Tôi nhìn đống tài liệu đang trải ra trên bàn.
Một xấp ghi chép gốc các buổi phỏng vấn khách hàng, một xấp bản in mô hình tái m/ua, cùng danh sách các vấn đề nghiệm thu do chính tay tôi viết.
Dự án Thanh Lộ giai đoạn hai, từ kh//âu phân tích nhu cầu khách hàng đến khi triển khai phương án, tôi đã làm hơn tám mươi phiên bản. Còn phần phản hồi người dùng do Lận Thư Hòa phụ trách, ban đầu chỉ cần tổng hợp hai mươi bài phỏng vấn, vậy mà cô ấy kéo dài tận hai tuần, cuối cùng lại chuyển file ghi âm thành văn bản rồi quẳng sang cho tôi.
Cô ấy nói cứ nghe khách hàng phàn nàn là cô ấy lại thấy lo âu.
Tôi chẳng nói gì, thay cô ấy làm việc đến bốn giờ sáng.
Đêm đó cô ấy ngủ gục trên bàn làm việc, tôi đắp cho cô ấy một chiếc áo khoác. Hôm sau tỉnh dậy, cô ấy m/ua cho tôi ly sữa đậu nành nóng,
cười rất ngoan.
“Nam Chi, cậu tốt thật đấy. Sau này cậu có việc gì, mình chắc chắn sẽ là người giúp cậu đầu tiên.”
Tôi từng có việc cần giúp.
Tháng trước, trước khi khách hàng nghiệm thu, bộ phận kinh doanh viết thêm một dịch vụ tặng kèm vào ghi chú báo giá, khách hàng tưởng đó là cam kết chính thức nên yêu cầu chúng tôi phải bàn giao thêm. Tôi và bên kinh doanh tranh cãi trong phòng họp suốt nửa tiếng, Lận Thư Hòa ngồi bên cạnh, không nói một lời nào.
Bước ra ngoài, cô ấy kéo tôi lại: “Vừa rồi giọng điệu cậu cứng quá, bên kinh doanh liệu có ghi th/ù cậu không?”
Tôi hỏi cô ấy: “Vậy sao vừa rồi cậu không nói gì? Chính cậu là người nhắc đến dịch vụ đó khi trao đổi với khách hàng mà.”
Viền mắt cô ấy đỏ lên ngay lập tức: “Lúc đó mình chỉ tiện miệng an ủi thôi, mình không ngờ khách hàng lại làm thật. Cậu đừng hung dữ thế, mình đã sợ lắm rồi.”
Sau đó, bên kinh doanh bóng gió trong nhóm chat bộ phận, nói rằng bộ phận vận hành đừng có đẩy những kỳ vọng khách hàng mà mình không kiểm soát được sang cho người khác.
Tôi không nhịn được nên đáp lại vài câu.
Lận Thư Hòa nhắn tin riêng cho tôi: “Thôi bỏ đi, cuối năm rồi đừng gây xung đột, ảnh hưởng đến tiền thưởng thì không hay đâu.”
Tôi hỏi: “Ảnh hưởng tiền thưởng của ai?”
Cô ấy không trả lời.
Cho đến tận hôm nay, cô ấy gửi file PPT cho tôi.
Tôi cầm điện thoại, bỗng cảm thấy ly cà phê nguội ngắt kia lạnh buốt từ dạ dày lan đến tận đầu ngón tay.
Đầu dây bên kia, cô ấy vẫn đang đợi tôi gật đầu.
“Nam Chi, cậu nói gì đi chứ.”
Tôi nói: “Ngày mai, phần nào cậu phụ trách thì tự cậu trình bày.”
Cô ấy khựng lại, như thể nghe không rõ: “Hả?”
“Phỏng vấn người dùng, trao đổi khách hàng, theo dõi nghiệm thu, những nội dung đứng tên cậu, ngày mai tự cậu trình bày. Sếp hỏi gì thì tự cậu trả lời.”
“Nhưng từ trước đến nay chúng ta vẫn luôn cùng nhau...”
“Tôi sẽ trình bày phần của tôi.” Tôi mở hệ thống máy tính, nhấp vào phần quản lý quyền hạn trong tài liệu cộng tác, “Tôi không nhận file PPT của cậu nữa. Bản báo cáo của tôi cũng sẽ không mở quyền chỉnh sửa.”
Nhịp thở của cô ấy rõ ràng trở nên rối lo/ạn.
“Nam Chi, cậu làm vậy có phải đột ngột quá không? Ngày mai là tổng kết rồi, giờ cậu lại phân định rạ/ch ròi với mình như vậy, người khác sẽ nghĩ sao?”
