Không phải kiểu tổng tài bá đạo, không phải kiểu tán tỉnh, cũng không phải kiểu miệng lưỡi trơn tru.
Đó là sự đáng tin cậy, là sự chừng mực, là sự tử tế, là sự vững chãi, là làm nhiều hơn nói.
Anh ấy không ép tôi mở lòng.
Không ép tôi chấp nhận anh ấy.
Không ép tôi buông bỏ quá khứ.
Đêm đó, anh ấy vẫn như mọi khi, tiễn tôi ra tận xe.
“Về nghỉ ngơi sớm đi, đừng suy nghĩ nhiều.”
Xe lăn bánh, tôi nhìn anh qua gương chiếu hậu.
Bức tường ngăn cách trong lòng tôi suốt ba năm qua, vào ngày hôm đó, thực sự đã nứt ra một kẽ hở.
Khi gió thổi qua, hơi ấm lâu ngày không thấy, dần dần len lỏi vào trong.
Sau nửa năm, danh tiếng cửa hàng của tôi đã hoàn toàn vững vàng.
Khách cũ giới thiệu khách mới, các mẹ bỉm sữa truyền tai nhau trong các hội nhóm, lịch hẹn thường xuyên kín mít đến tận nửa tháng sau.
Tôi không làm marketing kiểu phù phiếm, cũng không hét giá trên trời, dịch vụ minh bạch, kỹ thuật chắc tay, hậu mãi tận tâm, công việc kinh doanh tự nhiên khởi sắc.
Sáng hôm đó, cửa hàng trưởng cầm một bản hợp đồng vào, vẻ mặt hơi phấn khích.
“Tổng giám đốc Giang, mặt bằng ở khu thương mại cao cấp trung tâm thành phố đã được duyệt rồi, chủ nhà biết là chúng ta nên đã chủ động giảm giá thuê, nói là muốn hợp tác lâu dài.”
Tôi nhận hồ sơ lật xem hai trang rồi gật đầu: “Được, cứ triển khai theo kế hoạch, tiêu chuẩn trang trí giữ nguyên như cửa hàng chính, ưu tiên sự riêng tư.”
Ngày khai trương chi nhánh, không tổ chức lễ nghi rình rang, chỉ thông báo cho khách hàng cũ.
Kết quả là sáng sớm vừa mở cửa, người đã đông nghịt.
Có những mẹ bỉm sữa từng được tôi phục hồi thành công đã đặc biệt gửi lẵng hoa đến chúc mừng.
Có không ít phu nhân nhà giàu đích thân đến tận nơi, chỉ định đích danh tôi làm.
Còn có cả những người nổi tiếng và blogger, lặng lẽ đến trải nghiệm dịch vụ rồi nói muốn giúp tôi quảng bá miễn phí.
Ngay khi hệ thống cập nhật vào cuối ngày, số lượng đặt lịch đã quá tải.
Cửa hàng trưởng chạy đến nói với tôi: “Tổng giám đốc Giang, hệ thống bị treo rồi, lịch hẹn nhiều quá, không xếp kịp nữa.”
Tôi bình thản đáp: “Cứ xếp theo thứ tự, thực sự không tiếp được thì dời lại, không chạy theo tiến độ, không hạ thấp tiêu chuẩn.”
Tin tức lan truyền, người phụ trách của mấy trung tâm chăm sóc sau sinh cao cấp trong thành phố đã chủ động tìm đến bàn chuyện hợp tác.
Trong phòng khách, đối phương đẩy bản kế hoạch về phía tôi, thái độ rất khách sáo.
“Cô Giang, chúng tôi đã quan sát cô rất lâu rồi, kỹ thuật, danh tiếng và sự tin tưởng của khách hàng đối với cô là tốt nhất trong ngành. Chúng tôi muốn giao toàn bộ mảng phục hồi sau sinh cho cô, điều kiện cô cứ tùy ý đưa ra.”
Tôi lật xem bản kế hoạch, ngón tay gõ nhẹ lên mặt bàn.
