Tất cả thợ làm móng khi làm việc đều phải mặc tạp dề thêu biểu tượng này. Trên bao bì tất cả các loại nguyên liệu đều phải in biểu tượng này. Như vậy, khách hàng chỉ cần nhìn qua là biết đây là tiệm làm móng chính quy, có bảo đảm.
Bước thứ ba là nghiên c/ứu phát triển sản phẩm mới. Mỗi tháng Lâm Uyển Nhi đều tung ra một sản phẩm mới, tất cả các tiệm nhượng quyền đều cập nhật đồng bộ. Tháng này là "Mai Hoa Tam Lộng"--loạt mẫu thiết kế lấy chủ đề hoa mai, gồm ba mẫu khác nhau. Tháng sau là "Đông Nhật Noãn Dương"--loạt mẫu lấy tông màu ấm, phù hợp làm vào mùa đông. Tháng sau nữa là "Tân Xuân Hạ Tuế"--loạt mẫu lấy tông đỏ và vàng làm chủ đạo, phù hợp để làm vào dịp Tết.
Ngày ra mắt sản phẩm mới, tất cả các tiệm nhượng quyền đều đồng loạt dán áp phích, đồng loạt nhận đặt trước và đồng loạt bắt đầu phục vụ. Khách hàng tranh nhau đặt lịch vì sợ không giành được suất. Lâm Uyển Nhi ngồi ở chính điện Trữ Tú cung, nhìn số liệu đặt trước được gửi lên từ các tiệm, khóe miệng khẽ cong lên. Bốn mươi sáu tiệm nhượng quyền. Bảy mươi sáu thợ làm móng có chứng chỉ. Số lượt phục vụ mỗi ngày vượt quá hai trăm. Doanh thu mỗi tháng vượt quá năm ngàn lượng. Đế chế làm móng của nàng thực sự đã được dựng xây.
Nhưng rắc rối cũng theo đó mà đến. Chiều hôm đó, Lưu thái giám vội vã chạy vào, sắc mặt khó coi:
“Lâm chủ tử, xảy ra chuyện rồi.”
Lâm Uyển Nhi đặt cuốn sổ sách trong tay xuống: “Chuyện gì vậy?”
“Chỗ Trân tần nương nương... và chỗ Hoa phi nương nương đã cãi nhau rồi ạ.”
Lâm Uyển Nhi day day thái dương: “Lại cãi nhau? Lần này vì chuyện gì?”
Lưu thái giám nuốt nước bọt: “Vì... vì tranh giành khách hàng ạ.”
Hóa ra tiệm của Trân tần và Hoa phi không cách nhau quá xa, cả hai bên đều đang tranh giành một vị khách--một quý nhân mới nhập cung, trẻ trung xinh đẹp, nghe nói rất được Hoàng thượng sủng ái. Trân tần nói vị quý nhân đó đã đặt lịch bên nàng trước. Hoa phi lại nói vị quý nhân đó đã đến chỗ nàng tư vấn trước. Hai bên mỗi người một ý, không ai chịu nhường ai.
“Hiện giờ thế nào rồi?” Lâm Uyển Nhi hỏi.
“Hiện giờ... hai người họ đang đối đầu nhau ạ. Không ai chịu lùi bước. Vị quý nhân kia đứng ở giữa, sợ đến mức không dám cử động.”
Lâm Uyển Nhi đứng dậy: “Đi, đi xem sao.”
Đến hiện trường, thứ Lâm Uyển Nhi nhìn thấy là một cảnh tượng quen thuộc--Hoa phi và Trân tần đứng đối diện nhau, một người đầy gi/ận dữ, một người đầy ấm ức. Xung quanh là một vòng người hóng chuyện. Vị quý nhân kia đứng trong góc, cúi đầu, ước gì có cái lỗ để chui xuống.
“Lâm Thường tại tới rồi!” Có người hô lên.
Hoa phi và Trân tần đồng loạt quay đầu lại.
“Lâm Thường tại, ngươi tới phân xử đi!” Cả hai đồng thanh.
Lâm Uyển Nhi bước tới, nhìn Hoa phi rồi nhìn Trân tần:
“Hai vị nương nương, đừng cãi nhau trước đã. Thần thiếp xin hỏi một câu.”
