“Đừng manh động.” Tôi bảo cậu ấy chụp màn hình lưu lại tất cả các bài đăng và bình luận bịa đặt, “Đối đầu với chó đi/ên chỉ làm hạ thấp đẳng cấp của chúng ta thôi.”
Tối hôm đó, tôi dùng tài khoản công chúng chính thức của “Nhà hàng Bữa Tối”, đăng một bài đính chính. Trong bài, tôi không hề than nghèo kể khổ, cũng không chỉ mặt đặt tên ch/ửi bới ai. Tôi chỉ bình tĩnh thuật lại đầu đuôi câu chuyện: từ việc hắn tham lam vô độ, đòi tăng giá thuê năm vạn, cho đến việc tôi tuân thủ hợp đồng, dọn đi một cách hòa bình sau khi hết hạn.
Cuối bài đính chính, tôi đính kèm hai tấm ảnh rõ nét. Một là hợp đồng thuê mặt bằng, trên đó giấy trắng mực đen ghi rõ ngày hết hạn. Hai là thông báo chuyển tiệm mà tôi đã dán trước cửa tiệm cũ một tuần trước khi dọn đi.
Sự thật mạnh hơn lời nói. Bài đính chính này như một quả bom hạng nặng, lập tức làm bùng n/ổ dư luận.
“Ôi vãi! Hóa ra sự thật là thế này! Chủ nhà cũng đen tối quá mức rồi!”
“Tăng giá năm vạn? Sao hắn không đi cư/ớp ngân hàng cho nhanh!”
“Thương chị chủ Lâm quá, ủng hộ chị! Loại chủ nhà như thế phải bị bóc phốt!”
Những khách hàng trung thành của tôi còn biến thành những người ủng hộ nhiệt tình, đích thân vào phần bình luận kể lại trải nghiệm thực tế. Người thì khoe hóa đơn tiêu dùng nhiều năm ở tiệm cũ để chứng minh nhân cách của tôi, người thì chia sẻ những chuyện nhỏ nhặt từng được tôi giúp đỡ để khẳng định uy tín.
Dư luận lập tức đảo chiều. Dưới những bài đăng bịa đặt lúc trước, hàng loạt cư dân mạng phẫn nộ tràn vào, ch/ửi bới chủ bài đăng không ra gì. Những tài khoản tung tin đồn thất thiệt đó chẳng mấy chốc mà xóa bài rồi bỏ chạy.
Trần Quang thấy tấn công trên mạng không hiệu quả, vì thẹn quá hóa gi/ận mà giở ra những th/ủ đo/ạn hèn hạ hơn. Hắn bắt đầu liên tục báo cáo tiệm mới của tôi lên các cơ quan chức năng như phòng ch/áy chữa ch/áy, vệ sinh an toàn thực phẩm, quản lý thị trường...
Lý do báo cáo đủ kiểu: lối thoát hiểm bị chặn, vệ sinh nhà bếp không đạt chuẩn, kinh doanh không giấy phép, trốn thuế...
Trong những ngày đó, tiệm mới của tôi gần như trở thành điểm check-in của các đoàn kiểm tra. Hôm nay đội phòng ch/áy vừa đi, mai lại đến lượt sở vệ sinh.
Nhân viên ai nấy đều thấp thỏm lo âu, sợ tiệm không trụ nổi. Nhưng tôi vẫn bình thản như không. Bởi vì tôi đã sớm lường trước hắn sẽ dùng chiêu này. Khi thuê mặt bằng mới, tôi đã cân nhắc mọi rủi ro. Giấy phép phòng ch/áy, giấy phép vệ sinh, giấy phép kinh doanh... tất cả đều đầy đủ, được bày ở vị trí dễ thấy nhất trong tiệm.
Việc quản lý nhà bếp lại càng được thực hiện nghiêm ngặt theo tiêu chuẩn cao nhất. Vì vậy, mỗi lần kiểm tra đối với chúng tôi không phải là khủng hoảng, mà là một lần trình diễn. Các nhân viên kiểm tra từ thái độ nghiêm túc ban đầu, chuyển sang ngạc nhiên và cuối cùng là khen ngợi không ngớt.
“Chị Lâm, nhà bếp của chị còn sạch sẽ và quy chuẩn hơn cả nhiều khách sạn năm sao mà chúng tôi từng đến!” Một vị lãnh đạo sở vệ sinh sau khi kiểm tra xong đã vỗ vai tôi cảm thán.
Tôi nắm bắt cơ hội, mỉm cười nói: “Lãnh đạo, chúng tôi làm nghề ăn uống, an toàn thực phẩm là trên hết. Hoan nghênh các anh đến kiểm tra bất cứ lúc nào, cũng coi như giúp chúng tôi giám sát luôn ạ.”
Tôi còn đặc biệt liên hệ với một tờ báo địa phương quen thuộc. Khi phóng viên đến, họ tình cờ gặp đúng lúc đội phòng ch/áy đang kiểm tra định kỳ. Thế là, một bài báo với tiêu đề “Tại sao nhà hàng nổi tiếng ‘Nhà hàng Bữa Tối’ lại dám ‘chấp nhận kiểm tra mỗi ngày’? Khám phá bí quyết kinh doanh phía sau” đã ra lò.
Trong bài viết, phóng viên ca ngợi hết lời tiêu chuẩn kiểm soát chất lượng khắt khe và triết lý kinh doanh hợp pháp của chúng tôi. Bài báo này hiệu quả hơn bất kỳ quảng cáo nào. Hình ảnh của “Nhà hàng Bữa Tối” lập tức trở nên cao đẹp hơn, thậm chí được ca tụng là “Lương tâm của ngành ăn uống”. Việc kinh doanh càng trở nên bùng n/ổ hơn trước.
Trần Quang ngồi ở nhà, nhìn bài báo biến mọi đợt tấn công của hắn thành quảng cáo miễn phí cho tôi, tức đến run người. Hắn cảm thấy mình như một gã hề cố hết sức tung cú đ/ấm, kết quả là mỗi cú đ/ấm đều đá/nh vào bông, lại còn bị lực đàn hồi từ bông làm cho nội thương.
“Đoàng!”
Hắn không kiềm chế được nữa, vớ lấy chiếc bình cổ yêu quý trên bàn đ/ập mạnh xuống đất. Mảnh sứ văng tung tóe. Nhìn đống hỗn độn dưới chân, lần đầu tiên trong lòng hắn trào dâng nỗi hối h/ận vô biên. Hắn hối h/ận vì lúc đầu tại sao lại đi chọc vào người phụ nữ trông có vẻ hiền lành vô hại nhưng thực chất lại có th/ủ đo/ạn sắc bén này.
Tốc độ lan truyền của sự việc vượt xa dự đoán của mọi người. Bài báo về việc kinh doanh hợp pháp của tiệm mới như mọc thêm cánh, lan truyền nhanh chóng trên các nền tảng địa phương. Chẳng bao lâu sau, các phương tiện truyền thông nhạy bén đã kết nối bài báo này với “bài đính chính” của tôi trước đó. Một câu chuyện hoàn chỉnh và kịch tính hơn đã lộ diện: một quán ăn có tâm đã thực hiện một cú phản đò/n tuyệt đẹp dựa trên trí tuệ và sự kiên cường sau khi bị kẻ chủ nhà á/c bá chèn ép như thế nào. Câu chuyện này quá hợp khẩu vị của công chúng: có xung đột, có lật kèo, có cảm giác sảng khoái khi chính nghĩa chiến thắng tà á/c.
