“Nhớ kỹ, mọi quy trình đều phải hoàn toàn hợp quy.”
Khoản hoàn tiền 500 tệ này trở thành chiếc gông cùm thứ hai tôi đeo cho Triệu Lệ, gọi là “Quy tắc”.
Cô ta cầm đơn xin m/ua sắm chạy đến phòng hành chính trước. Đồng nghiệp ở đó bảo cô ta rằng, m/ua sắm nhỏ lẻ như thế này cần ít nhất ba báo giá từ ba nhà cung cấp khác nhau để so sánh. Cô ta đành phải chạy đi tìm ba công ty quà tặng, đòi báo giá từng nơi một, loay hoay mất cả buổi chiều mới xong tờ bảng so sánh giá.
Sáng hôm sau, cô ta cầm quà tặng đã m/ua và hóa đơn, hăm hở chạy đến phòng tài chính. Cô ta muốn giải quyết dứt điểm chuyện này cho xong. Kết quả là sau nửa tiếng xếp hàng, khi đến lượt, chị Trương chỉ liếc qua tờ đơn hoàn tiền rồi trả lại ngay lập tức.
“Không được.”
“Tại sao lại không được?” Triệu Lệ sốt ruột.
“Tiêu đề hóa đơn sai rồi.” Chị Trương chỉ vào tên công ty trên hóa đơn. “Tên đầy đủ của công ty chúng ta là ‘Công ty TNHH Khoa học Công nghệ Khải Hàng’, chữ ‘Kỹ’ (技) trong tên các nhà cung cấp của cô viết thiếu bộ thủ, thành ra chữ ‘Chi’ (支) rồi.”
“Chỉ vì một chữ thôi sao?” Triệu Lệ không thể tin vào tai mình.
“Sai một chữ cũng là sai.” Chị Trương vô cảm nói. “Mang về bảo nhà cung cấp viết lại. Nếu không, công ty sẽ không hoàn cho cô dù chỉ một xu.”
Triệu Lệ cầm tờ hóa đơn vô dụng như tờ giấy lộn đứng trước cửa phòng tài chính, suýt chút nữa bật khóc. Cô ta lủi thủi quay về văn phòng, nơi tôi đang hoàn thiện những nét cuối cùng cho phương án thị trường của mình.
“Sao thế?” Tôi giả vờ quan tâm hỏi.
Cô ta đ/ập tờ hóa đơn xuống bàn, gi/ận dữ nói: “Phòng tài chính bảo hóa đơn viết sai, bắt tôi đi viết lại!”
“Ồ? Vậy sao?” Tôi cầm tờ hóa đơn lên xem. “Đúng là sai thật. Đây là sơ suất của cô rồi Phó tổ trưởng Triệu ạ, chi tiết quan trọng thế này mà cũng làm sai sao? Lần sau chú ý nhé.”
Giọng điệu của tôi giống hệt cách Quản lý Vương từng phê bình tôi lúc trước. Mặt Triệu Lệ lúc đỏ lúc trắng. Cô ta muốn phản bác nhưng không tìm được lý do nào, vì đây đúng là lỗi của cô ta. Cô ta đành phải chạy thêm một chuyến nữa đến chỗ nhà cung cấp để đổi hóa đơn. Đến khi cô ta quay lại phòng tài chính thì đã quá giờ làm việc. Cô ta mất trắng một ngày, 500 tệ tiền túi bỏ ra không biết bao giờ mới lấy lại được.
Còn tôi, tôi cầm phương án thị trường đã chuẩn bị kỹ lưỡng gõ cửa văn phòng Quản lý Vương.
“Quản lý, bản thảo phương án thị trường đầu tiên của dự án Phượng Hoàng em đã làm xong. Mời ông xem qua.”
