"Vừa rồi quản lý của các người nói là tủ gửi đồ thông thường, bây giờ nhãn dán trên hạt vàng lại hiện là vị trí kho lưu giữ thay khách hàng. Trưởng phòng Kh//âu, hai người các người có muốn đối khẩu cung trước không?"
Sắc mặt Kh//âu Ánh Hà thay đổi.
Bà ta nhìn chằm chằm vào hạt vàng trên bàn.
Hạ Thanh Sơn lập tức lấy tập hồ sơ che lại.
"Khách hàng đang cố tình xuyên tạc."
Cái che này quá vội vã.
Người vây xem bên ngoài cửa cũng nhận ra có điều bất thường.
Nhưng Kh//âu Ánh Hà không truy hỏi thêm.
Bà ta quay người đóng cửa phòng VIP lại, giọng điệu trở nên cứng rắn.
"Ông Văn, chúng tôi thấu hiểu tâm trạng mất mát của ông, nhưng xin đừng suy diễn thành sự thật. Bây giờ ông có thể nộp tài liệu, cũng có thể báo cảnh sát."
"Chẳng phải các người sợ tôi báo cảnh sát sao?"
Kh//âu Ánh Hà im lặng nửa giây.
"Không ai sợ cả."
Hạ Thanh Sơn tiếp lời.
"Chỉ là nhắc nhở ông về hậu quả thôi."
Tôi gật đầu, lấy điện thoại ra.
"Vậy bây giờ tôi báo cảnh sát."
Ngón tay Kh//âu Ánh Hà co lại bên người.
Hạ Thanh Sơn lại cười.
"Báo đi."
Sự chắc chắn của anh ta không phải là giả vờ.
Đối với tranh chấp về tủ gửi đồ thông thường, điều khó kiểm chứng nhất chính là trong tủ rốt cuộc có đồ hay không.
Chỉ cần ngân hàng khăng khăng là không biết, ngay cả việc lập án tôi cũng chưa chắc đã thuận lợi.
Trước khi cuộc gọi được thực hiện, Kh//âu Ánh Hà đột nhiên nói:
"Ông Văn, có phải mẹ ông cũng có tài khoản tại ngân hàng chúng tôi không?"
Tay tôi khựng lại.
Sầm Nghiên Chu quay phắt đầu lại.
"Ý cô là gì?"
Kh//âu Ánh Hà thản nhiên nói:
"Không có ý gì cả. Chỉ là nhắc nhở ông, người nhà ông đều đang thực hiện nghiệp vụ tại ngân hàng chúng tôi, duy trì giao tiếp tốt đẹp sẽ tốt cho tất cả mọi người."
Sau khi mẹ tôi bị nhồi m/áu n/ão vào năm ngoái, khoản tiền bồi thường và quỹ dự phòng y tế đều được gửi tại ngân hàng này.
Bởi vì khi đó Hạ Thanh Sơn nói rằng, gửi đủ hạn mức có thể giúp tôi xin ưu đãi hầm vàng.
Số tiền đó là mạng sống để mẹ tôi phục hồi chức năng sau này.
Ngọn lửa trong lồng ngựk bị câu nói này dội tắt thành băng giá.
"Cô đang đe dọa tôi?"
Kh//âu Ánh Hà không trả lời.
Hạ Thanh Sơn lại vươn người về phía trước.
"Ông Văn, người trưởng thành phải cân nhắc đến cái giá phải trả. Nếu ông làm ầm ĩ lên, kiểm soát rủi ro tài khoản, tín dụng v/ay vốn, nghiệp vụ của người nhà đều sẽ bị rà soát. Ngân hàng không phải là cái chợ."
Sầm Nghiên Chu đ/á mạnh vào chân ghế.
Một tiếng "bộp" vang lên.
Bảo vệ bên ngoài cửa ập vào.
Hạ Thanh Sơn lập tức chỉ tay vào cậu ấy.
"Báo cảnh sát! Có người gây rối trật tự!"
Người vừa rồi còn khuyên tôi đừng báo cảnh sát, lại là kẻ gọi điện thoại trước.
Mười mấy phút sau, cảnh sát đứng ở trong sảnh.
Hạ Thanh Sơn cầm bản in từ hệ thống, giọng điệu đầy vẻ oan ức.
"Khách hàng không có bằng chứng nhưng yêu cầu ngân hàng bồi thường số lượng vàng khổng lồ, người đi cùng còn đe dọa an toàn của nhân viên."
Kh//âu Ánh Hà ở bên cạnh bồi thêm:
"Chúng tôi đã phối hợp toàn diện, anh ta cứ khăng khăng từ chối đi theo quy trình chính quy."
Cảnh sát nhìn về phía tôi.