Tôi nhìn khung x/ác nhận hiện lên trên màn hình.
Bạn có muốn xóa quyền chỉnh sửa của Lận Thư Hòa không?
Tôi nhấn x/ác nhận.
“Người khác nghĩ sao, ngày mai trong buổi họp sẽ biết thôi.”
Đầu dây bên kia hoàn toàn im bặt.
Vài giây sau, cô ấy cất tiếng lí nhí: “Cậu có phải thấy mình đang lợi dụng cậu không?”
Câu nói này như một chiếc kim cùn, đ/âm không đ/au nhói, nhưng lại rất sâu.
Tôi ngả người ra sau ghế,
Nhìn hàng đèn đã tắt ở cuối văn phòng.
Nửa nắm cơm nắm ở phòng trà ba năm trước, chiếc áo khoác khoác lên vai cô ấy lúc bốn giờ sáng, lúc cô ấy lén nắm ch/ặt tay áo tôi khi bị khách hàng m/ắng, và cả những lần cô ấy cười nói “Nam Chi, có cậu thật tốt”.
Những thứ đó vẫn còn đó.
Nhưng tôi không thể tiếp tục dùng chúng để nuôi dưỡng một cái hố không đáy nữa.
Tôi trả lại file PPT của cô ấy vào khung chat.
“Thư Hòa, ngày mai là buổi tổng kết cuối năm, không phải là buổi hỗ trợ lẫn nhau giữa bạn bè.”
Tôi cúp máy.
Trên màn hình nhanh chóng hiện lên tin nhắn mới của cô ấy.
“Cậu trước đây đâu có như vậy.”
Tôi nhìn chằm chằm vào dòng chữ đó một lúc, rồi gập máy tính lại, xách túi rời khỏi công ty.
Trước khi cửa thang máy khép lại, tôi nhìn thấy hình ảnh phản chiếu của mình trong bức tường kính.
Trong ánh mắt có sự mệt mỏi, nhưng cũng có một sự tỉnh ngộ muộn màng.
Điện thoại lại rung lên.
Lận Thư Hòa gửi đến một ảnh chụp màn hình.
Đó là thông báo khi cô ấy vẫn đang ở trang yêu cầu truy cập: Bạn không có quyền chỉnh sửa tài liệu này.
Cô ấy hỏi: “Nam Chi, cậu thực sự muốn tuyệt tình đến thế sao?”
Thang máy chậm rãi đi xuống.
Tôi trả lời cô ấy câu cuối cùng: “Nếu cậu muốn tranh giành tiền thưởng cuối năm, thì tự mình đi mà nói với sếp.”
Chín giờ sáng hôm sau, buổi tổng kết cuối năm bắt đầu đúng giờ.
Trên bức tường kính ngoài phòng họp dán tấm poster đếm ngược màu đỏ, còn hai mươi ba ngày nữa là đến kỳ nghỉ, chỉ còn ba ngày nữa là danh sách tiền thưởng cuối năm được chốt.
Lúc tôi đến, Lận Thư Hòa đã ngồi ở vị trí gần cửa sổ.
Hôm nay cô ấy trang điểm nhẹ, dưới mắt phủ một lớp phấn dày, bên cạnh tay là ly cà phê Americano chưa mở nắp. Vừa thấy tôi bước vào, cô ấy ngẩng đầu lên ngay lập tức, ánh mắt như con vật nhỏ bị mưa ướt.
Trước đây mỗi khi cô ấy nhìn tôi như vậy, phần lớn tôi sẽ mềm lòng.
Tôi bước đến bên cạnh cô ấy, kéo ghế ra, đặt máy tính xuống.
Cô ấy nói khẽ: “Nam Chi, tối qua mình ngủ không ngon.”
Tôi mở máy tính: “Ừ.”
Ngón tay cô ấy siết ch/ặt thành cốc, giọng nhỏ hơn nữa: “Mình thực sự không biết tại sao cậu đột nhiên lại như vậy. Chúng ta làm việc cùng nhau bao nhiêu năm, kết quả sắp có rồi, cậu lại bất ngờ vạch ra ranh giới rạ/ch ròi như thế. Cậu có từng nghĩ mình sẽ rất khó xử không?”
Tôi dừng động tác gõ phím.
Trong phòng họp, các đồng nghiệp lần lượt bước vào, tiếng chân ghế m/a sát với mặt sàn, máy chiếu phát ra tiếng vo ve khe khẽ.
