Tôi đích thân tiếp đón, sau khi lắng nghe kỹ các vấn đề cơ thể của cô ấy, tôi lập ra phác đồ phù hợp nhất và giải thích rõ ràng mức độ cải thiện thực tế có thể đạt được.
Sau buổi đầu tiên, cô ấy xuống giường đứng một lúc rồi ngẩn người.
“Thắt lưng của tôi... hình như thực sự nhẹ nhõm hơn nhiều rồi.”
Tôi dịu dàng mỉm cười: “Kiên trì làm, nó sẽ càng ổn định hơn.”
Lần thứ hai quay lại, cô ấy chủ động đặt trọn gói liệu trình.
Đến lần thứ ba, thứ tư, cô ấy còn dẫn theo cả bạn bè.
Tiếng lành cứ thế đồn xa.
Lịch hẹn bắt đầu kín mít, thời gian xếp lịch đã kéo dài đến tận một tháng sau.
Cửa hàng bận rộn đến mức không có thời gian uống nước, tôi cùng kỹ thuật viên bắt tay vào làm, cùng tăng ca, cùng ăn đồ ăn nhanh.
Những đồng nghiệp từng chế nhạo tôi giờ không còn ngồi yên được nữa.
Một nữ chủ tiệm từng tranh giành khách với tôi trước đây đã trực tiếp tìm đến tận cửa.
Vừa vào đến nơi, cô ta đã nói giọng hằn học, sắc mặt khó coi.
“Đại tiểu thư nhà họ Giang đúng là khác biệt, cứ đổ tiền vào là làm ăn tốt thôi.”
“Cửa hàng của cô nổi tiếng được, chẳng phải là nhờ danh tiếng nhà họ Giang sao?”
Tôi đặt hồ sơ khách hàng xuống, ngước mắt nhìn cô ta.
“Chủ tiệm Chu, muốn so tài một chút không?”
Cô ta sững người.
“So cái gì?”
“Cùng một khách hàng, cùng một hạng mục, cùng thời lượng.” Tôi bình tĩnh nói, “Ai làm xong mà khách hàng cảm thấy tốt, cải thiện rõ rệt, đá/nh giá cao, thì người đó có quyền lên tiếng.”
Sắc mặt chủ tiệm Chu cứng đờ ngay lập tức.
Cô ta hiểu rõ, tôi là người đi lên từ tầng đáy của ngành này, cô ta không so nổi.
Mấy đồng nghiệp bên cạnh vội vàng tiến lên giảng hòa.
“Đùa chút thôi, cô Giang đừng để bụng.”
“Chúng tôi chỉ đến để học hỏi, không có ý gì khác đâu.”
Tôi không quan tâm nữa, xoay người vào phòng tiếp tục phục vụ khách hàng.
Từ ngày đó, không ai còn dám công khai chế nhạo tôi nữa.
Nhân viên trong tiệm cũng hoàn toàn tâm phục khẩu phục.
Những người trước đây lén bàn tán tôi là kẻ được nuông chiều, giờ thấy tôi đều chủ động chào hỏi, chủ động phối hợp.
Họ tận mắt chứng kiến tôi tự tay giặt khăn, tự tay khử trùng, tự tay xử lý các tình huống bất ngờ của khách hàng.
Nhìn thấy tôi chịu khổ giỏi hơn bất cứ ai, nỗ lực hơn bất cứ ai, và thương khách hàng hơn bất cứ ai.
Một đêm nọ, quá 11 giờ, tôi vẫn đang sắp xếp hồ sơ khách hàng.
Cửa hàng trưởng nhẹ nhàng bước vào, do dự rất lâu rồi cuối cùng cũng lên tiếng.
“Tổng giám đốc Giang, trước đây tôi cũng từng nghĩ cô đến đây chỉ để chơi đùa.”
“Giờ tôi biết, cô thực sự muốn làm tốt công việc này.”
Tôi ngẩng đầu mỉm cười.
“Tôi không phải là vật phụ thuộc của bất kỳ ai.”
“Tôi chính là Giang Thần Nguyệt.”
Cửa hàng trưởng gật đầu mạnh.
“Tôi sẽ theo cô làm việc thật tốt.”
Cửa hàng dần đi vào quỹ đạo, mô hình vận hành trơn tru, đội ngũ ổn định, tỷ lệ khách hàng quay lại luôn rất cao.
Tôi không vội mở rộng, không nhận nhượng quyền, không làm kiểu “c/ắt lúa”, chỉ chú trọng làm chắc, làm sâu, làm vì uy tín.
Bố sau đó đã lẻn đến xem một lần.
Ông không vào văn phòng mà đứng ở sảnh 10 phút.
Nhìn vẻ mặt thư thái của các bà mẹ ra vào, ông không nói nhiều, chỉ nhẹ nhàng vỗ vai tôi.
“Con lớn thật rồi.”
Công việc kinh doanh của studio dần ổn định, mỗi ngày ngoài việc tiếp khách, tôi chỉ tập trung quản lý quy trình, nắm chắc kỹ thuật, cuộc sống trôi qua đơn giản và vững chãi.
Chiều hôm đó, cô lễ tân đột nhiên gõ cửa.
“Tổng giám đốc Giang, dưới lầu có một vị khách nam, nói là muốn làm phục hồi sau sinh cho mẹ anh ấy, đã đợi một lúc rồi ạ.”
Tôi khép hồ sơ lại, đứng dậy chỉnh đốn trang phục.
“Bảo anh ấy ngồi ở khu vực tiếp khách, tôi xuống ngay đây.”
Khi tôi xuống lầu, người đàn ông đang lặng lẽ ngồi trên ghế sofa.
Anh mặc một chiếc sơ mi tối màu đơn giản, tay áo xắn gọn gàng, không đeo đồng hồ phô trương, cũng không mang hơi thở của đồ hiệu xa xỉ, nhìn rất sạch sẽ và trầm ổn.
Nghe tiếng bước chân, anh đứng dậy.
“Cô Giang, chào cô, tôi là Cố Ngôn Sâm.”
“Chào anh.”
Tôi đưa tay bắt nhẹ với anh rồi nhanh chóng thu về, “Mời ngồi, tình trạng của mẹ anh thế nào?”
“Mẹ tôi năm nay 58 tuổi, sinh con đã hơn 30 năm, cơ bụng bị tách, đ/au thắt lưng mãn tính, ho hoặc đi bộ nhanh là bị són tiểu, đêm ngủ cũng không yên. Bao nhiêu năm nay không cải thiện gì nhiều, nghe bạn bè nói kỹ thuật của cô rất tốt nên tôi đến hỏi thử.”
Tôi gật đầu, lấy bảng đá/nh giá ra.
“Tôi cần gặp trực tiếp người b/ệnh, kiểm tra xong mới có thể nói với anh mức độ cải thiện là bao nhiêu.”
“Tôi hiểu.” Anh rất dứt khoát, “Cô cứ làm theo chuyên môn, chúng tôi tin tưởng chuyên gia.”
Tôi sững người một chút.
Đây là lần đầu tiên có người tìm đến tôi làm phục hồi mà không hỏi bao lâu thì có hiệu quả, không hỏi có chữa dứt điểm được không, chỉ nói là tin tưởng chuyên gia.
Tôi ngước nhìn anh.
Cố Ngôn Sâm cũng đang nhìn tôi, ánh mắt rất thẳng thắn, không dò xét, không đá/nh giá, không có kiểu nhìn ngó thiếu thiện chí.
“Cô Giang, tôi đã nghe qua câu chuyện của cô.”