Cả hai im lặng.
Lâm Uyển Nhi quay sang vị quý nhân kia: “Vị tiểu chủ này, xin hỏi người quý danh là gì?”
Vị quý nhân ngẩng đầu, nói nhỏ: “Thần thiếp họ Tần, là Đáp ứng mới nhập cung.”
Lâm Uyển Nhi gật đầu: “Tần Đáp ứng, hôm nay người muốn đến làm móng sao?”
Tần Đáp ứng gật đầu.
“Vậy ban đầu người định đến tiệm nào?”
Tần Đáp ứng nhìn Hoa phi, rồi nhìn Trân tần, do dự một chút rồi nói nhỏ: “Thần thiếp... thần thiếp ban đầu định đến chỗ Hoa phi nương nương. Vì nghe nói tay nghề của Hoa phi nương nương tốt, đính đ/á rất chắc.”
Hoa phi đắc ý liếc nhìn Trân tần. Mặt Trân tần đỏ bừng.
Lâm Uyển Nhi lại hỏi: “Vậy tại sao sau đó người lại đến chỗ Trân tần nương nương?”
Tần Đáp ứng càng nói nhỏ hơn: “Vì... vì bên Trân tần nương nương nói, lần đầu đến sẽ được giảm giá tám phần. Thần thiếp mới nhập cung, tiền tiêu vặt không nhiều, muốn tiết kiệm một chút...”
Lâm Uyển Nhi đã hiểu. Đây là cuộc chiến về giá. Trân tần dùng giá rẻ để thu hút khách, cư/ớp mất khách hàng của Hoa phi. Mà Hoa phi lại cảm thấy mình bị xúc phạm.
“Trân tần nương nương,” Lâm Uyển Nhi quay sang Trân tần, “Chỗ người giảm giá tám phần sao?”
Trân tần hơi chột dạ: “Vâng... là muốn làm chút hoạt động để thu hút khách hàng.”
“Hoạt động này đã báo cáo với thần thiếp chưa?”
Trân tần lắc đầu.
Lâm Uyển Nhi thở dài. Nàng đã sớm đặt ra quy tắc--tất cả các hoạt động khuyến mãi đều phải báo cáo thống nhất, xét duyệt thống nhất. Không được tự ý tiến hành chiến tranh giá cả làm rối lo/ạn thị trường. Trân tần đã vi phạm quy định.
“Trân tần nương nương,” Lâm Uyển Nhi nói, “Theo quy phạm ngành, tự ý tiến hành hoạt động khuyến mãi là phải chịu ph/ạt.”
Mặt Trân tần tái mét: “Fạt thế nào ạ?”
“Tạm dừng kinh doanh ba ngày, hủy bỏ tư cách phát hành sản phẩm mới trong tháng này.”
Trân tần sững sờ. Ba ngày? Tư cách sản phẩm mới?
“Lâm Thường tại,” nàng ta vội vã, “Thần thiếp biết sai rồi, có thể...”
“Không thể.” Lâm Uyển Nhi ngắt lời, “Quy tắc đã định thì phải chấp hành. Nếu không sau này ai còn tuân thủ nữa?”
Trân tần cắn môi, hốc mắt đỏ hoe. Hoa phi đứng bên cạnh nhìn, biểu cảm hơi phức tạp. Đáng lẽ nàng phải thấy vui mới đúng, nhưng nhìn vẻ mặt sắp khóc của Trân tần, nàng lại thấy hơi không đành lòng.
“Lâm Thường tại,” nàng lên tiếng, “hay là... bỏ qua đi?”
Lâm Uyển Nhi nhìn nàng, có chút bất ngờ. Hoa phi lại giúp Trân tần nói đỡ sao?
“Nàng ấy cũng chỉ là muốn thu hút khách hàng thôi.” Hoa phi nói, “Dù phương pháp không đúng nhưng tấm lòng là tốt. Lần này tha cho nàng ấy đi.”
Trân tần ngẩng đầu nhìn Hoa phi, ánh mắt đầy ngạc nhiên và cảm kích. Lâm Uyển Nhi im lặng một hồi.
