Ông ta muốn các sếp lớn thấy được dự án Phượng Hoàng dưới sự dẫn dắt của tôi hỗn lo/ạn và trì trệ đến mức nào, từ đó chứng minh tôi hoàn toàn không đủ năng lực phụ trách dự án này. Tâm địa vô cùng thâm đ/ộc.
“Mọi người đừng hoảng.” Tôi đứng dậy vỗ tay thu hút sự chú ý của tất cả. “Chỉ là báo cáo thôi mà, có gì nói nấy.”
Tôi quay sang Tiểu Trương và Tiểu Lý: “Hai người, phụ trách tổng hợp tất cả các đơn xin m/ua sắm, quy trình phê duyệt và các vấn đề phát sinh trong tuần này thành văn bản. Nhấn mạnh vào yếu tố “kiểm soát ch/ặt chẽ” và “quản lý rủi ro”.”
Tôi đang đưa cho họ một cái thang, để họ biến sự “trì hoãn” thành sự “nghiêm túc”. Họ lập tức hiểu ý, ánh mắt thoáng vẻ cảm kích rồi chia nhau đi làm ngay.
Tôi quay sang Triệu Lệ: “Cô phụ trách tổng hợp tất cả hồ sơ đối soát và quy trình hoàn tiền. Nhấn mạnh vào “tính quy phạm tài chính” của nhóm dự án.”
Tôi cũng đưa cho cô ta một bậc thang, để cô ta biến sự “rườm rà” thành sự “quy phạm”. Cô ta ngẩn người nhìn tôi, có lẽ không ngờ vào lúc này tôi lại không hề “dậu đổ bìm leo”.
“Vậy... vậy còn cô?” Cô ta vô thức hỏi.
“Tôi?” Tôi mỉm cười, “Tôi phụ trách kể chuyện.”
Tôi mở máy tính, trong đó là tài liệu tiến độ dự án mà tôi cập nhật mỗi ngày. Từng cột mốc, từng cuộc trao đổi, từng bước tiến nhỏ nhất đều được ghi chép đầy đủ. Tôi không cần chuẩn bị gấp rút, vì tôi luôn trong trạng thái sẵn sàng.
Một giờ sau, tại phòng họp lớn nhất công ty. Tổng giám đốc, các phó tổng và giám đốc các phòng ban đều có mặt, không khí nghiêm trọng và áp lực. Quản lý Vương ngồi cạnh tổng giám đốc, trên mặt lộ rõ vẻ chờ xem kịch hay.
Buổi báo cáo bắt đầu. Tôi để Tiểu Trương và Tiểu Lý lên trước. Họ quả nhiên làm theo hướng dẫn của tôi, thao thao bất tuyệt về việc nhóm dự án đã “nghiêm túc, tỉ mỉ” kiểm soát chi phí và né tránh rủi ro thế nào, biến sự bất hợp tác của họ thành những điều danh chính ngôn thuận.
Tiếp đến là Triệu Lệ, cô ta cũng đóng gói quy trình hoàn tiền rườm rà thành hình mẫu “quản lý tài chính quy phạm”. Các lãnh đạo cấp cao nghe mà như lạc vào mê cung, thỉnh thoảng lại cau mày. Thứ họ nghe thấy không phải là tiến độ, mà toàn là vấn đề và khó khăn. Khóe miệng Quản lý Vương bắt đầu nhếch lên.
Cuối cùng đến lượt tôi. Tôi bước lên bục, không mở PowerPoint mà mỉm cười khẳng định các thành viên trong nhóm: “Cảm ơn đội ngũ của tôi, chính nhờ sự nghiêm túc, tỉ mỉ và quy phạm của họ mà chúng ta mới có được nền tảng vững chắc để thúc đẩy dự án Phượng Hoàng.”
Tôi tâng bốc họ một chút. Tiểu Trương, Tiểu Lý và Triệu Lệ đều lộ vẻ kinh ngạc. Sau đó, tôi chuyển hướng: “Nhưng, chỉ có nền tảng nghiêm túc thôi là chưa đủ. Để dự án thành công, điều cần thiết hơn chính là tiến độ thực tế.”
Tôi nhấn điều khiển máy chiếu. Trên màn hình không phải là văn bản khô khan, mà là một bức ảnh. Trong ảnh, hàng chục người trẻ tuổi đang ngồi quanh một phòng hoạt động ấm cúng, thảo luận sôi nổi.
“Đây là hoạt động trải nghiệm người dùng offline đầu tiên chúng ta tổ chức gần khu đại học vào cuối tuần trước. Chúng tôi không tốn một xu phí thuê địa điểm, vì địa điểm này do một người bạn của tôi cho mượn miễn phí. Chúng tôi cũng không tốn một xu phí m/ua quà tặng, vì quà tặng là do tôi xin tài trợ từ một công ty khác. Chúng tôi chỉ tốn 300 tệ để m/ua đồ ăn nhẹ và nước uống. 300 tệ này là tiền cá nhân tôi tạm ứng, các chứng từ và chi tiết tiêu dùng liên quan Triệu Lệ đều đã duyệt xong, hoàn toàn hợp quy.”
Cứ mỗi lời tôi nói, sự kinh ngạc trong phòng họp lại tăng thêm một bậc. Nụ cười trên mặt Quản lý Vương hoàn toàn cứng đờ. Ông ta không thể tin rằng dưới sự cản trở trùng trùng của ba người họ, tôi vẫn có thể hoàn thành công việc.
Tôi không dừng lại. Tôi chiếu thêm nhiều ảnh và một đoạn video ghi lại tại hiện trường. Trong video là những phản hồi chân thực của người dùng về sản phẩm của chúng ta. Có phê bình, có góp ý, và cả những mong đợi.
“Thông qua hoạt động này, chúng tôi đã thu thập được 120 phản hồi trực tiếp có giá trị từ người dùng. Dựa trên những phản hồi đó, chúng tôi đã đưa ra 15 đề xuất tối ưu hóa sản phẩm và đã trình lên bộ phận nghiên c/ứu phát triển. Đồng thời, chúng tôi còn xây dựng một cộng đồng người dùng cốt lõi gồm 50 người, họ sẽ trở thành nhóm hạt giống đầu tiên cho những phiên bản tương lai của sản phẩm.”
Tôi nhìn các lãnh đạo cấp cao bên dưới, giọng nói rõ ràng và đầy uy lực: “Thưa các vị lãnh đạo, dự án Phượng Hoàng tuy ngân sách hạn hẹp, đội ngũ vẫn đang trong quá trình phối hợp, nhưng nó đã không còn là một “đống hỗn độn” nằm trên giấy tờ nữa. Nó đã bắt đầu cất cánh.”
Nói xong, tôi cúi chào. Phòng họp im phăng phắc. Sau mười mấy giây, tổng giám đốc đích thân đứng dậy vỗ tay. Tiếng vỗ tay từ thưa thớt dần trở nên nồng nhiệt. Tôi thấy mặt Quản lý Vương đen hơn cả đáy nồi. Còn Triệu Lệ cúi đầu, không ai nhìn rõ biểu cảm của cô ta. Nhưng tôi biết, nội tâm cô ta chắc chắn còn dày vò hơn cả Quản lý Vương, vì cô ta đã thấy khoảng cách giữa tôi và cô ta, đó không phải là khoảng cách về chức vụ, mà là khoảng cách về năng lực làm việc và tầm vóc.