Tôi đặt phương án lên bàn ông ta. Ông ta ngạc nhiên nhìn tôi, có lẽ không ngờ rằng trong lúc xử lý Triệu Lệ, tôi vẫn có thể đưa ra một thứ ra h/ồn nhanh đến thế. Ông ta cầm phương án lên lật từng trang, biểu cảm từ kh/inh thường ban đầu dần trở nên nghiêm trọng, rồi cuối cùng là kinh ngạc.
Tôi biết phương án của mình đã vượt quá kỳ vọng của ông ta. Nó không hề tầm thường, ngược lại còn rất nhiều điểm sáng. Tôi đưa ra chiến lược “bao vây từ dưới lên” (tấn công từ thị trường cấp thấp) mà ông ta chưa từng nghĩ tới, kèm theo đó là dữ liệu x/ác thực và các bước thực thi khả thi.
Ông ta im lặng rất lâu. Cuối cùng, ông ta gấp phương án lại nhìn tôi, ánh mắt phức tạp như một mớ bòng bong không thể gỡ.
“Hứa Tĩnh, cô làm tốt lắm.”
Đây là lần đầu tiên ông ta thật lòng nói với tôi ba chữ này.
Lời khen của Quản lý Vương như một hòn đ/á ném xuống mặt nước phẳng lặng của phòng Thị trường, những gợn sóng lặng lẽ lan rộng. Ngày hôm sau, ông ta triệu tập các nhân sự cốt cán của dự án để họp thẩm định phương án. Tại cuộc họp, tôi trình bày chi tiết chiến lược của mình. Tôi không nói lý thuyết suông, tôi đưa ra những dữ liệu mình thu thập được mấy ngày nay: chân dung người dùng ở các thành phố cấp 3, cấp 4, thói quen tiêu dùng, tần suất sử dụng mạng xã hội. Tôi còn làm một khảo sát trực tuyến quy mô nhỏ, thu về hơn 300 mẫu hợp lệ.
Dùng dữ liệu để nói chuyện là cách có sức thuyết phục nhất.
Trong phòng họp, ban đầu còn vài tiếng nghi ngờ: “Thị trường cấp thấp? Khả năng tiêu dùng của người dùng ở đó có theo kịp không?” “Sản phẩm của chúng ta định vị luôn rất cao, làm thế này chẳng phải sẽ kéo thấp hình ảnh thương hiệu sao?”
Tôi không vội vàng giải thích. Tôi chỉ lật slide tiếp theo, trên đó là phân tích đối thủ cạnh tranh. Một sản phẩm cùng loại mà chúng ta chưa từng chú ý tới, chuyên đá/nh vào thị trường cấp thấp. Trong nửa năm qua, người dùng của họ tăng trưởng 300%, trong khi chúng ta chỉ có 5% ít ỏi.
Dữ liệu rất lạnh lùng, nhưng cũng là cái t/át đ/au điếng nhất. Phòng họp im bặt. Quản lý Vương vẫn không nói gì, chỉ nhìn tôi, ánh mắt ngày càng sâu thẳm. Ông ta biết tôi không hề đùa giỡn, tôi thực sự đang dốc tâm vào dự án này. Tôi càng chuẩn bị kỹ, phương án càng khả thi, thì ông ta càng trở nên bị động. Bởi vì dự án này vốn là công cụ ông ta tự tay đưa cho tôi để chèn ép tôi. Nếu tôi thực sự làm nên chuyện, thì đó chính là tự vả vào mặt ông ta.
Cuối cuộc họp, ông ta buộc phải đưa ra kết luận: “Phương án này của Hứa Tĩnh đi đúng hướng, tư duy cũng rất mới mẻ.” Ông ta khẳng định tôi trước, “Nhưng…”
Tôi biết chữ “nhưng” của ông ta sắp đến rồi.
“…ở khâu thực thi vẫn còn nhiều chi tiết cần hoàn thiện. Thị trường luôn biến động không ngừng, phương án có tốt đến đâu mà thực thi không theo kịp thì cũng bằng không.”