"Bên anh có bằng chứng gì không?"
Tôi đưa tài liệu qua.
Hạ Thanh Sơn đột nhiên nói khẽ:
"Ông Văn, suy nghĩ cho kỹ đi. Báo án giả, hậu quả rất nghiêm trọng đấy."
Tay cảnh sát đã vươn đến cạnh túi hồ sơ.
Điện thoại của Hạ Thanh Sơn trên bàn rung lên.
Màn hình sáng lên, người gọi hiển thị: Bộ phận rủi ro chi nhánh, Tổng giám đốc Khương.
4.
Hạ Thanh Sơn không nghe máy.
Anh ta úp ngược điện thoại xuống bàn.
Hành động này còn nói lên nhiều điều hơn là việc nghe máy.
Cảnh sát liếc nhìn anh ta.
"Không nghe điện thoại à?"
Hạ Thanh Sơn cười gượng gạo.
"Điện thoại quấy rối."
Điện thoại lại rung.
Lần này ngay cả Kh//âu Ánh Hà cũng nhìn thấy màn hình.
Bà ta nhắc khẽ:
"Giám đốc Hạ, bộ phận rủi ro đấy."
Yết hầu Hạ Thanh Sơn chuyển động, anh ta cầm điện thoại đi vào góc phòng.
"Tổng giám đốc Khương, tôi đang có tranh chấp với khách hàng..."
Giọng nói ở đầu dây bên kia rất lớn.
Lớn đến mức người trong phòng VIP đều nghe thấy.
"Có phải cậu lại dùng mẫu phiếu x/ác nhận lưu giữ kim loại quý phiên bản cũ không?"
Sắc mặt Hạ Thanh Sơn trắng bệch ngay lập tức.
Tôi đứng tại chỗ, không bỏ sót một chữ nào.
Hạ Thanh Sơn hạ thấp giọng.
"Không có, khách hàng cầm là đồ giả mạo."
Đầu dây bên kia im lặng một lát.
"Vậy tại sao bản quét mà trung tâm khiếu nại của trụ sở chính nhận được lại trùng khớp với vết khuyết trên dấu đóng trên phiếu giao dịch hạt vàng của bộ phận kinh doanh các cậu ngày hôm nay?"
Phòng VIP hoàn toàn tĩnh lặng.
Sầm Nghiên Chu nhìn tôi.
Tôi không nói gì.
Trước khi m/ua hạt vàng rồi bước vào phòng VIP, tôi đã tải toàn bộ ảnh chụp, thỏa thuận, phiếu giao dịch và nhãn dán vị trí kho lên hệ thống khiếu nại của trụ sở chính ngân hàng và nền tảng khiếu nại của cơ quan quản lý ngân hàng.
Ý nghĩa của phiếu giao dịch không phải là chứng minh hạt vàng giá trị bao nhiêu.
Mà là chứng minh con dấu này vẫn đang được sử dụng vào hôm nay.
Nếu phiếu x/ác nhận bổ sung nửa năm trước là giả mạo, thì kẻ giả mạo phải lấy được cùng một con dấu nghiệp vụ ngân hàng.
Nếu không phải giả mạo, ngân hàng phải giải thích tại sao rõ ràng có dịch vụ lưu giữ kim loại quý, nhưng trong hệ thống lại đổi thành tủ gửi đồ thông thường cho tôi.
Hạ Thanh Sơn định cúp máy.
Đầu dây bên kia lại gầm lên:
"Cậu đừng xử lý khách hàng vội, niêm phong toàn bộ tài liệu lại, chờ chi nhánh qua đó."
Hạ Thanh Sơn quay đầu nhìn tôi.
Ánh mắt đó không phải là h/oảng s/ợ, mà là h/ận th/ù.
Anh ta cúp điện thoại, khóe miệng gi/ật gi/ật.
"Ông Văn, anh giỏi lắm."
Cảnh sát nhíu mày.
"Rốt cuộc có phải là tranh chấp kinh tế không?"
Kh//âu Ánh Hà lập tức tiếp lời.
"Hiện tại vẫn đang trong quá trình x/ác minh."
Những lời lẽ đanh thép lúc nãy đều bị bà ta nuốt ngược vào trong.
Nhưng Hạ Thanh Sơn không cam tâm.
Anh ta nói với cảnh sát:
"Nhưng người đi cùng của vị này đã đ/á hỏng ghế trong phòng VIP của chúng tôi, bắt buộc phải bồi thường và công khai xin lỗi."
Sầm Nghiên Chu tức gi/ận định lên tiếng.
Tôi ấn cậu ấy lại.
"Cái ghế bao nhiêu tiền?"
Hạ Thanh Sơn chỉ vào một vết xước cũ trên chân ghế.
