Anh cầm lấy điện thoại của nhân viên hành chính, nói với đầu dây bên kia: “Tổng giám đốc Lưu, về bản tổng kết dự án Thanh Sơn tối qua, tôi có thể giải thích.”
Giọng khách hàng rõ ràng đã dịu lại.
“Anh Chu, anh nói đi.”
“Sự cố xảy ra lúc 22 giờ 41 phút, nguyên nhân là do sau khi cập nhật giao diện, bộ nhớ đệm chưa được xóa đồng bộ. Quản lý Triệu chuyển cuộc gọi cho tôi lúc 22 giờ 53 phút, sau đó mọi liên lạc với khách hàng và x/ác nhận sửa chữa đều do tôi chịu trách nhiệm.”
“23 giờ 18 phút, tôi trình phương án ứng c/ứu bản đầu tiên.”
“23 giờ 46 phút, bộ phận kỹ thuật x/ác nhận có thể thực thi.”
“00 giờ 27 phút, phía khách hàng x/ác nhận hệ thống đã khôi phục.”
“01 giờ 12 phút, tôi gửi bản giải trình bổ sung rủi ro.”
“3 giờ 04 phút sáng, tôi hoàn thành bản thảo tổng kết.”
Phía khách hàng đáp nhanh chóng:
“Điều này khớp với những gì chúng tôi nắm được.”
“Vậy nên trong bản tổng kết mà quý công ty gửi tới, nếu viết là quản lý Triệu chủ trì toàn bộ thì đó không phải là sự thật.”
Câu nói này vừa dứt, Triệu Khải Minh đứng bật dậy.
“Chu Nghiên!”
Phía khách hàng lập tức trở nên lạnh lùng:
“Quản lý Triệu, việc quý công ty ghi tên ai trong nội bộ, chúng tôi không can thiệp. Nhưng nếu ngay cả người xử lý thực tế cũng ghi sai, chúng tôi sẽ nghi ngờ tính x/ác thực của bản tổng kết.”
Trán Triệu Khải Minh bắt đầu đổ mồ hôi.
Sắc mặt Cao Viễn u ám như sắp mưa.
Ông ta nhìn Triệu Khải Minh.
“Ai là người đã sửa bản tổng kết?”
Triệu Khải Minh mở miệng định đùn đẩy trách nhiệm.
“Có lẽ là do trợ lý lúc chỉnh lý…”
“Người sửa cuối cùng là Triệu Khải Minh.”
Mặt Triệu Khải Minh tái mét hoàn toàn.
Chu Nghiên nói tiếp: “Nghĩa là sau khi tôi gửi bản tổng kết lúc 3 giờ sáng, buổi sáng quản lý Triệu đã tự sửa tên người chủ trì thành mình.”
Triệu Khải Minh cứng họng: “Tôi là quản lý bộ phận, thống nhất phát ngôn ra bên ngoài thì có vấn đề gì?”
“Vậy đá/nh giá hiệu suất sa thải này, cũng tính là thống nhất phát ngôn sao?”
【Danh sách đề xuất tối ưu hóa bộ phận vận hành】
Lý do tối ưu hóa: Kỹ năng giao tiếp kém, năng lực chủ trì dự án yếu, thiếu đóng góp cốt lõi.
Người điền: Triệu Khải Minh.
Sắc mặt Lâm Nhã cứng đờ.
Cao Viễn cũng nhìn về phía Triệu Khải Minh.
Triệu Khải Minh rõ ràng hoảng lo/ạn trong giây lát.
“đá/nh giá hiệu suất là cân nhắc tổng thể, không phải chỉ nhìn vào một dự án.”
“Vậy thì hãy nhìn tổng thể xem.”
Bên trong là hồ sơ gốc của 5 dự án trọng điểm bộ phận vận hành trong một năm qua.
Mỗi lần liên lạc với khách hàng lúc đêm khuya đều là Chu Nghiên.
Còn trong báo cáo của bộ phận, người chủ trì không phải là Triệu Khải Minh thì cũng là “Đội ngũ bộ phận vận hành”.
Có người thì thầm: “Hóa ra dự án Thanh Sơn thật sự là do Chu Nghiên c/ứu?”
“Tôi đã bảo mà, tối qua quản lý Triệu rõ ràng 11 giờ đã không thấy trả lời trong nhóm rồi.”
“Quá vô lý, lý do sa thải lại ghi là thiếu đóng góp cốt lõi.”
