Ba giờ sáng, tôi bị đá/nh thức bởi một cuộc điện thoại.
Đầu dây bên kia, khách hàng lớn của chợ đầu mối đang gào lên gi/ận dữ.
"Lâm Vãn, cô đùa tôi đấy à? Mau bảo người đến chở đống sầu riêng rác rưởi này đi ngay!"
"Cả thùng xe toàn mùi chua, th!t quả thì đen sì, vỏ thì nứt toác, cả ba xe hỏng sạch rồi!"
Chưa đầy nửa tiếng sau, điện thoại từ các khách hàng ở chợ đầu mối trên khắp cả nước liên tục gọi đến.
Cùng một lô sầu riêng nhập khẩu quốc tế chuyển đi khắp cả nước đều bị hỏng hoàn toàn.
Tôi vội vã chạy đến kho lạnh trong đêm để trích xuất hồ sơ vận chuyển.
Đội xe chịu trách nhiệm cho lô hàng này chính là đội xe nhà em dâu tôi, Tống Điềm Điềm.
Đây là đơn hàng nhập khẩu lớn nhất trong năm, lộ trình vận chuyển tôi đã đích thân dặn dò kỹ lưỡng, bắt buộc phải bật hệ thống làm lạnh xuyên suốt hành trình.
Để chiếu cố việc làm ăn của nhà cô ta, tôi không chỉ trả cước vận chuyển cao hơn giá thị trường mà còn gửi thêm mỗi xe một vạn tiền bồi dưỡng.
Thế nhưng giờ đây, dữ liệu giám sát ở hệ thống cho thấy hơn mười chiếc xe đều đã tắt hệ thống làm lạnh ở giữa đường!
Tôi nén gi/ận, trước tiên trấn an tất cả khách hàng, lập tức sắp xếp nhân viên theo đơn ở các chợ đầu mối chụp ảnh hiện trường để lưu giữ bằng chứng và thống kê thiệt hại hàng hóa lần này.
Nhưng chưa đợi tôi truy c/ứu trách nhiệm, điện thoại của Tống Điềm Điềm đã gọi tới.
"Chị à, mấy khách hàng của chị bị đi/ên à? Giữa đêm hôm khuya khoắt lại giữ chân tài xế đội xe của em, đòi tống tiền họ mấy triệu bạc!"
...
Tôi cầm điện thoại, giọng lạnh đi.
"Tống tiền?"
Tống Điềm Điềm ở đầu dây bên kia tỏ vẻ đường hoàng.
"Đúng thế! Mấy khách hàng của chị đúng là bọn xã hội đen! Không cho tài xế của em đi, còn bảo họ phải đền tiền."
"Chị à, chị cũng biết đội xe của chúng ta đều là tài xế bình thường, họ đã bao giờ thấy cảnh tượng thế này đâu? Ai nấy đều sợ ch*t khiếp rồi."
"Hơn nữa, hàng hóa đã giao đủ không thiếu một món, họ hạn chế quyền tự do thân thể của tài xế, lại còn bắt chúng ta đền tiền, chẳng phải là tống tiền thì là gì?"
Tôi nhìn vào dữ liệu giám sát vận chuyển của đội xe, tức gi/ận đến mức hai tay r/un r/ẩy.
Mười ba xe container lạnh, tất cả đều tắt hệ thống làm lạnh giữa đường.
"Tống Điềm Điềm, trước khi lô hàng này xuất phát, tôi đã dặn đi dặn lại là yêu cầu phải làm lạnh xuyên suốt, cô quên rồi sao?"
"Người của đội xe cô đều coi lời tôi là gió thoảng ngoài tai à? Bây giờ các nhà buôn sầu riêng trên khắp cả nước nhận được hàng, không một quả nào còn tốt cả! Yêu cầu bồi thường tiền hàng và tiền vi phạm hợp đồng là điều đương nhiên!"
Người ở đầu dây bên kia sững sờ một lúc, rồi giọng điệu mỉa mai, hừ lạnh.
"Chị à, chị làm bà chủ lớn nên không hiểu nỗi khổ của cánh tài xế tầng lớp dưới, em cũng không trách chị."
