốc của nhà sản xuất từ khi cha tôi m/ua năm đó.
Hạ Thanh Sơn chỉ liếc nhìn một cái.
"Ảnh chụp không thể chứng minh số vàng đó đã được đưa vào tủ gửi đồ của ngân hàng."
Tôi lấy ra một văn bản giấy.
"Phiếu x/ác nhận bổ sung về việc lưu giữ vật phẩm kim loại quý".
Tiêu đề là ngân hàng này, phía dưới đóng dấu chuyên dụng cho nghiệp vụ, mục chuyên viên khách hàng có chữ ký của Hạ Thanh Sơn.
Nụ cười của Hạ Thanh Sơn cuối cùng cũng nhạt đi đôi chút.
Anh ta đưa tay định lấy, tôi ấn tờ giấy xuống.
"Đừng chạm vào."
Đầu ngón tay Hạ Thanh Sơn dừng lại giữa không trung.
"Ông Văn, làm giả giấy tờ ngân hàng là vấn đề hình sự đấy."
Sầm Nghiên Chu không nhịn được nữa.
"Chữ ký của anh, anh lại bảo người ta làm giả?"
Hạ Thanh Sơn quay sang nhìn cậu ấy.
"Vị này, ông không phải khách hàng nghiệp vụ của ngân hàng chúng tôi, nếu còn xen vào, tôi sẽ nhờ an ninh xử lý."
Sầm Nghiên Chu bị chặn họng, lồng ngựk phập phồng.
Tôi trải tờ phiếu giao dịch của hạt vàng vừa m/ua ra, đặt cạnh phiếu x/ác nhận bổ sung.
Góc dưới bên phải của hai tờ giấy đều đóng cùng một loại dấu đỏ.
Cạnh của vết mực đóng dấu bị khuyết một mẩu nhỏ.
Giống như một chiếc răng bị mẻ.
"Đây là phiếu giao dịch vừa được quầy in ra hôm nay."
Trong phòng VIP im lặng trong giây lát.
Hạ Thanh Sơn nhìn chằm chằm vào vết khuyết đó, cơ mặt gi/ật gi/ật.
Nhưng anh ta nhanh chóng mỉm cười.
"Dấu bị mòn là chuyện bình thường, không chứng minh được vấn đề gì cả."
"Vậy còn mã giao dịch viên thì sao?"
Trên phiếu x/ác nhận bổ sung ghi nhân viên xử lý: 2074.
Trên phiếu giao dịch hôm nay cũng ghi nhân viên xử lý: 2074.
Hạ Thanh Sơn cầm bút lên, rồi lại đặt xuống.
"Giao dịch viên ngân hàng ít khi luân chuyển, việc cùng một nhân viên xử lý nghiệp vụ là chuyện rất bình thường."
"Nửa năm trước khi gửi vàng, anh nói với tôi đây là dịch vụ lưu giữ dành riêng cho khách hàng kim loại quý của ngân hàng, không phải tủ gửi đồ thông thường. Vàng nhập kho cần cân trọng lượng, chụp ảnh, niêm phong, hai người cùng kiểm tra. Bây giờ lại bảo tủ cá nhân không cần x/ác nhận."
Tôi nhìn anh ta.
"Giám đốc Hạ, cùng một nghiệp vụ, anh định dùng cách nói nào đây?"
Sự ôn hòa trên mặt Hạ Thanh Sơn biến mất hoàn toàn.
"Ông Văn, tôi nhắc nhở ông, mọi nghiệp vụ của ngân hàng đều căn cứ vào ghi chép của hệ thống."
Anh ta kéo ngăn kéo ra, lấy ra một bản in.
"Hệ thống hiển thị ông đã làm thủ tục thuê tủ gửi đồ thông thường, vật phẩm trong tủ tự quản lý, tự chịu rủi ro."
Trên giấy quả thực có chữ ký của tôi.
Bên dưới chữ ký là một dòng chữ nhỏ mà tôi chưa từng thấy bao giờ:
Khách hàng x/ác nhận ngân hàng không biết về vật phẩm trong tủ, cũng không chịu trách nhiệm khi bị mất mát, hư hỏng.
Sầm Nghiên Chu gi/ật lấy bản in.
"Dòng chữ này lúc đó không có!"
Hạ Thanh Sơn ngước mắt lên.
"Ông chứng minh được không?"
Ngoài cửa phòng VIP, bắt đầu có người vây xem.
Hạ Thanh Sơn bỗng tăng âm lượng.