“Hợp tác thì được, nhưng tôi có ba yêu cầu. Thứ nhất, không được ép buộc b/án hàng; thứ hai, tất cả dịch vụ phải niêm yết giá công khai; thứ ba, kỹ thuật viên phải do tôi đích thân đào tạo, không đạt chuẩn thì không được nhận việc.”
Đối phương lập tức gật đầu: “Không vấn đề gì, chúng tôi hoàn toàn tuân theo tiêu chuẩn của cô.”
Việc hợp tác được chốt nhanh chóng.
Không lâu sau đó, các sản phẩm phục hồi mà tôi điều chế dựa trên ba năm kinh nghiệm thực tế cũng chính thức ra mắt.
Không bao bì hoa mỹ, chỉ ghi rõ thành phần, công dụng và lưu ý.
Ngày đầu lên kệ, hàng b/án hết sạch cả online lẫn offline, kho phải nhập thêm ba lần vẫn không đủ.
Cửa hàng trưởng cầm báo cáo doanh thu, cười không khép được miệng.
“Tổng giám đốc Giang, nhiều đồng nghiệp đến hỏi nguồn hàng của chúng ta, muốn làm thương hiệu riêng.”
Tôi lắc đầu: “Không gia công, không nhượng quyền, chỉ làm trực tiếp. Muốn hợp tác thì tuân theo quy tắc của tôi, kẻ nào chỉ muốn trục lợi thì miễn tiếp.”
Lời này truyền đi, những kẻ từng chế nhạo tôi trước đây đều bị vả mặt đ/au điếng.
Những đồng nghiệp từng nói x/ấu sau lưng, những chủ tiệm từng mỉa mai tôi là “làm chơi cho vui”, những kẻ từng chờ xem tôi phá sản, giờ đây ai nấy đều thay đổi thái độ, chủ động tìm đến tận cửa với bộ mặt khép nép.
Ngày hôm đó, có ba bốn người đồng nghiệp từng chèn ép tôi đến tiệm, vừa vào cửa đã cười lấy lòng.
“Tổng giám đốc Giang, trước đây là chúng tôi mắt m/ù không nhận ra cao nhân, cô đừng để bụng. Giờ cô làm ăn phát đạt thế, có thể dẫn dắt chúng tôi không? Chúng tôi muốn hợp tác với cô.”
Tôi ngồi trên ghế, ngước nhìn họ, giọng điệu bình thản.
“Ở đây tôi không thiếu đối tác, chỉ thiếu những người giữ quy tắc, có đạo đức và chuyên môn. Mấy người từng nói gì về tôi, làm gì với tôi, tôi đều nhớ cả.”
Người đứng đầu tái mặt: “Tổng giám đốc Giang, chúng tôi biết sai rồi...”
“Biết sai cũng vô ích.” Giọng tôi không lớn nhưng rất rõ ràng, “Cửa hàng của tôi không hợp tác với những người nhân phẩm kém.”
Nhóm người bị tôi đáp trả đến mức không nói nên lời, ngồi ngượng ngập một lúc rồi lủi thủi bỏ đi.
Cửa hàng trưởng đứng bên cạnh nhìn thấy, không nhịn được cười: “Tổng giám đốc Giang, lúc nãy cô ngầu thật đấy.”
Tôi không đáp, chỉ tiếp tục sắp xếp hồ sơ khách hàng trên tay.
Tôi không muốn trả th/ù ai cả, tôi chỉ là không muốn dây dưa với những kẻ tồi tệ nữa.
Thời gian này, Cố Ngôn Sâm luôn ở bên cạnh tôi.
Khi tôi gặp vấn đề về kênh phân phối, anh luôn gửi trực tiếp thông tin liên lạc của người phụ trách để tôi tự đàm phán.
Khi tôi không chắc chắn về rủi ro kinh doanh, anh chủ động liệt kê ưu nhược điểm ra cho tôi tự lựa chọn.