"Họ chạy đường dài rất vất vả, đôi khi khó tránh khỏi sơ suất, chẳng phải chỉ hỏng mấy xe sầu riêng thôi sao? Vận tải, đặc biệt là vận chuyển trái cây, hao hụt là chuyện bình thường mà. Chị và mấy khách hàng của chị ngày nào cũng ki/ếm lợi nhuận hàng trăm nghìn, ai cũng là bà chủ lớn cả, chẳng lẽ còn bắt mấy tài xế phải đền đến mức tán gia bại sản sao?"
Tôi bị những lời này của cô ta làm cho đ/au nhói cả thái dương, trực tiếp quát lên.
"Chính vì sự tắc trách của họ mà bây giờ thiệt hại kinh tế gây ra cho các khách hàng sỉ trên toàn quốc đã lên tới bốn triệu ba trăm nghìn tệ!"
"Trong đó còn chưa bao gồm khoản tiền vi phạm hợp đồng mà công ty đứng tên cô phải bồi thường cho tôi!"
Đầu dây bên kia im bặt, vài giây sau, Tống Điềm Điềm đột nhiên hét lên.
"Chị à, chị đừng có dọa em, em chỉ tốt nghiệp trung cấp, không hiểu mấy cái sổ sách của các bà chủ lớn như chị đâu."
"Chị bảo bốn triệu mấy thì là bốn triệu mấy à? Sao em biết được chị có cố tình tính khống lên hay không?"
Tôi lười đôi co với cô ta nữa, lạnh lùng ra lệnh.
"Tống Điềm Điềm, với tư cách là pháp nhân của công ty nhận vận chuyển lần này, trong vòng một tiếng nữa phải có mặt tại công ty tôi để thương lượng về thiệt hại hàng hóa lần này..."
Bộp!
Chưa đợi tôi nói xong, Tống Điềm Điềm đã cúp máy!
Ba tiếng đồng hồ sau, cô ta mới xỏ dép lê, vẻ mặt không phục xuất hiện ở văn phòng tôi.
Theo sau là em trai tôi, Lâm Chu, cùng với bố mẹ tôi vẻ mặt đầy mệt mỏi.
Tống Điềm Điềm vừa vào cửa đã đỏ hoe mắt, nhìn tôi đầy ấm ức.
Chưa đợi tôi kịp mở lời, em trai tôi, Lâm Chu, đã tỏ vẻ mất kiên nhẫn.
"Chị, có chuyện gì mà không đợi đến sáng mai rồi nói?"
"Giữa đêm hôm gọi điện dọa nạt Điềm Điềm, bảo công ty của Điềm Điềm phải đền mấy triệu! Em thấy chị làm ăn đến mức lú lẫn rồi, giờ đến tiền của người nhà cũng muốn lừa!"
Tôi nhìn bộ dạng cà lơ phất phơ của nó, tức gi/ận ném thẳng tờ đơn thống kê thiệt hại hàng hóa vào người nó!
"Còn đợi đến sáng? Nếu Tống Điềm Điềm không đến, lát nữa hơn chục tài xế của cô ta đều sẽ bị tống vào đồn cảnh sát hết! Bây giờ không đưa ra phương án bồi thường, trả lại tiền hàng cho khách, thì cứ chờ khách hàng kiện Tống Điềm Điềm về tội gây thiệt hại tài chính hình sự đi!"
Lâm Chu nghẹn họng, sắc mặt cũng thay đổi.
"Thật... thật sự nghiêm trọng đến thế sao?"
Nhìn rõ bảng đăng ký hệ thống làm lạnh trong toàn bộ quá trình vận chuyển trong tài liệu đó, ánh mắt Tống Điềm Điềm thoáng hiện lên vẻ hoảng lo/ạn, lập tức tỏ vẻ tủi thân.
"Chẳng phải chỉ là sầu riêng công ty em vận chuyển hỏng mất mấy quả thôi sao? Công ty của chị lớn như vậy, chắc chắn có bảo hiểm, em c/ầu x/in chị đấy, chị đi thương lượng với mấy nhà buôn kia đi, đừng dọa em nữa."
Mẹ tôi từ lúc vào cửa đến giờ không nói một lời, lúc này sau khi xem xong đống tài liệu, giọng điệu gần như van xin.