“Đây chẳng phải là sa thải người làm việc, giữ lại người tranh công sao?”
Lâm Nhã nghe đến mức mặt xanh mét.
Cao Viễn cố nén cơn gi/ận.
“Được.”
Ông ta nói: “Vấn đề tiền thuê nhà, hôm nay tôi sẽ sắp xếp bộ phận tài chính xử lý. Vấn đề sa thải, tạm hoãn. Dự án Thanh Sơn, cậu tiếp tục phụ trách.”
Ông ta nhìn sang Hứa Tri Hạ.
“Kế toán Hứa, kế hoạch thanh toán tiền thuê nhà còn n/ợ, bộ phận tài chính có chưa?”
Hứa Tri Hạ nhìn Cao Viễn, vẫn lắc đầu.
“Chưa có.”
“Còn kế hoạch hoàn trả tiền đặt cọc của khách hàng thì sao?”
“Cũng không có.”
Chu Nghiên gật đầu, nhìn Cao Viễn.
“Vậy thì không phải là sắp xếp xử lý.”
“Mà là tiếp tục vẽ bánh.”
Sắc mặt Cao Viễn tím tái.
Lâm Nhã cuối cùng không nhịn được: “Chu Nghiên, Tổng giám đốc Cao đã cho cậu bậc thang xuống rồi, cậu đừng có quá đáng.”
“Trưởng phòng Lâm, vừa nãy cô có cho tôi bậc thang nào không?”
Lâm Nhã bị chặn họng đến mức mặt cứng đờ.
“Đã ở đây cả rồi, vậy chúng ta tiện thể kiểm tra luôn.”
Trong lòng Triệu Khải Minh bỗng trào dâng một dự cảm chẳng lành.
“Cậu còn muốn kiểm tra cái gì?”
Chu Nghiên chiếu tài liệu lên màn hình lớn.
Ngay khoảnh khắc tiêu đề hiện ra, sắc mặt Triệu Khải Minh thay đổi hoàn toàn.
【Ghi chép sơ bộ về trách nhiệm sự cố dự án Thanh Sơn】
Chu Nghiên nhìn Triệu Khải Minh, giọng không cao, nhưng khiến cả phòng họp im phăng phắc.
“Kiểm tra xem ai là người đưa tên tôi vào danh sách sa thải.”
“Rồi lại chuẩn bị bắt tôi gánh nồi cho sự cố dự án.”
Ngay khoảnh khắc màn hình lớn sáng lên, sắc mặt Triệu Khải Minh còn khó coi hơn cả Lâm Nhã.
【Ghi chép sơ bộ về trách nhiệm sự cố dự án Thanh Sơn】
Bên dưới tiêu đề là một dòng thời gian chi tiết.
22 giờ 41 phút, phía khách hàng phát hiện dữ liệu bất thường. 22 giờ 48 phút, khách hàng liên lạc với Triệu Khải Minh lần đầu. 22 giờ 53 phút, Triệu Khải Minh trả lời trong nhóm: “Tôi đang ở ngoài, Chu Nghiên cậu xử lý trước đi.”
23 giờ 18 phút, Chu Nghiên trình phương án ứng c/ứu bản đầu tiên. 23 giờ 46 phút, nhóm kỹ thuật sửa chữa theo phương án của Chu Nghiên. 00 giờ 27 phút, phía khách hàng x/ác nhận khôi phục. 03 giờ 04 phút, Chu Nghiên gửi bản thảo tổng kết. 07 giờ 58 phút, Triệu Khải Minh sửa tên người chủ trì bản tổng kết.
Trong phòng họp, không khí như bị ai rút cạn.
Người vừa nãy còn nói Chu Nghiên “thiếu đóng góp cốt lõi”, giờ phút này đều nhìn chằm chằm vào màn hình không nói lời nào.
Triệu Khải Minh đứng bật dậy.
“Chu Nghiên, cậu có ý gì?”
Chu Nghiên không nhìn anh ta, chỉ tiếp tục nhấn sang trang tiếp theo.
【Căn cứ hiệu suất sa thải】
Bên trong viết:
Mô tả vấn đề: Kỹ năng giao tiếp kém, năng lực chủ trì dự án yếu, thiếu giá trị vị trí then chốt.
Người điền: Triệu Khải Minh.
Chu Nghiên dừng con trỏ chuột tại dòng chữ “thiếu giá trị vị trí then chốt”.
“Quản lý Triệu.”
Anh cuối cùng cũng nhìn vào Triệu Khải Minh.