"Ông Văn, khuyên ông nên bình tĩnh. Ông cầm một tờ giấy không rõ nguồn gốc, một phiếu m/ua hạt vàng, rồi yêu cầu ngân hàng bồi thường hàng triệu tệ, đây không phải thái độ giải quyết vấn đề."
Ba chữ "hàng triệu tệ" như một chậu nước bẩn hắt vào sảnh.
Những người xung quanh lập tức xì xào bàn tán.
"Hàng triệu tệ? Đây chẳng phải là ăn vạ sao?"
"Ngân hàng sao có thể làm mất đồ được."
"Người trẻ tuổi gan thật."
Sầm Nghiên Chu đỏ bừng mặt.
Tôi thu hồi ảnh chụp, văn bản, phiếu giao dịch từng cái một vào túi hồ sơ.
Hạ Thanh Sơn tưởng tôi sợ, cười đứng dậy.
"Nếu ông thực sự có bằng chứng thì đi kiện đi. Đừng ở đây ảnh hưởng đến việc kinh doanh của chúng tôi."
Anh ta giơ tay về phía bảo vệ.
"Tiễn khách."
Bảo vệ vươn tay tới.
Ngay trước khi hắn chạm vào vai tôi, tôi đặt hạt vàng một gam đó lên bàn.
Ở mặt sau của túi nhựa bọc, một nhãn dán nhỏ màu trắng lộ ra.
Ánh mắt Hạ Thanh Sơn rơi vào đó, đồng tử co rút mạnh.
Trên nhãn in: Vị trí kho lưu giữ kim loại quý, tầng hầm B1, hàng 3 cột 7.
Đó chính là khu vực chứa chiếc tủ trống của tôi.
3.
Hạ Thanh Sơn nhanh chóng rời mắt.
Nhanh đến mức Sầm Nghiên Chu cũng không kịp bắt được.
Nhưng tôi đã thấy.
Nửa năm trước, trên túi niêm phong chứa hai mươi thỏi vàng anh ta đưa tôi, cũng dán nhãn vị trí kho theo định dạng tương tự.
Tầng hầm B1, hàng 3 cột 7.
Khi đó anh ta cười nói:
"Ông Văn, vị trí kho này chỉ dành cho khách hàng có giá trị tài sản ròng cao, hệ thống tự động liên kết, cấp độ an toàn cao hơn tủ gửi đồ thông thường."
Bây giờ, phiếu giao dịch của hạt vàng một gam đã in lại cùng một lời nói dối đó.
Hạ Thanh Sơn đưa tay, đẩy hạt vàng lại.
"Chỉ là nhãn lưu kho thông thường thôi mà."
"Kho lưu thông thường, tại sao lại ghi là vị trí lưu giữ thay khách hàng?"
"Vấn đề mẫu hệ thống thôi."
"Vấn đề mẫu hệ thống mà kéo dài suốt nửa năm?"
Trên mặt Hạ Thanh Sơn nổi cả gân xanh.
"Ông Văn, vấn đề kỹ thuật không phải thứ ông có thể hiểu được."
Cửa phòng VIP bị đẩy ra.
Một người phụ nữ trung niên mặc đồng phục bước vào.
Thẻ đeo ngựk ghi: Trưởng phòng kinh doanh, Kh//âu Ánh Hà.
Bà ta bước vào, nhìn Hạ Thanh Sơn, rồi nhìn tôi.
"Có chuyện gì vậy?"
Giọng Hạ Thanh Sơn lập tức bình tĩnh lại.
"Khách hàng tuyên bố tủ gửi đồ bị mất mười kilogram vàng, nhưng không thể cung cấp chứng từ nhập kho hợp lệ, tâm trạng rất kích động."
Kh//âu Ánh Hà nhíu mày.
"Ông Văn, ngân hàng có quy trình hoàn chỉnh. Nếu ông không hài lòng, có thể thông qua kênh khiếu nại."
"Tôi muốn trích xuất camera giám sát ngày nhập kho nửa năm trước."
Kh//âu Ánh Hà không cần suy nghĩ.
"Thời gian lưu trữ camera là ba tháng, đã bị ghi đ/è rồi."
Sầm Nghiên Chu cười lạnh.
"Kim loại quý trị giá hàng triệu tệ nhập kho mà camera chỉ lưu ba tháng?"
Kh//âu Ánh Hà liếc nhìn cậu ấy.
"Giám sát khu vực tủ gửi đồ thông thường tuân thủ đúng quy định."
